UVJETI I ODREDBE INTERNETSKE TRGOVINE

Uvjeti i odredbe određuju pravila za pružanje prodajnih usluga putem web stranice internetske trgovine koja posluje pod domenom: www.effiki.com. Riječ je o dokumentu koji se zahtijeva na temelju članka 13.

Vlasnik i administrator trgovine je:

Effiki d.o.o.
nalazi se na adresi Ulica Wierzbowa 8, 17-300 Siemiatycze, Poljska,
upisan u Nacionalni sudski registar pod brojem KRS 0001005847
Porezni identifikacijski broj (NIP): 5441539475, nacionalni broj poslovnog registra (REGON): 380182080,
Tel. (48) 535-718-817, e-pošta: info@effiki.com
Broj bankovnog računa: 76 1140 2004 0000 3802 8168 9125

Povratna adresa:

Flexls – Effiki
Prolaz 20K, zgrada br 012751.
05-870 Błonie
Tel: +48 505 175 676

KUPAC ima pravo pregovarati o svim odredbama ugovora s Prodavateljem prije narudžbe, uključujući izmjene sljedećih uvjeta i odredbi, u granicama dopuštenim zakonom. Takvi pregovori zahtijevaju valjanost pisanog oblika. U slučaju da KUPAC odluči ne sklopiti ugovor pojedinačnim pregovorima, primjenjuju se sljedeći uvjeti.

A. Definicije

1. INTERNETSKA TRGOVINA - znači da je ugovor o prodaji ili usluzi sklopljen elektroničkim putem, a ako je stranka ugovora POTROŠAČ, uređena je odredbama opisanim u Zakonu od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Journal of Laws iz 2014., točka 827).
   PRODAVATELJ i PRUŽATELJ USLUGA - Effiki d.o.o., koji se nalazi na adresi Ulica Wierzbowa 8, 17-300 Siemiatycze, Poljska, registriran u Nacionalnom sudskom registru pod brojem KRS 0001005847, Porezni identifikacijski broj (NIP): 5441539475, Nacionalni broj poslovnog registra (REGON): 380182080 - kupoprodajni ugovor sklopljen putem web stranice INTERNETSKE TRGOVINE www.effiki.com.
2. KUPAC - pojedinac, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti, kojoj posebni propisi daju pravnu sposobnost i koja sklapa ili namjerava sklopiti ugovor ili koristiti druge usluge koje se nude putem web stranice ONLINE TRGOVINE.
3. POTROŠAČ - KUPAC, pojedinac koji obavlja pravni akt koji nije izravno povezan s njihovom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću - precizna definicija - Građanski zakonik Članak 22.
4. PROIZVOD - artikl ponuđen na prodaju ili usluga koja se nudi u INTERNETSKOJ TRGOVINI.
5. UVJETI I ODREDBE - ovi Uvjeti i odredbe INTERNETSKE TRGOVINE.
6. KUPOPRODAJNI UGOVOR - ugovor o prodaji proizvoda na daljinu sklopljen putem ONLINE TRGOVINE.
7. NARUDŽBA - elektronički ili telefonski dostavljena izjava u kojoj se izražava namjera sklapanja ugovora (narudžba za proizvod ili uslugu).
8. NEWSLETTER - elektronička usluga koju pruža PRODAVATELJ, a koja se sastoji od slanja komercijalnih i reklamnih informacija na navedenu e-mail adresu zainteresirane strane.

