Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Bestimmungen definieren die Regeln für die Erbringung von Verkaufsdienstleistungen über die Website des unter der Domain betriebenen Online-Shops: www.effiki.comEs handelt sich um ein Dokument, das gemäß Art. 13 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte erforderlich ist.

Eigentümer und Betreiber des Geschäfts ist das Unternehmen:

Effiki LLC

CEO Anna Sadzinska

Wierzbowa 8, 17-300 Siemiatycze, Polen

eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0001005847

NIP 5441539475, REGON 380182080,

Telefon: (48) 535-718-817, E-Mail: info@effiki.com

Bankkontonummer: PL 24 1140 2004 0000 3812 1374 3564 (EUR)

Rücksendeadresse:

Flexls – Effiki
Pass 20K, Budynek Nr. 9
05-870 Błonie, Polen
Tel.: +48 505 175 676

Der KÄUFER hat das Recht, vor der Bestellung alle Vertragsbestimmungen, einschließlich solcher, die die nachfolgenden Bestimmungen ändern, mit dem VERKÄUFER im Rahmen der zulässigen Bestimmungen zu verhandeln. Verhandlungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform. Verzichtet der KÄUFER auf die Möglichkeit, einen Vertrag durch individuelle Verhandlungen abzuschließen, gelten die nachfolgenden Bestimmungen.

A. Definitionen

ONLINE-SHOP - bedeutet, dass der Vertrag über den Verkauf oder die Erbringung von Dienstleistungen elektronisch abgeschlossen wird und, wenn ein Verbraucher Vertragspartei ist, unter den Bedingungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827) stattfindet.

VERKÄUFER und DIENSTLEISTER - Effiki sp. z o.o. mit Sitz in Siemiatycze, ul. Wierzbowa 8, 17-300 Siemiatycze, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0001005847, NIP 5441539475, REGON 380182080 - Kaufvertrag abgeschlossen über die Website des INTERNET STORE www.effiki.com

KUNDE eine natürliche Person sowie eine juristische Person und eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, deren spezifische Bestimmungen ihr Rechtsfähigkeit verleihen und die einen Vertrag abschließt oder abzuschließen beabsichtigt oder andere über die Website des INTERNET STORE angebotene Dienstleistungen in Anspruch nimmt.

VERBRAUCHER - KUNDE, eine natürliche Person, die mit dem VERKÄUFER ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht - genaue Definition - Bürgerliches Gesetzbuch Artikel 22.

PRODUKT - ein im INTERNET STORE zum Verkauf angebotener Artikel oder eine angebotene Dienstleistung.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN - diese Online-Shop-Bestimmungen.

Kaufvertrag - ein Vertrag über den Verkauf eines PRODUKTS, der per Fernabsatz über den INTERNETSHOP abgeschlossen wurde.

BEFEHL - eine elektronisch oder telefonisch abgegebene Erklärung über die Bereitschaft zum Abschluss eines Vertrags (Bestellung eines Produkts oder einer Dienstleistung).

NEWSLETTER - eine vom VERKÄUFER elektronisch erbrachte Dienstleistung, die darin besteht, kommerzielle und werbliche Informationen an die vom Interessenten angegebene E-Mail-Adresse zu senden.

