Términos y condiciones

El reglamento define las reglas para la prestación de servicios de venta a través del sitio web de la tienda en línea que opera bajo el dominio: www.effiki.com. Es un documento requerido según el art. 13 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor.

El propietario y administrador de la tienda es la empresa:

Effiki LLC

con sede en Siemiatycze en ul. Wierzbowa 8, 17-300 Siemiatycze,

inscrito en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0001005847

PNI 5441539475, REGÓN 380182080,

teléfono: (48) 535-718-817, correo electrónico: info@effiki.com

Número de cuenta bancaria: PL 24 1140 2004 0000 3812 1374 3564 (EUR)

Dirección para devoluciones:

Flexls – Effiki
Pase 20K, Budynek nº 9
05-870 Blonie
teléfono: +48 505 175 676

El COMPRADOR tiene derecho, antes de realizar el pedido, a negociar todas las disposiciones del contrato con el Vendedor, incluidas aquellas que modifican las disposiciones de las siguientes regulaciones, dentro de las regulaciones permitidas. Las negociaciones, estas para que sean válidas, requieren de forma escrita. Si el COMPRADOR renuncia a la posibilidad de celebrar un contrato mediante negociaciones individuales, se aplicarán las siguientes normas.

A. Definiciones

TIENDA EN LÍNEA - significa que el CONTRATO de venta o prestación de servicios se celebra electrónicamente y si un CONSUMIDOR es parte del contrato, se lleva a cabo en las condiciones descritas en la Ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Revista de Leyes de 2014, artículo 827).

VENDEDOR y PROVEEDOR DE SERVICIOS - Effiki sp. z oo con sede en Siemiatycze en ul. Wierzbowa 8, 17-300 Siemiatycze, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0001005847, NIP 5441539475, REGON 380182080 - contrato de venta celebrado a través del sitio web de TIENDA POR INTERNET www.effiki.com

CLIENTE una persona física, así como una persona jurídica y una unidad organizativa que no sea una persona jurídica, cuyas disposiciones específicas le otorgan capacidad jurídica, y que celebra o tiene la intención de celebrar un contrato o utiliza otros servicios ofrecidos a través del sitio web del TIENDA EN INTERNET.

CONSUMIDOR - CLIENTE , persona física que realiza con el VENDEDOR un negocio jurídico no directamente relacionado con su actividad empresarial - definición precisa - Código Civil Artículo 22.

PRODUCTO : un artículo ofrecido a la venta o un servicio ofrecido en la TIENDA DE INTERNET.

TÉRMINOS Y CONDICIONES - este Reglamento de TIENDA ONLINE.

CONTRATO DE VENTA : un contrato para la venta de un PRODUCTO celebrado de forma remota a través de la TIENDA DE INTERNET.

PEDIDO : una declaración realizada electrónicamente o por teléfono sobre la voluntad de celebrar un contrato (pedir un producto o servicio).

NEWSLETTER - servicio prestado por vía electrónica por el VENDEDOR, consistente en el envío de información comercial y publicitaria a la dirección de correo electrónico facilitada por el interesado.