B. Opće odredbe.

1. Opseg aktivnosti - poštanska narudžba prodaje odjeće i tekstilnih proizvoda putem web stranice.
2. PRODAVATELJ - kako bi olakšao sklapanje ugovora, pruža sljedeće usluge putem web stranice internetske trgovine:
   - stvaranje i upravljanje korisničkim računom u internetskoj trgovini;
   - obrada obrasca za narudžbu proizvoda u internetskoj trgovini;
   - uz pristanak kupca, slanje komercijalnih informacija, promotivnih ponuda i sl., u obliku "newsletter" usluge.
3. Pružanje elektroničkih usluga u okviru gore navedenog opsega je besplatno.
4. Ugovor o pružanju elektroničke usluge koji uključuje rad i administraciju računa KUPCA na WEB stranici sklapa se na neodređeno vrijeme. Trenutak sklapanja smatra se završetkom postupka registracije kupca na WEB STRANICI.
5. Ugovor o pružanju elektroničke usluge koji omogućuje postavljanje Narudžbe u Internetsku trgovinu ispunjavanjem obrasca za narudžbu sklapa se na određeno vrijeme - za vrijeme trajanja ispunjenja i obrade narudžbe - i raskida se nakon podnošenja i prihvaćanja Narudžbe.
6. Usluga "newslettera" zaključuje se na neodređeno vrijeme. Ugovor se sklapa kada se da privola za slanje poruka na e-mail adresu KUPCA navedenu tijekom registracije.
7. POTROŠAČ može odustati od ugovora o pružanju usluge bez navođenja razloga u roku od 14 dana od sklapanja - osim kada pružanje usluge započne prije isteka tog razdoblja uz pristanak POTROŠAČA - podnošenjem izjave o povlačenju poduzetniku:
   - korištenjem elektroničkog obrasca za povlačenje (Prilog UVJETIMA I ODREDBAMA),
   - podnošenjem izjave na internetskoj stranici,
   - e-poštom ili pisanim putem na registriranu adresu PRODAVATELJA (DAVATELJA USLUGA).
8. U slučaju usluge sklopljene na neodređeno vrijeme, obje strane imaju pravo raskinuti ugovor:
   - POTROŠAČ može raskinuti ugovor o pružanju elektroničkih usluga u bilo kojem trenutku podnošenjem odgovarajuće izjave u elektroničkom ili pisanom obliku PRODAVATELJU. PRODAVATELJ je dužan odmah potvrditi primitak izjave. U roku od 7 dana od primitka obavijesti o raskidu, PRODAVATELJ će izbrisati podatke zaštićene zakonima o zaštiti osobnih podataka koji su povezani s uslugom i prestati s pružanjem.
   - PRUŽATELJ USLUGA može raskinuti ugovor o pružanju elektroničkih usluga ako POTROŠAČ objektivno i nezakonito prekrši Uvjete poslovanja na značajan način, uz otkazni rok od 30 dana od dana obavijesti. Ako su obje strane sporazuma poduzetnici, PRUŽATELJ USLUGA može raskinuti ugovor o pružanju elektroničkih usluga s trenutnim učinkom u takvoj situaciji.
   - DAVATELJ USLUGA i KUPAC mogu sporazumno raskinuti ugovor o pružanju elektroničkih usluga u bilo kojem trenutku.
   
   
9. Reklamacije će se obraditi odmah, najkasnije u roku od 14 dana. Nerazmatranje pritužbe u tom roku smatra se njezinim prihvaćanjem.
10. Za suradnju s IT sustavom DAVATELJA USLUGA na strani KUPCA potreban je pristup računalu ili drugom uređaju koji omogućuje komunikaciju s web stranicom internetske trgovine putem Interneta. U slučaju računala, sustav bi trebao biti opremljen web preglednikom (npr. Mozilla Firefox verzija 11.0 ili novija, Internet Explorer verzije 7.0 ili noviji ili slični parametri). Preporučena razlučivost monitora ne smije biti niža od 1024x768. Mobilni uređaji moraju imati softver proizvođača uređaja koji omogućuje operacije jednake onima koje izvode gore navedeni računalni preglednici. Osim toga, potreban je aktivan račun e-pošte. Da biste u potpunosti iskoristili sve funkcije INTERNETSKE TRGOVINE, JavaScript i podrška za kolačiće moraju biti omogućeni. O korištenju skripti i kolačića raspravlja se u PRAVILIMA O PRIVATNOSTI koja se nalaze na kartici na web stranici INTERNETSKE TRGOVINE.
11. KUPAC je dužan unijeti podatke u sustav koji su u skladu sa stvarnim stanjem stvari, u skladu sa zakonom i dobrim manirama. Navedeni podaci ne smiju kršiti osobna prava ili imovinska prava trećih osoba.
12. PRODAVATELJ je obveznik PDV-a i izdaje dokument o prodaji (račun ili račun) za svaku transakciju prodaje proizvoda.
13. Komercijalne informacije - cjenici, opisi, oglasi i druge informacije o PROIZVODIMA na web stranici PRODAVATELJA predstavljaju poziv na sklapanje ugovora u smislu članka 71.
14. Odredbe ovih UVJETA I ODREDBI nemaju za cilj isključiti ili ograničiti bilo kakva prava KUPCA koji je također POTROŠAČ u smislu odredbi Građanskog zakonika od 23. travnja 1964. godine (Journal of Laws br. 16, točka 93, kako je izmijenjen) - koje su im dodijeljene prema važećem zakonu. U slučaju bilo kakvih nedosljednosti između odredbi ovih UVJETA I ODREDBI i gore navedenih propisa, potonji će prevladati.