B. Allgemeine Bestimmungen

1. Tätigkeitsbereich – Versandhandel mit Bekleidungs- und Textilartikeln über die Website.
2. Der Verkäufer – um den Vertragsabschluss zu ermöglichen – erbringt über die Website des Online-Shops folgende Dienstleistungen:
   - Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos im Online-Shop;
   - Bearbeitung des Bestellformulars für Produkte im Online-Shop;
   - mit Zustimmung des KUNDEN - Versand von kommerziellen Informationen, Werbeangeboten usw. in Form eines Newsletter-Dienstes.
3. Die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen im oben genannten Umfang ist kostenlos.
4. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, bestehend aus der Verwaltung des Kundenkontos auf der Website, wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Mit dem Abschluss des Registrierungsprozesses des Kunden auf der Website gilt der Vertrag als abgeschlossen.
5. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, die darin bestehen, die Abgabe einer Bestellung im Online-Shop durch Ausfüllen des Bestellformulars zu ermöglichen, wird für einen bestimmten Zeitraum – für die Dauer der Bearbeitung der Bestellung – geschlossen und endet mit der Abgabe und Annahme der Bestellung.
6. Der Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Der Vertrag kommt mit der Zustimmung zum Versand von Nachrichten an die bei der Registrierung angegebene Adresse des Kunden zustande.
7. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung zurücktreten – es sei denn, die Erbringung der Dienstleistung beginnt vor Ablauf dieser Frist mit Zustimmung des Verbrauchers – indem er dem Unternehmer eine Widerrufserklärung übermittelt:
   - unter Verwendung des elektronischen Muster-Widerrufsformulars (Anhang zu den VERORDNUNGEN),
   - durch Einreichung einer Erklärung auf der Website,
   - per E-Mail oder schriftlich an die Adresse des VERKÄUFERS (DIENSTLEISTERS)
8. Bei einem auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Dienstleistungsvertrag haben beide Parteien das Recht, den Vertrag zu kündigen:
   Der Verbraucher kann den Vertrag über die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen jederzeit durch eine entsprechende Erklärung in elektronischer oder schriftlicher Form an die Adresse des Verkäufers kündigen. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Erklärung unverzüglich. Innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Kündigung löscht der Verkäufer die personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Dienstleistung und stellt die Bereitstellung dieser Dienstleistung ein.
   Der DIENSTLEISTER kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen kündigen, wenn der VERBRAUCHER die Bestimmungen objektiv und rechtswidrig grob verletzt – mit einer Frist von 30 Tagen ab dem Datum der Kündigung. Sind beide Vertragsparteien Unternehmer, kann der DIENSTLEISTER den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung kündigen.
   - Der Dienstleister und der Kunde können den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen jederzeit im gegenseitigen Einvernehmen kündigen.
9. Beschwerden werden umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, bearbeitet. Wird die Beschwerde nicht innerhalb dieser Frist bearbeitet, gilt sie als angenommen.
10. Um mit dem IT-System des Dienstleisters zusammenzuarbeiten, benötigt der Kunde einen Computer oder ein anderes internetfähiges Gerät, das die Kommunikation mit der Website des Shops ermöglicht. Bei einem Computer muss das System mit einem Webbrowser ausgestattet sein (z. B. Mozilla Firefox Version 11.0 oder höher, Internet Explorer Version 7.0 oder höher oder ein Browser mit vergleichbaren Spezifikationen). Die empfohlene Bildschirmauflösung beträgt mindestens 1024 x 768 Pixel. Mobile Geräte müssen mit einer vom Gerätehersteller bereitgestellten Software ausgestattet sein, die die gleichen Funktionen wie die oben genannten Computerbrowser ermöglicht. Zusätzlich ist ein aktives E-Mail-Konto erforderlich.Um alle Funktionen des Online-Shops nutzen zu können, müssen JavaScript und Cookies aktiviert sein. Die Verwendung von Skripten und Cookies wird in der Datenschutzerklärung auf der Webseite des Online-Shops erläutert.
11. Der Kunde ist verpflichtet, die Daten gemäß den Tatsachen, der Rechtslage und den ethischen Grundsätzen in das System einzugeben. Die bereitgestellten Daten dürfen keine Persönlichkeits- oder Eigentumsrechte Dritter verletzen.
12. Der VERKÄUFER ist umsatzsteuerpflichtig und stellt für jeden Verkauf eines Produkts einen Verkaufsbeleg aus – eine Quittung oder Rechnung.
13. Kommerzielle Informationen – Preislisten, Beschreibungen, Werbung und sonstige Informationen über die Produkte auf der Website des VERKÄUFERS – stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.
14. Die Bestimmungen dieser Verordnung sollen die Rechte des Kunden, der zugleich Verbraucher im Sinne des Gesetzes vom 23. April 1964 – Bürgerliches Gesetzbuch (Gesetzblatt Nr. 16, Pos. 93, in der jeweils geltenden Fassung) – ist, nach den geltenden Rechtsvorschriften weder ausschließen noch einschränken. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Verordnung und den vorstehenden Bestimmungen haben die Bestimmungen dieser Verordnung Vorrang.