B. Disposiciones generales

Ámbito de actividad: venta por correo a través del sitio web de prendas de vestir y artículos textiles.
El Vendedor - para permitir la celebración del contrato, el Vendedor proporciona los siguientes servicios a través del sitio web de la tienda en línea:
- crear y administrar una cuenta de cliente en la tienda online;
- procesar el formulario de pedido de productos en la tienda online;
- con el consentimiento del CLIENTE - envío de información comercial, ofertas promocionales, etc. en forma de servicio de "newsletter".
La prestación de servicios electrónicos en el ámbito mencionado anteriormente es gratuita.
El contrato de prestación de servicios electrónicos consistentes en la gestión y administración de la Cuenta del CLIENTE en el SITIO WEB se celebra por tiempo indefinido. Se considera conclusión la finalización del proceso de registro de CLIENTE en el SITIO WEB.
El contrato de prestación de servicios electrónicos consistente en permitir la realización de un Pedido en la Tienda Online mediante la cumplimentación del formulario de pedido se celebra por un período de tiempo definido - durante el período de cumplimentación y tramitación del pedido - y finaliza con el envío y aceptación del Pedido.
El servicio "newsletter" se contrata por tiempo indefinido. El contrato se concluye en el momento del consentimiento para enviar un mensaje a la dirección del CLIENTE proporcionada durante el registro.
El CONSUMIDOR podrá desistir del contrato de prestación del servicio sin motivación dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato - excepto cuando la prestación del servicio comience antes de este plazo con el consentimiento del CONSUMIDOR - presentando una declaración de desistimiento. al empresario:
- utilizando el formulario de desistimiento modelo electrónico (Anexo al REGLAMENTO),
- mediante la presentación de una declaración en el sitio web,
- en forma de correo electrónico o por escrito a la dirección del VENDEDOR (PROVEEDOR DE SERVICIOS)
En el caso de un servicio celebrado por tiempo indefinido, ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato:
- El CONSUMIDOR podrá resolver el contrato de prestación de servicios electrónicos en cualquier momento presentando la correspondiente declaración en forma electrónica o escrita al domicilio del VENDEDOR. El VENDEDOR confirmará inmediatamente la recepción de la declaración. El VENDEDOR, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del aviso, eliminará de los datos los registros amparados por la protección de datos personales relacionados con el servicio y dejará de prestarlo.
- El PRESTADOR DE SERVICIOS podrá rescindir el contrato de prestación de servicios electrónicos si el CONSUMIDOR viola objetiva e ilegalmente gravemente el Reglamento - con un preaviso de 30 días a partir de la fecha de notificación. Si ambas partes del contrato fueran empresarios, el PRESTADOR DE SERVICIOS podrá resolver el contrato de prestación de Servicios Electrónicos con efecto inmediato.
- EL PRESTADOR DE SERVICIOS y el CLIENTE podrán rescindir el contrato de prestación de servicios electrónicos en cualquier momento por acuerdo de las partes.
Las quejas se tramitarán inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días. La falta de consideración de la queja dentro de este plazo significa que se acepta la queja.
Para cooperar con el sistema informático del PROVEEDOR DEL SERVICIO, el CLIENTE debe tener acceso a una computadora u otro dispositivo que permita la comunicación con el sitio web de la TIENDA a través de Internet. En el caso de una computadora, el sistema debe estar equipado con un navegador web (por ejemplo: Mozilla Firefox versión 11.0 o superior, Internet Explorer versión 7.0 o superior u otro con parámetros similares). Resolución de monitor recomendada: al menos: 1024x768. Los dispositivos móviles deben estar equipados con un software, proporcionado por el fabricante del dispositivo, que permita realizar operaciones equivalentes a los navegadores informáticos antes mencionados. Además, es necesario tener una cuenta de correo electrónico activa. Para aprovechar al máximo todas las funciones de la TIENDA ONLINE es necesario habilitar JavaScript y las cookies. El uso de scripts y cookies se trata en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD ubicada en la pestaña del sitio web de TIENDA DE INTERNET.
CLIENTE - está obligado a ingresar datos en el sistema de conformidad con los hechos, lícita y moralmente. Los datos facilitados no podrán infringir derechos personales ni derechos de propiedad de terceros.
El VENDEDOR es un pagador del IVA y emite un documento de venta: un recibo o factura por cada venta de un producto.
Información comercial: listas de precios, descripciones, anuncios y otra información sobre los Productos en el sitio web del VENDEDOR constituyen una invitación a celebrar un contrato en el sentido del art. 71 del Código Civil.
Las disposiciones de este REGLAMENTO no excluyen ni limitan ningún derecho del CLIENTE que también es CONSUMIDOR en el sentido de las disposiciones de la Ley del 23 de abril de 1964 - Código Civil (Boletín Oficial nº 16, artículo 93, como modificado) - tiene derecho según las normas legales aplicables. En caso de incumplimiento de lo dispuesto en el presente REGLAMENTO con lo dispuesto anteriormente, prevalecerán las presentes disposiciones.