C. Naručivanje

1. INTERNETSKA TRGOVINA ispunjava narudžbe dostavom u sve zemlje širom svijeta. Za narudžbe iz inozemstva uvjeti dostave, uključujući troškove i rokove isporuke, dogovaraju se pojedinačno.
2. PRODAVATELJ se pridržava Kodeksa dobre prakse kako je definiran u Zakonu od 23. kolovoza 2007. o suzbijanju nepoštenih tržišnih praksi (dostupno na www.uokik.gov.pl/download.php?id=546).
3. Prije narudžbe, KUPAC se mora upoznati s ovim UVJETIMA I ODREDBAMA. Činjenica upoznavanja i prihvaćanja svih odredbi ovih uvjeta izričito se potvrđuje prilikom registracije u sustav i prije konačne potvrde narudžbe. Obrazac za narudžbu neće biti prihvaćen bez takve potvrde.
4. Elektroničke narudžbe mogu se izvršiti 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
5. Telefonske narudžbe mogu se izvršiti putem telefonskog broja navedenog na kartici KONTAKT. U slučaju ugovora na daljinu sklopljenog putem telefona, PRODAVATELJ potvrđuje sadržaj predloženog ugovora slanjem KUPCU u trajnom obliku na papiru ili drugom trajnom mediju. Za valjanost ugovora, POTROŠAČ podnosi izjavu u kojoj prihvaća uvjete i sklapa ugovor, koji stupa na snagu ako je zabilježen na papiru ili drugom trajnom mediju po primitku potvrde od PRODAVATELJA.
6. Ako sadržaj ugovora ukazuje na to da je POTROŠAČ dužan platiti novčani iznos, POTROŠAČ mora potvrditi razumijevanje obveze plaćanja iznosa navedenog u ugovoru i dati izjavu prihvaćanjem narudžbe s formulom: "NARUDŽBA S OBVEZOM PLAĆANJA".
7. Ispunjenje narudžbe (pripreme i otpreme PROIZVODA) od strane PRODAVATELJA odvija se:
   a) nakon potvrde narudžbe ako je KUPAC odabrao način plaćanja pouzećem;
   b) nakon primitka uplate od KUPCA na račun PRODAVATELJA ako je KUPAC odabrao načine plaćanja unaprijed ili online plaćanja kao što su paynow ili PayPal.
   