C. Bestellung.

1. Der Online-Shop liefert in alle Länder der Welt. Bei Bestellungen aus dem Ausland werden die Versandbedingungen – insbesondere Kosten und Lieferzeit – individuell vereinbart.
2. Der VERKÄUFER hält sich an den Verhaltenskodex im Sinne des Gesetzes vom 23. August 2007 zur Bekämpfung unlauterer Marktpraktiken (Inhalt verfügbar unter [Link einfügen]). www.uokik.gov.pl/download.php?id=546)
3. Vor der Bestellung muss der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen. Die Kenntnisnahme und Akzeptanz aller Bestimmungen dieser Bedingungen wird bei der Registrierung im System und vor der endgültigen Bestellbestätigung eindeutig bestätigt. Ohne diese Bestätigung wird das Bestellformular nicht angenommen.
4. Elektronische Bestellungen können rund um die Uhr aufgegeben werden. Täglich, 7 Tage die Woche.
5. Eine telefonische Bestellung kann unter der im Bereich „Kontakt“ angegebenen Telefonnummer aufgegeben werden. Bei einem Fernabsatzvertrag per Telefon bestätigt der VERKÄUFER den Inhalt des Vertragsentwurfs, indem er ihn dem KUNDEN schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger übermittelt. Für die Gültigkeit des Vertrags ist die Abgabe einer Erklärung des KUNDEN erforderlich, in der er die Bedingungen akzeptiert und den Vertrag abschließt. Diese Erklärung ist wirksam, wenn sie nach Erhalt der Bestätigung vom VERKÄUFER schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger festgehalten wurde.
6. Wenn aus dem Vertragsinhalt hervorgeht, dass der Verbraucher aufgrund seiner Durchführung zur Zahlung verpflichtet ist, ist er für die Gültigkeit des Vertrags verpflichtet, das Verständnis der Zahlungsverpflichtung in Höhe des im Vertrag festgelegten Betrags zu bestätigen und entsprechende Erklärungen durch Annahme der Bestellung mit dem Vermerk „BESTELLUNG MIT ZAHLUNGSVERPFLICHTUNG“ abzugeben.
7. Die Auftragsabwicklung (Vorbereitung und Versand der PRODUKTE) durch den VERKÄUFER erfolgt:
   a) nach Bestätigung der Bestellung - wenn der KUNDE die Zahlungsart „Zahlung bei Lieferung“ gewählt hat;
   b) nachdem der VERKÄUFER die Zahlung auf dem Konto erhalten hat - wenn der KUNDE Vorauszahlung oder Online-Zahlung, PayPal, als Zahlungsart gewählt hat.
8. Die Lieferzeit für Lagerware beträgt maximal 3 Werktage ab dem vereinbarten Datum (siehe vorheriger Punkt). In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bei Produkten, die auf Anfrage gefertigt werden, wird der Liefertermin bei der Bestellung angegeben.
9. Ist der Kunde ein Verbraucher, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden die Ware unverzüglich, spätestens jedoch dreißig Tage nach Vertragsschluss, zu übergeben, es sei denn, im Vertrag ist etwas anderes vereinbart.Im Falle einer Verzögerung seitens des VERKÄUFERS kann der VERBRAUCHER eine zusätzliche Frist für die Lieferung der Ware setzen und nach deren wirkungslosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten.
10. Wenn der VERKÄUFER erklärt, dass die Leistungen nicht erbracht werden können, kann die andere Vertragspartei ohne Setzung einer neuen Frist vom Vertrag zurücktreten.

D. Preise

1. Die im Angebot des Geschäfts angegebenen Produktpreise sind Preise in polnischer Währung und Bruttopreise (sie beinhalten die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer).
2. Die angegebenen Preise sind Einzelhandelspreise und beinhalten keine Rabatte und Preisnachlässe. Rabatte und Preisnachlässe können individuell gewährt werden.
3. Die angegebenen Produktpreise verstehen sich exklusive Versandkosten. Die genauen Versandkosten werden bei Auftragsannahme angezeigt und hängen von der Versandart und dem Bestellwert ab. Beim Ausfüllen des Bestellformulars wählt der Kunde die Versand- und Zahlungsart aus und bestätigt seine Auswahl.
4. Für den Kunden ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis bindend.

E. Zahlungsmethoden

1. Nachnahme – bei Erhalt der versandten Produkte
2. Vorauszahlung – per Banküberweisung auf das in den Verkäuferdaten angegebene oder in der Bestellbestätigung genannte Bankkonto.
3. PayNow Online-Zahlungssystem – ein System, das von mBank verwaltet wird. S.A. ul. Prosta 18, 00-950 Warschau
4. Online-Zahlungssystem PayPal – ein von Paypal Polska Spółka z o.o. ul. E. Plater 53, 00-113, Warschau;
5. KreditkartenVisa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
6. Wählt der Kunde die Zahlung per Vorauszahlung per Banküberweisung, ist er verpflichtet, den Kaufpreis innerhalb von 3 Tagen ab Vertragsschluss zu zahlen, es sei denn, die Vertragsparteien vereinbaren etwas anderes.
7. Die für die Abwicklung von Online-Kartenzahlungen zuständige Stelle ist Blue Media. S.A.".
8. Der VERKÄUFER hat das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken, einschließlich der Forderung nach vollständiger oder teilweiser Vorauszahlung.