C. Orden.

LA TIENDA ONLINE realiza pedidos con envío a todos los países del mundo. Al realizar pedidos desde el extranjero, las condiciones de envío, en particular los costes y el tiempo de entrega, se acuerdan individualmente.
El VENDEDOR cumple con el Código de Buenas Prácticas en el sentido de la Ley del 23 de agosto de 2007 sobre la lucha contra las prácticas desleales del mercado (contenido disponible en www.uokik.gov.pl/download.php?id=546)
Antes de realizar un pedido, el CLIENTE deberá leer los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. El hecho de leer y aceptar todas las disposiciones de este reglamento queda claramente confirmado durante el registro en el sistema y antes de la confirmación final del pedido. El formulario de pedido no será aceptado sin dicha confirmación.
Se puede realizar un pedido electrónico las 24 horas del día. diariamente, los 7 días de la semana.
Se puede realizar un pedido telefónico en el número de teléfono indicado en la pestaña CONTACTO. En caso de contrato a distancia por teléfono, el VENDEDOR confirma el contenido del contrato propuesto enviándolo al CLIENTE registrado en papel u otro soporte duradero. Para la validez del contrato, el CONSUMIDOR presenta una declaración de aceptación de las condiciones y celebración del contrato; es efectiva si ha sido registrada en papel u otro soporte duradero después de recibir una confirmación del VENDEDOR.
Si del contenido del contrato se desprende que el CONSUMIDOR está obligado a pagar debido a su ejecución, para la validez del contrato, está obligado a confirmar el entendimiento de la obligación de pagar la cantidad especificada en el contrato y presentar declaraciones aceptando el pedido con la fórmula: "PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO"
La ejecución del pedido (preparación y envío de PRODUCTOS) por parte del VENDEDOR se realiza:
a) después de confirmar el pedido - si el CLIENTE eligió la forma de pago contra reembolso;
b) después de que el VENDEDOR reciba el pago en la cuenta - si el CLIENTE ha elegido el pago por adelantado o el pago en línea, PayPal, como forma de pago.
La fecha de finalización del pedido para productos en stock no será superior a 3 días hábiles a partir de la fecha acordada como en el punto anterior. En la mayoría de los casos, los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas. En el caso de productos ofrecidos bajo pedido, la fecha se especificará al realizar el pedido.
Si el CLIENTE es un CONSUMIDOR, el VENDEDOR está obligado a entregar inmediatamente el artículo al CLIENTE, a más tardar treinta días después de la fecha de celebración del contrato, a menos que el contrato disponga lo contrario. En caso de retraso del VENDEDOR, el CONSUMIDOR podrá fijar un plazo adicional para la entrega de la cosa, y tras su vencimiento ineficaz, podrá desistir del contrato.
Si el VENDEDOR declara que no se cumplirán los servicios, la otra parte podrá rescindir el contrato sin fijar un plazo adicional.

D. Precios

Los precios de los productos indicados en la oferta de la tienda son precios en moneda polaca y son precios brutos (incluyen los impuestos exigidos por la ley, incluido el IVA).
Los precios indicados son precios minoristas y no incluyen descuentos ni rebajas. Las rebajas y descuentos se pueden conceder de forma individual.
Los precios de los productos indicados no incluyen los gastos de envío. El coste exacto de envío se da al aceptar el pedido y depende del método de envío y del valor del pedido. Al completar el formulario de pedido, el CLIENTE selecciona la forma de envío y pago y confirma su elección.
El precio vinculante para el CLIENTE es el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

E. Métodos de pago

Contra reembolso: al recibir los productos enviados.
pago por adelantado - mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria proporcionada en los datos del VENDEDOR o enviada en la confirmación del pedido
Sistema de pago en línea PayNow: sistema administrado por mBank SA ul. Prosta 18, 00-950 Varsovia
Sistema de pago en línea PayPal: un sistema administrado por Paypal Polska Spółka z oo ul. E. Plater 53, 00-113, Varsovia;
Tarjetas de crédito : Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
Si se opta por el pago en forma de prepago mediante transferencia bancaria, el CLIENTE está obligado a pagar el precio según el Acuerdo de Venta dentro de los 3 días siguientes a la fecha de su celebración, a menos que las Partes del Acuerdo de Venta acuerden lo contrario.
La entidad que maneja los pagos en línea en pagos con tarjeta es Blue Media SA”.
El VENDEDOR tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles, incluso exigir el pago por adelantado total o parcialmente.