   
8. Razdoblje ispunjenja narudžbe za proizvode dostupne na zalihi nije dulje od 3 radna dana od datuma navedenog kako je navedeno u prethodnoj točki. U većini slučajeva narudžbe ispunjavamo u roku od 24 sata. Za proizvode koji se nude na zahtjev, vrijeme isporuke bit će navedeno prilikom narudžbe.
9. Ako je KUPAC POTROŠAČ, PRODAVATELJ je dužan dostaviti artikl KUPCU bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije trideset dana od dana sklapanja ugovora, osim ako ugovor ne predviđa drugačije. U slučaju kašnjenja, POTROŠAČ može odrediti dodatni rok za isporuku predmeta, a ako prođe bez učinka, POTROŠAČ se može povući iz ugovora.
10. Ako PRODAVATELJ izjavi da neće ispuniti izvršenje, druga strana može odustati od ugovora bez određivanja dodatnog roka.

D. Cijene

1. Cijene proizvoda navedenih u ponudi trgovine izražene su u poljskoj valuti i bruto su cijene (uključujući poreze propisane zakonom, uključujući PDV).
2. Navedene cijene su maloprodajne cijene i ne uključuju popuste i bonuse. Popusti i bonusi mogu se odobravati pojedinačno.
3. Cijene navedenih proizvoda ne uključuju troškove dostave. Točan trošak isporuke naveden je tijekom postupka prihvaćanja narudžbe i ovisi o odabranom načinu otpreme i vrijednosti narudžbe. KUPAC odabire način otpreme i plaćanja i potvrđuje svoj izbor prilikom popunjavanja obrasca za narudžbu.
4. Cijena koja se primjenjuje na KUPCA je cijena koja vrijedi u trenutku narudžbe.

E. Načini plaćanja:

1. Gotovina po isporuci - plaćanje po primitku isporučenih proizvoda.
2. Akontacija/pretplata - plaćanje bankovnom doznakom na bankovni račun koji je dostavio PRODAVATELJ ili kako je poslano u potvrdi narudžbe.
3. PayPal sustav online plaćanja - kojim upravlja PayPal Polska Spółka z o.o., ul. E.Plater 53, 00-113 Varšava.
4. PayNow online sustav plaćanja - upravlja mBank S.A., ul. Prosta 18, 00-950 Varšava.
5. KOSITAR
6. Platne kartice: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
7. U slučaju odabira načina plaćanja unaprijed, KUPAC je dužan izvršiti uplatu za kupoprodajni ugovor u roku od 3 dana od dana sklapanja, osim ako se stranke ugovora o kupoprodaji drugačije ne dogovore.
8. Blue Media S.A. je subjekt koji pruža usluge online plaćanja za kartična plaćanja.
9. PRODAVATELJ ima pravo ograničiti dostupne načine plaćanja, uključujući zahtijevanje potpunog ili djelomičnog plaćanja unaprijed.

F. Otprema robe

1. Troškovi dostave (dostave) izračunavaju se prema trenutnim cjenicima kurirskih tvrtki i ovise o težini, veličini pošiljke, odabranom načinu dostave i odabranom načinu plaćanja. KUPAC je obaviješten o troškovima i odabire način dostave i prihvaća troškove dostave tijekom narudžbe pomoću interaktivnog obrasca za narudžbu.
2. Detaljne informacije o troškovima dostave nalaze se na kartici "Troškovi dostave" na web mjestu INTERNETSKE TRGOVINE.
3. KUPAC snosi troškove dostave, osim ako opis ponude proizvoda ne navodi drugačije.
4. U slučaju međunarodne dostave, troškovi dostave i vrijeme isporuke određuju se pojedinačno.
5. Kupljene proizvode šalje kurirska tvrtka DPD.