F. Warenversand

1. Die Versandkosten werden anhand der aktuellen Preislisten der Kurierdienste berechnet und hängen vom Gewicht und der Größe der Sendung, der gewählten Versandart und der Zahlungsart ab. Beim Ausfüllen des interaktiven Bestellformulars wird der Kunde über die Kosten informiert, wählt die Versandart aus und akzeptiert die Versandkosten bei der Bestellung.
2. Detaillierte Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf der Registerkarte „Versandkosten“ auf der Webseite des INTERNET STORES.
3. Die Lieferkosten trägt der KUNDE, es sei denn, in der Produktbeschreibung ist etwas anderes angegeben.
4. Bei Versand ins Ausland werden die Versandkosten und der Liefertermin vereinbart. individually.We Die gekauften Produkte werden per Kurierdienst DPD versandt.

G. Reklamationen und Rücktritt vom Vertrag (Rückgaben) im Verhältnis zu KUNDEN, die keine VERBRAUCHER sind (gilt für Unternehmer).

1. Dieser Abschnitt der Verordnung gilt nur im Verhältnis zu KÄUFERN, die keine VERBRAUCHER sind.
2. Bei der Abholung des Pakets mit den bestellten Produkten ist der Kunde, sofern er kein Verbraucher ist, verpflichtet, das Paket unverzüglich und in der für solche Pakete üblichen Weise zu prüfen. Stellt er fest, dass die Ware während des Transports verloren gegangen oder beschädigt wurde, ist er verpflichtet, alle erforderlichen Schritte einzuleiten, um die Haftung des Transportunternehmens zu klären.
3. Die Haftung des VERKÄUFERS gegenüber dem KUNDEN, der kein Verbraucher ist, ist – unabhängig vom Rechtsgrund – sowohl im Rahmen eines einzelnen Anspruchs als auch insgesamt auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten gemäß dem abgeschlossenen Vertrag beschränkt. Der VERKÄUFER haftet dem KUNDEN, der kein Verbraucher ist, nur für typische, bei Vertragsschluss vorhersehbare Schäden und nicht für entgangenen Nutzen.
4. Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Kunden, der kein Verbraucher ist, unterliegen der Zuständigkeit des Gerichts am Sitz des Verkäufers.
5. Regelungen zu den Grundsätzen der Gewährleistung für Mängel und Qualitätsgarantien – die oben nicht erwähnt wurden – in Verträgen mit Unternehmern werden direkt in den Wortlaut der Artikel 556-581 des Bürgerlichen Gesetzbuches übernommen.

H. Das Recht auf Widerruf des Vertrags (Warenrückgabe) bei Fernabsatzgeschäften unter Beteiligung des Verbrauchers.

1. Gemäß Artikel 27 des Verbraucherrechtegesetzes (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827) hat der Verbraucher bei Abschluss eines Fernabsatzvertrags das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. (Besteht die Ware aus mehreren Artikeln, die separat, in Teillieferungen oder in mehreren Teilen geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels, der letzten Teillieferung oder des letzten Teils; besteht der Vertrag aus der regelmäßigen Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum, beginnt die Frist mit dem Erhalt des ersten Produkts; bei Dienstleistungen oder Verträgen anderer Art beträgt die Frist 14 Tage ab Vertragsschluss.) Ist der Käufer jedoch ein Verbraucher, gilt die Lieferung der Ware an den Käufer als vom Verkäufer an den Spediteur übergeben, sofern der Verkäufer keinen Einfluss auf die Wahl des Spediteurs durch den Käufer hatte. In diesem Fall hat der Verbraucher Anspruch auf Erstattung der ihm entstandenen Kosten, sofern diese über die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardversandart hinausgehen. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher Mehrkosten zu erstatten, die über die Kosten der günstigsten Versandart hinausgehen. Voraussetzung für die Einhaltung der Widerrufsfrist ist die fristgerechte Übermittlung der Widerrufserklärung an den Verkäufer. Wichtig ist auch die elektronische Übermittlung der Widerrufserklärung – Sie können hierfür das vorgefertigte Formular (Widerrufserklärung) verwenden. Bei elektronischer Übermittlung der Widerrufserklärung erhält der Verbraucher vom Verkäufer unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger.
2. Nach Absendung der Widerrufserklärung ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen (gerechnet ab dem Datum der Absendung der Widerrufserklärung) an die in den Verkäuferangaben angegebene Korrespondenzadresse zurückzusenden – es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist das Datum der Absendung.
3. Der Verbraucher trägt die Verantwortung für die Wertminderung des Gegenstands, die dadurch entsteht, dass er ihn anders benutzt als zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich.
4. Der VERKÄUFER erstattet die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Kalendertagen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware vom VERKÄUFER an den VERBRAUCHER. Der VERKÄUFER kann die Rückerstattung jedoch bis zur Rücksendung der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den VERBRAUCHER zurückhalten – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der VERBRAUCHER verwendet hat, es sei denn, der VERBRAUCHER hat ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenlosen Rückerstattungsmethode zugestimmt.
5. Die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts an den VERKÄUFER trägt der VERBRAUCHER (KUNDE).
6. Der Verbraucher hat in den im Anhang aufgeführten Fällen kein Recht, vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
7. Der VERKÄUFER akzeptiert keine per Nachnahme versandten Pakete. Rücksendungen müssen transportsicher verpackt sein.