F. Envío de mercancías

Los costos de envío (entrega) se calculan de acuerdo con las listas de precios vigentes de las empresas de mensajería y dependen del peso, el tamaño del envío, la elección del método de entrega y la forma de pago elegida. Al completar el formulario de pedido interactivo, el CLIENTE es informado sobre los costos y elige el método y acepta el costo de envío al realizar el PEDIDO.
La información detallada sobre los gastos de envío está disponible en la pestaña “Gastos de envío” de la web de INTERNET STORE.
Los gastos de envío corren a cargo del CLIENTE, salvo que en la descripción de la oferta del producto se indique lo contrario.
En el caso de envíos al extranjero, los gastos de envío y la fecha de entrega se acuerdan individualmente. Enviamos los productos adquiridos por mensajería DPD.

G. Reclamaciones y desistimiento del contrato (devoluciones) en las relaciones con CLIENTES que no sean CONSUMIDORES (aplica a empresarios).

Esta sección del Reglamento se aplicará únicamente en las relaciones con COMPRADORES que no sean CONSUMIDORES.
Al recoger el paquete con los productos solicitados, el CLIENTE que no sea CONSUMIDOR está obligado a inspeccionar el paquete en el tiempo y en la forma aceptada para dichos paquetes. Si comprueba que el Producto se ha perdido o dañado durante el transporte, está obligado a realizar todas las acciones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
La responsabilidad del VENDEDOR frente al CLIENTE que no es CONSUMIDOR, independientemente de su base jurídica, se limita -tanto como parte de una sola reclamación, como para todas las reclamaciones en total- hasta el importe del precio pagado y los gastos de envío conforme a el contrato celebrado. El VENDEDOR es responsable ante el CLIENTE que no es CONSUMIDOR únicamente por los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato y no es responsable de la pérdida de beneficios para el CLIENTE que no es CONSUMIDOR.
Cualquier disputa que surja entre el Vendedor/Proveedor de Servicios y el CLIENTE que no sea CONSUMIDOR se presentará ante el tribunal que tenga jurisdicción sobre la sede del VENDEDOR.
Las normas relativas a los principios de garantía por defectos y garantías de calidad - no mencionadas anteriormente - en los contratos con empresarios se adoptan directamente en la redacción adoptada en el Código Civil, artículos 556 a 581.

H. El derecho a desistir del contrato (DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS) en el caso de ventas a distancia con participación del CONSUMIDOR.

De conformidad con el artículo 27 de la Ley de Derechos del Consumidor (Boletín Oficial de 2014, artículo 827), el CONSUMIDOR, al celebrar un "contrato a distancia", tiene derecho a rescindir el contrato sin dar ningún motivo, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de toma de posesión del PRODUCTO (si el producto consta de muchos artículos que se entregan por separado, en lotes o en partes, el plazo comienza con la toma de posesión del último artículo, lote o parte, si el contrato consiste en la entrega regular de Productos por un período determinado - desde la toma de posesión del primero de los Productos - o en el caso de servicios o contrato de diferente naturaleza - 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, sin embargo, si el comprador es un CONSUMIDOR, el La entrega del artículo vendido al comprador se considera confiada por el VENDEDOR al transportista, si el VENDEDOR no tuvo influencia en la elección del transportista por parte del comprador en el contrato, el CONSUMIDOR tiene derecho al reembolso de los costes incurridos. que no sea el método estándar más barato ofrecido por el VENDEDOR: el VENDEDOR no está obligado a reembolsar al CONSUMIDOR los costos adicionales que superen el método más barato. La condición para respetar el plazo es presentar al VENDEDOR una declaración de desistimiento del contrato dentro de dicho plazo. También es importante la declaración enviada electrónicamente: puede utilizar el formulario preparado (Declaración de rescisión del contrato). Si la declaración se presenta en formato electrónico, el VENDEDOR enviará inmediatamente al CONSUMIDOR en un soporte duradero una confirmación de recepción de la declaración de desistimiento del contrato.
Después de enviar la declaración, el CONSUMIDOR está obligado a enviarla de regreso a la dirección de CORRESPONDENCIA indicada en los datos del VENDEDOR dentro de los 14 días naturales (contados a partir de la fecha de envío de la declaración de desistimiento del contrato), a menos que el VENDEDOR se haya ofrecido a recoger el PRODUCTO en sí. La fecha de envío del paquete es decisiva para cumplir el plazo.
El CONSUMIDOR es responsable de reducir el valor del bien como consecuencia de utilizarlo de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien.
El VENDEDOR devolverá los pagos realizados por él en un plazo de 14 días naturales, incluidos los gastos de entrega de la mercancía del VENDEDOR al CONSUMIDOR. El VENDEDOR podrá, sin embargo, retener el reembolso hasta que el artículo sea devuelto o el consumidor presente prueba de su devolución, dependiendo de qué evento ocurra primero. El VENDEDOR reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el CONSUMIDOR, salvo que el CONSUMIDOR haya acordado expresamente un método de devolución diferente, que no suponga ningún coste adicional para él.
Los costos directos de devolución del PRODUCTO al VENDEDOR corren a cargo del CONSUMIDOR (CLIENTE).
El CONSUMIDOR no tiene derecho a rescindir un contrato a distancia en los casos enumerados en el anexo.
El VENDEDOR no acepta paquetes enviados "contra reembolso". El envío de devolución debe estar debidamente asegurado contra daños durante el transporte.