G. Pritužbe i povlačenje ugovora (povrati) u odnosima s KUPCIMA koji nisu POTROŠAČI (odnosi se na tvrtke).

1. Ovaj odjeljak Uvjeta i odredbi odnosi se samo na KUPCE koji nisu POTROŠAČI.
2. Po primitku pošiljke s naručenim proizvodima, KUPAC koji nije POTROŠAČ dužan je pregledati pošiljku na način i u roku koji je općeprihvaćen za takve pošiljke. Ako utvrde da je došlo do gubitka ili oštećenja Proizvoda tijekom prijevoza, dužni su poduzeti sve potrebne radnje kako bi utvrdili odgovornost prijevoznika.
3. Odgovornost PRODAVATELJA prema KUPCU koji nije POTROŠAČ, bez obzira na njegovu pravnu osnovu, ograničena je - kako za jedan zahtjev, tako i za sva potraživanja u cjelini - na plaćeni iznos i troškove isporuke prema sklopljenom ugovoru. PRODAVATELJ odgovara KUPCU koji nije POTROŠAČ samo za tipične predvidive štete u trenutku sklapanja ugovora i nije odgovoran za izgubljenu dobit u odnosu na KUPCA koji nije POTROŠAČ.
4. Svi sporovi koji nastanu između PRODAVATELJA/PRUŽATELJA USLUGA i KUPCA koji nije POTROŠAČ podliježu nadležnosti suda nadležnog za sjedište PRODAVATELJA.
5. Propisi o jamstvu za nedostatke i jamstva kvalitete - koji nisu gore navedeni - u ugovorima s poduzećima donose se izravno u tekstu prihvaćenom u Građanskom zakoniku, članci 556.-581.

H. Pravo odustajanja (povrat proizvoda) u prodaji na daljinu koja uključuje potrošače.

1. Prema članku 27 Zakona o pravima potrošača (Journal of Laws 2014, točka 827), POTROŠAČ koji sklopi "ugovor na daljinu" ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od dana posjedovanja PROIZVODA (ako se proizvod sastoji od nekoliko predmeta koji se isporučuju zasebno, u serijama ili dijelovima razdoblje počinje od datuma posjedovanja posljednje stavke, serije ili dijela; ako sporazum uključuje redovitu opskrbu proizvodima za određeno razdoblje, razdoblje počinje teći od datuma posjedovanja prvog proizvoda; ili u slučaju usluga ili sporazuma drugačije prirode, 14 dana od dana sklapanja ugovora. Međutim, ako je kupac POTROŠAČ, predaja prodanog predmeta od strane PRODAVATELJA prijevozniku, kada PRODAVATELJ nije imao utjecaja na izbor prijevoznika od strane kupca, smatra se isporukom predmeta kupcu. Kako bi se ispoštovao rok, POTROŠAČ za to vrijeme mora podnijeti izjavu o odustajanju od ugovora. Također je važno poslati izjavu elektroničkim putem - može se koristiti gotov obrazac (Izjava o odustajanju od ugovora.doc). Ako se izjava podnese elektroničkim putem, PRODAVATELJ će ODMAH POTROŠAČU poslati potvrdu o primitku izjave o povlačenju na trajnom mediju.
2. Nakon podnošenja izjave, POTROŠAČ je dužan vratiti PROIZVOD na adresu POVRATA navedenu u podacima PRODAVATELJA u roku od 14 kalendarskih dana (računajući od datuma slanja izjave o odustajanju od ugovora), osim ako PRODAVATELJ nije predložio da će proizvod preuzeti sam. Datum otpreme određuje poštivanje roka.
3. POTROŠAČ je odgovoran za svaku smanjenu vrijednost robe koja proizlazi iz rukovanja njome na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.
4. U roku od 14 kalendarskih dana PRODAVATELJ će vratiti uplate koje je izvršio POTROŠAČ, uključujući troškove isporuke robe od PRODAVATELJA POTROŠAČU. Međutim, PRODAVATELJ može uskratiti povrat novca do primitka vraćene robe ili dok POTROŠAČ ne dostavi dokaz da je vratio robu, ovisno o tome što nastupi prije. PRODAVATELJ će izvršiti povrat novca istim načinom plaćanja koji koristi POTROŠAČ, osim ako POTROŠAČ izričito ne pristane na drugu metodu koja ne uključuje nikakve dodatne troškove.
5. POTROŠAČ snosi izravne troškove vraćanja PROIZVODA PRODAVATELJU.
6. Pravo odustajanja od ugovora na daljinu ne primjenjuje se na slučajeve navedene u prilogu.
7. PRODAVATELJ ne prihvaća pošiljke poslane "pouzećem". Povratna pošiljka trebala bi biti adekvatno zaštićena od oštećenja tijekom prijevoza.