I. Haftung im Rahmen der Gewährleistung und Garantie beim Verkauf an den Verbraucher.

1. Der VERKÄUFER ist verpflichtet, das vertragsgegenständliche PRODUKT fehlerfrei zu liefern.
2. Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung für Sachmängel, die zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs auf den Käufer bereits bestanden oder auf einen dem gleichzeitig verkauften Gegenstand inhärenten Grund zurückzuführen sind – und zwar für einen Zeitraum von 2 Jahren.
3. Der VERKÄUFER weist darauf hin, dass bei Produkten, die ebenfalls unter die Garantie fallen, die Rechte des Käufers und die Pflichten des Garantiegebers in diesem Zusammenhang im GARANTIEBUCH festgelegt sind und gemäß den dort aufgeführten Bedingungen zu erfüllen sind. Die für das verkaufte PRODUKT gewährte GARANTIE stellt ein zusätzliches Recht dar und schließt die Rechte des VERBRAUCHERS aus der Haftung des Verkäufers gemäß den Bestimmungen zur Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache (Artikel 577 des Bürgerlichen Gesetzbuches) weder aus, beschränkt noch unterbricht sie diese.
4. Der Verkäufer ist von der Haftung im Rahmen der Gewährleistung befreit, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses Kenntnis von dem Mangel hatte.
5. Im Falle eines Mangels oder einer Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts mit dem Vertrag hat der Verbraucher das Recht, eine Beschwerde einzureichen.
6. Um eine Beschwerde einzureichen, empfehlen wir dem VERBRAUCHER, das Beschwerdeprotokoll auszufüllen (DrukReklamacyjny.doc) oder in anderer Form die Gründe für die Beanstandung und die Forderung nach Mängelbeseitigung darlegt und die Benachrichtigung per E-Mail oder Post an die im Header angegebene Korrespondenzadresse des VERKÄUFERS sendet. Meldungen können auch telefonisch oder mündlich erfolgen.
7. Mangelhaftes Produkt – nach Absprache mit dem Verkäufer – sofern dies möglich und zweckmäßig ist, ist der Verbraucher, der seine Gewährleistungsrechte geltend macht, verpflichtet, den Artikel auf Kosten des Verkäufers an den im Kaufvertrag angegebenen Ort zu liefern. Ist kein solcher Ort im Vertrag angegeben, ist der Artikel an den Ort zu liefern, an dem er dem Verbraucher geliefert wurde. Sollte die Lieferung des Artikels durch den Kunden aufgrund der Art des Artikels oder der Art seiner Installation unverhältnismäßig schwierig sein, ist der Kunde verpflichtet, den Artikel dem Verkäufer an seinem aktuellen Standort zur Verfügung zu stellen.
8. Weist die gekaufte Ware einen Mangel auf, kann der KUNDE eine Erklärung einreichen, in der er eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangt, es sei denn, der VERKÄUFER tauscht die mangelhafte Ware unverzüglich und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Käufer gegen eine mangelfreie Ware aus oder behebt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Ware bereits vom VERKÄUFER ausgetauscht oder repariert wurde oder der VERKÄUFER seiner Verpflichtung zum Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware bzw. zur Beseitigung des Mangels nicht nachgekommen ist.
9. Ist der Käufer ein Verbraucher, kann er anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Mängelbeseitigung die Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen oder anstelle der Lieferung die Mängelbeseitigung, es sei denn, die vertragsgemäße Herstellung der Ware ist auf die vom Käufer gewählte Weise unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden. Bei der Bemessung der unverhältnismäßigen Kosten werden der Wert der mangelfreien Ware, Art und Schwere des festgestellten Mangels sowie die dem Käufer andernfalls entstehenden Unannehmlichkeiten berücksichtigt.
10. Der reduzierte Preis sollte in einem solchen Verhältnis zu dem Preis stehen, der sich aus dem Vertrag ergibt, dass der Wert des mangelhaften Gegenstands dem Wert des mangelfreien Gegenstands entspricht.
11. Der Käufer kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist.
12. Weist die verkaufte Ware einen Mangel auf, kann der Käufer verlangen, dass die Ware mangelfrei ersetzt oder der Mangel beseitigt wird. Der VERKÄUFER ist verpflichtet, die mangelhafte Ware innerhalb einer angemessenen Frist und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Käufer zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen. Der Verkäufer kann die Erfüllung des Anspruchs des Käufers ablehnen, wenn es unmöglich ist, die mangelhafte Ware auf die vom Käufer gewählte Weise vertragsgemäß herzustellen, oder wenn die Kosten hierfür im Vergleich zur zweitbesten Möglichkeit unverhältnismäßig hoch wären. Ist der Käufer ein Unternehmer, kann der Verkäufer die Ersatzlieferung oder die Beseitigung des Mangels auch dann ablehnen, wenn die Kosten für die Erfüllung dieser Verpflichtung den Kaufpreis der Ware übersteigen.>
13. Der VERKÄUFER wird die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Eingang, prüfen und den VERBRAUCHER schriftlich oder per E-Mail über den Bearbeitungsstand informieren. Bleibt die Beschwerde innerhalb dieser Frist unbeantwortet, gilt sie als angenommen.
14. Nach Annahme der Reklamation erstattet der VERKÄUFER dem VERKÄUFER die im Zusammenhang mit der Reklamation entstandenen Kosten. Der VERKÄUFER überweist den fälligen Betrag auf ein Bankkonto oder per Postanweisung.
15. Wenn die Annahme der Reklamation mit der Reparatur oder dem Ersatz der Ware zusammenhängt, sendet der VERKÄUFER das Produkt auf eigene Kosten an den VERBRAUCHER zurück.