I. Responsabilidad bajo garantía y garantía en la venta con el CONSUMIDOR.

El VENDEDOR está obligado a entregar el PRODUCTO objeto del contrato - sin defectos.
El vendedor es responsable en virtud de la garantía de los defectos físicos que existían en el momento en que el peligro pasó al comprador o que resultaron de una causa inherente al artículo vendido al mismo tiempo, durante un período de 2 años.
El VENDEDOR informa que en el caso de PRODUCTOS también cubiertos por la garantía, los derechos del comprador y las obligaciones del garante al respecto se especifican y deberán realizarse de acuerdo con las condiciones establecidas en el LIBRO DE GARANTÍA. La GARANTÍA otorgada sobre el PRODUCTO vendido es un derecho adicional y no excluye, limita o suspende los derechos del CONSUMIDOR bajo la responsabilidad del Vendedor conforme a las disposiciones sobre garantía por defectos del artículo vendido (Artículo 577 del Código Civil).
El vendedor queda exento de responsabilidad en virtud de la garantía si el CONSUMIDOR conocía el defecto en el momento de celebrar el contrato.
En caso de defecto o incumplimiento del PRODUCTO entregado con el contrato, el CONSUMIDOR tiene derecho a presentar una reclamación.
Para presentar una queja, recomendamos que el CONSUMIDOR complete el protocolo de queja (DrukReklamacyjny.doc), o de otra forma describa los motivos de la queja y las demandas de eliminación de defectos, y envíe la notificación por correo electrónico o por enviar por correo a la dirección de correspondencia del VENDEDOR proporcionada en el encabezado. Los informes también se pueden realizar por teléfono u oralmente.
PRODUCTO defectuoso - de acuerdo con el VENDEDOR - si es posible y conveniente - el CONSUMIDOR que ejerce los derechos bajo la garantía estará obligado a costa del VENDEDOR a entregar el artículo en el lugar indicado en el contrato de compraventa, y si tal lugar no especificado en el contrato - al lugar en el que el artículo fue entregado al CONSUMIDOR. Si, debido al tipo de artículo o al método de su instalación, la entrega del artículo por parte del CLIENTE fuera excesivamente difícil, el CLIENTE está obligado a poner el artículo a disposición del VENDEDOR en el lugar donde se encuentre el artículo.
Si el artículo vendido tiene un defecto, el CLIENTE podrá presentar una declaración solicitando una reducción de precio o la rescisión del contrato, a menos que el VENDEDOR inmediatamente y sin inconvenientes indebidos para el comprador sustituya el artículo defectuoso por uno libre de defectos o elimine el defecto. Esta limitación no se aplica si el artículo ya ha sido reemplazado o reparado por el VENDEDOR o el VENDEDOR no cumplió con la obligación de reemplazar el artículo por uno que no esté defectuoso o eliminar el defecto.
Si el comprador es CONSUMIDOR, podrá, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por el vendedor, exigir que se reemplace la cosa por otra libre de defectos, o en lugar de reemplazar la cosa, exigir que se elimine el defecto, a menos que es imposible poner la cosa en conformidad con el contrato en la forma elegida por el comprador o requeriría costos excesivos en comparación con los propuestos por el vendedor. Al evaluar el exceso de costes, se tienen en cuenta el valor del artículo libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto encontrado, así como las molestias a las que de otro modo estaría expuesto el comprador.
El precio reducido debe permanecer en tal proporción con el precio resultante del contrato en el que el valor del artículo defectuoso sea igual al valor del artículo sin defecto.
El comprador no podrá rescindir el contrato si el defecto es irrelevante.
Si el artículo vendido tiene un defecto, el comprador podrá solicitar que el artículo sea reemplazado por uno libre de defectos o que se elimine el defecto. El VENDEDOR se obliga a sustituir el artículo defectuoso por uno no defectuoso o eliminar el defecto en un plazo razonable sin molestias indebidas para el comprador. El vendedor puede negarse a satisfacer la solicitud del comprador si es imposible poner la cosa defectuosa en conformidad con el contrato en la forma elegida por el comprador o si requeriría costes excesivos en comparación con la segunda forma posible de ponerla en conformidad con el contrato. Si el comprador es un empresario, el vendedor podrá negarse a sustituir la cosa por otra libre de defectos o a eliminar el defecto también cuando los costes de compensación de esta obligación excedan el precio de la cosa vendida.>
El VENDEDOR considerará la queja sin demoras indebidas. A más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la reclamación e informará al CONSUMIDOR por escrito o por correo electrónico sobre el estado de la misma. Si durante este tiempo la reclamación no recibe respuesta, se considerará aceptada.
Luego de aceptar la queja, el VENDEDOR reembolsará al CONSUMIDOR los costos relacionados con la queja e incurridos por el CONSUMIDOR. El VENDEDOR transferirá el importe adeudado al CONSUMIDOR a una cuenta bancaria o mediante giro postal.
Si la aceptación de la reclamación está relacionada con la reparación o sustitución de la mercancía, el VENDEDOR devolverá el producto al CONSUMIDOR por su cuenta.