Ja. Odgovornost za jamstvo i jamstva u prodaji koja uključuje potrošače.

1. PRODAVATELJ je dužan osigurati PROIZVOD bez nedostataka prema kupoprodajnom ugovoru.
2. PRODAVATELJ je odgovoran za fizičke nedostatke koji su postojali u trenutku kada je rizik prešao kupcu ili nastao zbog uzroka svojstvenog prodanom predmetu u isto vrijeme, na razdoblje od 2 godine.
3. PRODAVATELJ obavještava da su za PROIZVODE obuhvaćene jamstvom utvrđena prava kupca i obveze davatelja jamstva te da ih treba izvršiti u skladu s uvjetima navedenim u JAMSTVENOM LISTU. Odobreno JAMSTVO za prodani PROIZVOD dodatno je pravo i ne isključuje, ograničava ili suspendira PRAVA POTROŠAČA prema odredbama zakonskog jamstva za nedostatke u prodanom predmetu (članak 577.
4. PRODAVATELJ je oslobođen odgovornosti za jamstvo ako je POTROŠAČ bio svjestan nedostatka u trenutku sklapanja ugovora.
5. U slučaju nedostatka ili nesukladnosti isporučenog PROIZVODA s ugovorom, POTROŠAČ ima pravo podnijeti prigovor.
6. Za prijavu prigovora preporučuje se da POTROŠAČ ispuni obrazac za pritužbu ili opiše razloge za reklamaciju i zahtjeve u vezi s uklanjanjem nedostatka te da obavijest pošalje elektroničkim putem (e-poštom) ili poštom na korespondencijsku adresu PRODAVATELJA navedenu u naslovu. Pritužbe se mogu podnijeti i telefonom ili usmeno.
7. U dogovoru s PRODAVATELJEM, ako je moguće i razumno, možda će biti potrebno isporučiti neispravan PROIZVOD za koji POTROŠAČ ostvaruje jamstvena prava na trošak PRODAVATELJA na mjesto navedeno u kupoprodajnom ugovoru, ili ako takva lokacija nije navedena u ugovoru, na mjesto gdje je PROIZVOD predan POTROŠAČU. Ako bi, zbog prirode predmeta ili načina njegove ugradnje, isporuka predmeta od strane KUPCA bila pretjerano teška, KUPAC je dužan staviti predmet na raspolaganje PRODAVATELJU na mjestu gdje se artikl nalazi.
8. Ako prodani predmet ima nedostatak, KUPAC može zatražiti smanjenje cijene ili odustajanje od ugovora, osim ako PRODAVATELJ odmah i bez pretjeranih neugodnosti kupcu zamijeni neispravan predmet s onim bez nedostataka ili ukloni nedostatak. Ovo ograničenje ne primjenjuje se ako je predmet već zamijenjen ili popravljen od strane PRODAVATELJA, ili ako PRODAVATELJ nije ispunio obvezu zamjene predmeta s onim bez nedostataka ili uklanjanja nedostatka.
9. Ako je kupac POTROŠAČ, može zahtijevati zamjenu neispravnog predmeta s onim bez nedostataka ili uklanjanje nedostatka umjesto pravnog lijeka koji je predložio prodavatelj, osim ako je usklađivanje predmeta s ugovorom na način koji odabere kupac nemoguće ili bi zahtijevalo prekomjerne troškove u usporedbi s metodom koju je predložio prodavatelj. Pri procjeni prekomjerne vrijednosti troškova treba uzeti u obzir vrijednost predmeta bez nedostataka, prirodu i značaj utvrđenog nedostatka, kao i neugodnosti kojima bi kupac bio izložen drugim sredstvom pravne zaštite.
10. Snižena cijena trebala bi ostati takva razmjerna cijeni koja proizlazi iz sporazuma jer vrijednost artikla s nedostatkom ostaje na vrijednosti artikla bez nedostatka.
11. Kupac ne može odustati od ugovora ako je nedostatak nematerijalan.
12. Ako prodani predmet ima nedostatak, kupac može zatražiti zamjenu predmeta bez nedostataka ili uklanjanje nedostatka. PRODAVATELJ je dužan neispravan predmet zamijeniti neispravnim predmetom bez nedostataka ili ukloniti nedostatak u razumnom roku i bez pretjeranih neugodnosti za kupca. PRODAVATELJ može odbiti udovoljiti zahtjevu kupca ako je usklađivanje neispravnog predmeta s ugovorom na način koji odabere kupac nemoguće ili bi zahtijevalo prekomjerne troškove. Ako je kupac poslovni subjekt, PRODAVATELJ također može odbiti zamijeniti predmet s onim bez nedostataka ili ukloniti nedostatak ako troškovi ispunjavanja ove obveze premašuju cijenu prodanog predmeta.
13. PRODAVATELJ će razmotriti prigovor bez nepotrebnog odgađanja. Najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka obavijesti o prigovoru, PRODAVATELJ će o statusu prigovora pisanim ili elektroničkim putem obavijestiti POTROŠAČA. Ostavljanje prigovora bez odgovora u tom roku jednako je priznavanju prigovora.
14. Nakon prihvaćanja prigovora, PRODAVATELJ će vratiti troškove povezane s prigovorom koje je snosio POTROŠAČ. PRODAVATELJ će prenijeti odgovarajući iznos na bankovni račun POTROŠAČA ili ga poslati poštanskim nalogom.
15. Ako je priznavanje prigovora povezano s popravkom ili zamjenom robe, PRODAVATELJ snosi trošak povrata PROIZVODA POTROŠAČU.

