במקרה של תלונה של סחורות או החזרת, יש צורך:

1. מלא את הטפסים המתאימים המצורפים למטה
2. המוצר, יחד עם הקבלה המקורית וטופס שהושלם, יש לשלוח לכתובת המחסן של אפקי:

מכספים-אפיקי
לעבור 20k, budynk nr 9
05-870 בלוני
טל: + 48 505 175 676

3. מוצרים מותאמים אישית לא ניתן להחזיר או להחליפו בהתאם לאמנות. 38 של חוק זכויות הצרכן (כתב העת של חוקי 2014, פריט 827).

תלונות והחזרות שאינן עומדות על הכללים הנ "ל לא ייחשבו עד שכל ההנחיות יושלמו.