J. Tratamiento y protección de los datos personales del CLIENTE

El VENDEDOR es el administrador de los datos personales.
Proporcionar datos personales por parte del CLIENTE es voluntario, sin embargo, no proporcionar los datos personales indicados en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD necesarios para celebrar un Acuerdo de Venta o un contrato para la prestación de Servicios Electrónicos puede resultar en la imposibilidad de celebrar e implementar este contrato.
El alcance, finalidad y causales del tratamiento de los datos personales del CLIENTE por parte del PRESTADOR DEL SERVICIO se encuentran establecidos en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD que constituye el Anexo 4 del presente REGLAMENTO. Puedes encontrar la POLÍTICA DE PRIVACIDAD aquí.

K. Disposiciones finales

El contrato se celebra en polaco y bajo la jurisdicción de la ley polaca. Sin embargo, esta elección no priva al consumidor de la protección que le confieren las disposiciones que no pueden excluirse por contrato, según la ley del país donde el consumidor tiene su residencia habitual y el empresario dirige su negocio a ese país y el contrato cae dentro del alcance de esta actividad.
El contenido del Reglamento está disponible en todo momento en la pestaña REGLAMENTOS del sitio web del Vendedor y el Comprador puede copiarlo e imprimirlo en cualquier momento. El contenido del REGLAMENTO también podrá ser enviado en cualquier momento por correo electrónico o por correo postal a petición del CLIENTE. Los TÉRMINOS Y CONDICIONES junto con los archivos adjuntos también se entregan a los CLIENTES adjuntos al correo electrónico de confirmación del pedido y celebración del contrato.
En lo no previsto en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes, en particular:
Ley de 23 de abril de 1964 del Código Civil (Boletín Oficial de 1964 N° 16, artículo 93, en su versión modificada);
Ley de 29 de agosto de 1997 sobre protección de datos personales (Gaceta Oficial de 2002, N° 101, artículo 926, según enmendada);
Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Boletín Oficial de 2013, artículo 1422);
La Ley de 30 de junio de 2000, Ley de Propiedad Industrial (Gaceta Oficial de 2001, No. 49, artículo 508, según enmendada);
Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos (Boletín Oficial de 2006, núm. 90, artículo 631, según enmendada),
Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2014, artículo 827)
En el caso de que el REGLAMENTO contenga disposiciones contrarias a las reglamentaciones mencionadas anteriormente u otras reglamentaciones aplicables en la República de Polonia, estas disposiciones tendrán prioridad sobre la redacción del REGLAMENTO.
Si alguna de las disposiciones de este REGLAMENTO resulta ser ilegal, inválida o de otro modo inaplicable en la medida prevista por la ley, quedará excluida a este respecto. En el resto del ámbito, el Reglamento sigue siendo válido.
Todos los nombres de los PRODUCTOS puestos a la venta por la TIENDA ONLINE se utilizan con fines de identificación y pueden ser protegidos y reservados bajo las disposiciones de la Ley de Propiedad Industrial (Boletín Oficial 2001 No. 49, artículo 5081, según enmendada).
Todas las fotografías publicadas en el SITIO WEB están protegidas sobre la base de la Ley del 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos - (Revista Jurídica de 1994 No. 24 artículo 83, según enmendada) - tienen un carácter creativo e individual. No se pueden copiar sin el consentimiento del Administrador del sitio web.