J. Verarbeitung und Schutz der personenbezogenen Daten des KUNDEN

1. Der VERKÄUFER ist der Verwalter der personenbezogenen Daten.
2. Die Angabe personenbezogener Daten durch den KUNDEN ist freiwillig. Die Nichtangabe der in der DATENSCHUTZRICHTLINIE genannten personenbezogenen Daten, die für den Abschluss eines Kaufvertrags oder eines Vertrags über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen erforderlich sind, kann jedoch dazu führen, dass dieser Vertrag nicht abgeschlossen und durchgeführt werden kann.
3. Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden durch den Dienstleister sind in der Datenschutzerklärung (Anhang 4 dieser Verordnung) dargelegt. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier.

K. Schlussbestimmungen

1. Der Vertrag wird in polnischer Sprache und unter polnischer Rechtsprechung geschlossen. Diese Wahl entzieht dem Verbraucher jedoch nicht den Schutz, der ihm nach dem Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat und in dem der Unternehmer seine Geschäftstätigkeit ausübt und der Vertrag in den Bereich dieser Geschäftstätigkeit fällt, durch vertraglich nicht ausschließbare Bestimmungen zusteht.
2. Die AGB sind jederzeit im Reiter „AGB“ auf der Website des Verkäufers abrufbar und können vom Käufer jederzeit kopiert und ausgedruckt werden. Auf Wunsch des Kunden können die AGB auch jederzeit per E-Mail oder Post zugesandt werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) inklusive aller Anhänge werden dem Kunden zusammen mit der Bestellbestätigung und dem Vertragsabschluss per E-Mail zugesandt.
3. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Verordnung geregelt sind, gelten die einschlägigen Rechtsvorschriften, insbesondere:
4. Gesetz vom 23. April 1964, Bürgerliches Gesetzbuch (Gesetzblatt 1964 Nr. 16 Pos. 93, in der geänderten Fassung);
5. Gesetz vom 29. August 1997 über den Schutz personenbezogener Daten (Gesetzblatt von 2002, Nr.101, Punkt 926, in der geänderten Fassung);
6. Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt von 2013, Pos. 1422);
7. Gesetz vom 30. Juni 2000, Gesetz über gewerbliches Eigentum (Gesetzblatt von 2001, Nr. 49, Pos. 508, in der geänderten Fassung);
8. Gesetz vom 4. Februar 1994 über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (Gesetzblatt von 2006, Nr. 90, Pos. 631, in der geänderten Fassung),
9. Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Punkt 827)
10. Sollten die Bestimmungen der Verordnung im Widerspruch zu den oben genannten oder anderen in der Republik Polen geltenden Vorschriften stehen, so haben diese Bestimmungen Vorrang vor dem Wortlaut der Verordnung.
11. Sollte eine Bestimmung dieser Verordnung im gesetzlich vorgesehenen Umfang rechtswidrig, ungültig oder aus anderen Gründen nicht durchsetzbar sein, so ist sie in diesem Punkt ausgeschlossen. Im Übrigen bleibt die Verordnung gültig.
12. Alle Namen der im ONLINE-SHOP zum Verkauf angebotenen PRODUKTE werden zu Identifikationszwecken verwendet und können gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über gewerbliches Eigentum (Gesetzblatt 2001 Nr. 49, Pos. 5081, in der jeweils geltenden Fassung) geschützt und reserviert sein.
13. Alle auf der Website veröffentlichten Fotos sind urheberrechtlich geschützt (Gesetz vom 4. Februar 1994 über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte – Gesetzblatt 1994 Nr. 24 Pos. 83, in der jeweils geltenden Fassung) – sie haben einen kreativen und individuellen Charakter. Sie dürfen ohne die Zustimmung des Website-Administrators nicht kopiert werden.
14. Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Durchführung des abgeschlossenen Vertrags werden die Parteien versuchen, die Streitigkeit durch ein außergerichtliches Schiedsverfahren – einschließlich eines Mediationsverfahrens – beizulegen. Sollte eine gütliche Einigung nicht möglich sein, ist das zuständige Gericht die ordentliche Gerichtsbarkeit.
15. In Erfüllung unserer Verpflichtung, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Gewährung von Rechtsbehelfen sowie die Zugangsregeln zu diesen Verfahren anzugeben, teilen wir Ihnen hiermit Folgendes mit:
    a) Der kommunale Verbraucherschutzbeauftragte unterstützt die Einwohner jedes Landkreises und jeder Stadt bei der Wahrnehmung ihrer Rechte. Verbraucher können sich bei ihm kostenlos beraten lassen oder Rechtsinformationen zu allen Arten von Streitigkeiten mit einem Verkäufer oder Dienstleister erhalten, unabhängig vom Sitz des Unternehmens. Manchmal interveniert der Verbraucherschutzbeauftragte beim Händler im Namen des Verbrauchers: Er trägt dessen Ansprüche und die aktuelle Rechtslage vor und weist auf das korrekte Vorgehen bei der Bearbeitung der Beschwerde hin. Darüber hinaus leistet er Unterstützung bei der Vorbereitung einer Klage und kann sich sogar bereits laufenden Gerichtsverfahren anschließen, um im Namen und zum Wohle der Verbraucher zu handeln.
    b) Es besteht die Möglichkeit, den Fall an ein ständiges Verbraucherschlichtungsgericht zu verweisen. i.eDas Gericht, das in den Provinzinspektionen der Handelsinspektion (WIIH) und deren Zweigstellen für zivilrechtliche Streitigkeiten zuständig ist, regelt Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern aus Kauf- oder Dienstleistungsverträgen. Die Zustimmung beider Parteien ist für die Durchführung des Verfahrens erforderlich. Das Gericht setzt sich aus Schiedsrichtern zusammen, die von den Vertretern der Unternehmen und den Verbrauchern benannt werden. Verfahren vor einem Schiedsgericht sind weniger formalisiert und kürzer als Verfahren vor einem staatlichen Gericht. Sie sind zudem deutlich kostengünstiger, da keine Eintrittsgebühr erhoben wird und lediglich die Kosten für die Bestellung von Sachverständigen anfallen können. Die Kontaktdaten der ständigen Verbraucherschlichtungsstellen finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
    c) Es besteht die Möglichkeit, die Angelegenheit einem Mediationsverfahren zuzuführen.Die Mediation findet bei den regionalen Gewerbeaufsichtsbehörden statt. Sie wird auf Antrag des Verbrauchers oder von Amts wegen eingeleitet und ist kostenlos (mit Ausnahme möglicher Kosten für Gutachten). Die Gewerbeaufsicht hat die Aufgabe, den Vertragsparteien die aktuelle Rechtslage verständlich und unabhängig darzulegen und mögliche Vorschläge für eine gütliche Einigung zu unterbreiten. Der Mediator setzt den Parteien eine Frist zum Abschluss einer Vereinbarung. Wird diese Frist überschritten oder erklärt mindestens eine Partei, mit der Einigung nicht einverstanden zu sein, wird die Mediation abgebrochen. Die Kontaktdaten der regionalen Gewerbeaufsichtsbehörden finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
    d) kostenlose Unterstützung bei der Beilegung der Streitigkeit vom Verbraucherverband über die kostenlose Verbraucher-Hotline 800 007 707 in Anspruch nehmen.
    Die Inhalte der Punkte a), b) und c) oben wurden von der Website übernommen. http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl
16. Der Inhalt der Anhänge ist integraler Bestandteil dieser VERORDNUNGEN.