En caso de disputas relacionadas con la ejecución del contrato celebrado, las partes se esforzarán por resolver la disputa mediante arbitraje extrajudicial, incluida la resolución de la disputa ante un mediador. Si el conflicto no se resuelve amistosamente, el tribunal competente para resolver el conflicto será el Tribunal Común.
En cumplimiento de la obligación de indicar los métodos extrajudiciales de tramitación de denuncias y reparación así como las normas de acceso a estos procedimientos, le informamos que:
a) El defensor del consumidor municipal (poviat) ayuda a los residentes de cada poviat y ciudad con los derechos de los poviat. Los consumidores pueden obtener de él asesoramiento gratuito o información legal en asuntos relacionados con cualquier tipo de disputa con un vendedor o proveedor de servicios; independientemente del lugar del domicilio del empresario. A veces, el Defensor del Pueblo interviene ante el comerciante en nombre del consumidor: presenta sus reclamaciones y la situación jurídica actual, e indica la forma correcta de examinar la reclamación. Además, brinda asistencia en la preparación de una demanda e incluso puede incorporarse a procedimientos judiciales ya pendientes para actuar en nombre y beneficio de los consumidores;
b) es posible remitir el caso a un tribunal arbitral de consumo permanente, es decir, al tribunal que resuelve litigios civiles que actúa en las inspecciones provinciales de la Inspección Comercial (WIIH) y en sus sucursales. Los tribunales de arbitraje de consumo resuelven disputas entre consumidores y empresarios si surgen de un contrato de compraventa celebrado o de un contrato de prestación de servicios. Se requiere el consentimiento de ambas partes en la disputa para la consideración del caso. El tribunal está compuesto por árbitros designados tanto por representantes de empresas como de consumidores. Los procedimientos ante un tribunal de arbitraje están menos formalizados que los procedimientos ante un tribunal estatal y su duración también es más corta. También es mucho más barato, ya que no hay cuota de inscripción y el único coste puede ser la necesidad de nombrar expertos. Los datos de contacto de los tribunales permanentes de arbitraje de consumidores están disponibles en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor en: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
c) es posible remitir el asunto a mediación. Tiene lugar en las inspecciones provinciales de la Inspección Comercial: la mediación entre el empresario y el consumidor, iniciada a petición del consumidor o de oficio, es gratuita (excepto los posibles costes de los dictámenes encargados por expertos). La tarea de la Inspección Comercial es la posibilidad de presentar de forma vívida e independiente la situación jurídica actual a las partes del contrato y posibles propuestas para una solución amistosa del conflicto. El mediador fija un plazo para que las partes lleguen a un acuerdo. Si se excede o si al menos una de las partes declara que no consiente en tal finalización del caso, se retira la mediación. Los datos de contacto de las inspecciones provinciales de control del comercio están disponibles en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor en: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
d) obtener asistencia gratuita para la resolución del litigio de la Federación de Consumidores, utilizando la línea gratuita de atención al consumidor 800 007 707.
El contenido de los puntos a), b) yc) anteriores fue tomado del sitio web http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl
El contenido de los anexos es parte integrante del presente REGLAMENTO.

Anexo 1 del REGLAMENTO:

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

El derecho a desistir del contrato:

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que usted adquiere, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiere la posesión física de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Por favor ingrese su nombre, dirección postal completa y, si está disponible, su número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico:
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
También puede completar y enviar el formulario de retiro o cualquier otra declaración inequívoca electrónicamente en nuestro sitio web [inserte la dirección del sitio web]. Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de recepción de la información sobre la rescisión del contrato en un soporte duradero (por escrito o por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento del contrato, basta con que envíe información sobre el ejercicio de su derecho a desistir del contrato antes de la fecha límite para desistir del contrato.

Consecuencias de la rescisión del contrato

En caso de rescisión de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por usted que no sea el método de entrega estándar más barato que ofrecemos), inmediatamente, y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir de la fecha en que hayamos sido informados de su decisión de ejercer el derecho de desistir del presente contrato. Le reembolsaremos el pago utilizando los mismos métodos de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el artículo o hasta que se nos proporcione prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Por favor, envíe de vuelta o entregue el artículo a la dirección de correspondencia indicada en el REGLAMENTO, inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que nos informó de su desistimiento de este contrato. El plazo se cumplirá si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.
Tendrás que asumir el coste directo de devolución de la mercancía. Sólo eres responsable de reducir el valor de las cosas que resulte de utilizarlas de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de las cosas.

El CONSUMIDOR no tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en los siguientes casos:

contrato de prestación de servicios, si el empresario ha realizado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, quien fue informado antes del inicio del servicio que una vez que el empresario haya cumplido el servicio, perderá el derecho a desistir del contrato. contrato;
un contrato en el que el precio o la remuneración dependen de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para rescindir el contrato;
un contrato en el que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer necesidades individuales;
para un acuerdo donde el objeto del servicio es un artículo que se deteriora rápidamente o tiene una vida útil corta;
para un acuerdo en el que el objeto del servicio es un artículo entregado en un paquete sellado, que no puede ser devuelto después de abrir el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;
para un contrato donde el objeto del servicio son artículos que después de la entrega, por su naturaleza, quedan inseparablemente relacionados con otros artículos;
un acuerdo en el que el objeto del servicio son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al concluir el acuerdo de venta, y cuya entrega sólo puede realizarse después de 30 días, y cuyo valor depende de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el el empresario no tiene control;
un acuerdo en el que el consumidor ha solicitado expresamente al empresario que acuda a él para reparaciones o mantenimiento urgentes. Si el empresario proporciona servicios adicionales a los solicitados por el consumidor, o proporciona artículos distintos de los repuestos necesarios para la reparación o el mantenimiento, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato respecto de los servicios o artículos adicionales;
para un acuerdo donde el objeto del servicio son grabaciones sonoras o visuales o software entregados en un paquete sellado, si el paquete ha sido abierto después de la entrega;
contratos de suministro de diarios, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción;
un contrato celebrado en subasta pública;
contratos de arrendamiento de edificio o local con fines distintos del residencial, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración, servicios de ocio, si en el contrato se indica el día o período de prestación del servicio;
contratos de suministro de contenidos digitales que no estén registrados en un soporte tangible, si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de la fecha límite para desistir del contrato y después de informar al empresario sobre la pérdida del derecho de desistir del contrato.

Anexo 2 - Modelo de declaración de desistimiento del contrato.docx

Anexo No. 3 - Formulario de Reclamación de Muestras.docx

Anexo 4 - Formulario de devolución del producto modelo.pdf

Anexo No. 5 - Formulario de intercambio de Producto Muestra.pdf