Anhang 1 zu den VERORDNUNGEN:

Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts

Das Recht, vom Vertrag zurückzutreten:

• Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
• Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren (e.g(ein per Post, Fax oder E-Mail versandter Brief).
• Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre vollständige Postanschrift und, falls vorhanden, Ihre Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse an:
• Sie können das Muster-Auszahlungsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
• Sie können das Widerrufsformular oder jede andere eindeutige Erklärung auch elektronisch auf unserer Website [bitte Website-Adresse einfügen] ausfüllen und absenden. Wenn Sie diese Option nutzen, senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger (schriftlich oder per E-Mail).
• Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts absenden.

Folgen des Rücktritts vom Vertrag

1. Im Falle Ihres Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
2. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten oder uns ein Nachweis über dessen Rücksendung vorgelegt wird, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
3. Bitte senden Sie den Artikel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an die in den AGB angegebene Korrespondenzadresse zurück oder übergeben Sie ihn dort. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
4. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Sie haften lediglich für den Wertverlust, der dadurch entsteht, dass die Ware anders verwendet wurde, als es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war.

Der Verbraucher hat in folgenden Fällen kein Widerrufsrecht von einem Fernabsatzvertrag:

1. Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Unternehmer das Recht verliert, vom Vertrag zurückzutreten;
2. ein Vertrag, bei dem der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, über die der Unternehmer keine Kontrolle hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist eintreten können;
3. ein Vertrag, bei dem der Gegenstand der Dienstleistung ein nicht vorgefertigter Artikel ist, der nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder der individuellen Bedürfnissen dient;
4. für eine Vereinbarung, bei der der Gegenstand der Dienstleistung ein Gegenstand ist, der schnell verdirbt oder eine kurze Haltbarkeit hat;
5. bei einer Vereinbarung, bei der der Gegenstand der Dienstleistung ein in einer versiegelten Verpackung gelieferter Artikel ist, der aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
6. für eine Vereinbarung, bei der Gegenstand der Dienstleistung Gegenstände sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden bleiben;
7. eine Vereinbarung, bei der Gegenstand der Dienstleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, über die der Unternehmer keine Kontrolle hat;
8. Eine Vereinbarung, in der der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, für dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten zu ihm zu kommen. Erbringt der Unternehmer zusätzliche Dienstleistungen, die nicht vom Verbraucher angefordert wurden, oder liefert er andere Gegenstände als die für die Reparatur oder Wartung notwendigen Ersatzteile, hat der Verbraucher das Recht, hinsichtlich der zusätzlichen Dienstleistungen oder Gegenstände vom Vertrag zurückzutreten;
9. bei einer Vereinbarung, bei der Gegenstand der Dienstleistung Ton- oder Bildaufnahmen oder Computersoftware sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
10. Verträge über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
11. ein im Rahmen einer öffentlichen Auktion abgeschlossener Vertrag;
12. Verträge über die Anmietung eines Gebäudes oder einer Immobilie zu anderen Zwecken als Wohnen, Gütertransport, Autovermietung, Gastronomie oder Freizeitdienstleistungen, sofern im Vertrag der Tag oder der Zeitraum der Leistungserbringung angegeben ist;
13. Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, sofern die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist und nach dessen Mitteilung an den Unternehmer über den Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat.

Anhang 2 - Muster der Austrittserklärung aus der contract.docx

Anlage Nr. 3 – Musterbeschwerde form.docx

Anhang 4 – Rücksendung von Musterprodukten form.pdf

Anhang Nr. 5 – Musterproduktaustausch form.pdf