J. Obrada i zaštita osobnih podataka korisnika

1. PRODAVATELJ je administrator osobnih podataka.
2. Pružanje osobnih podataka od strane KUPCA je dobrovoljno, međutim, nepružanje osobnih podataka potrebnih za sklapanje ugovora o prodaji ili ugovora o elektroničkoj usluzi može rezultirati nemogućnošću sklapanja i izvršenja takvog ugovora.
3. Opseg, svrha i pravna osnova za obradu osobnih podataka KUPCA od strane PRUŽATELJA USLUGA definirani su POLITIKOM PRIVATNOSTI, koja čini Dodatak br. PRAVILA PRIVATNOSTI možete pronaći ovdje.

K. Konačne odredbe

1. Sporazum je sklopljen na poljskom jeziku i uređen je poljskim pravom. Međutim, tim se izborom potrošaču ne uskraćuje zaštita koja mu je dodijeljena odredbama koje se ne mogu isključiti sporazumom, u skladu s pravom zemlje u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište, a poduzetnik usmjerava svoje djelatnosti u tu zemlju, a sporazum je obuhvaćen područjem primjene te djelatnosti.
2. Sadržaj Pravilnika dostupan je u svakom trenutku na kartici PROPISI na internetskoj stranici Prodavatelja, a Kupac ga može kopirati i ispisati u bilo kojem trenutku. Sadržaj PRAVILNIKA može se poslati i e-poštom ili poštom na zahtjev KUPCA. PRAVILNIK, zajedno s dodacima, također se dostavljaju KUPCIMA kao privitak e-mailu kojim se potvrđuje podnošenje narudžbe i sklapanje ugovora.
3. U pitanjima koja nisu uređena ovim Uredbama primjenjuju se relevantne odredbe prava, a posebno:
4. Građanski zakonik od 23. travnja 1964. (Časopis za zakone iz 1964. br. 16, točka 93, kako je izmijenjen)
5. Zakon o zaštiti osobnih podataka od 29. kolovoza 1997. (Časopis za zakone iz 2002. br. 101, točka 926, kako je izmijenjen)
6. Zakon o pružanju elektroničkih usluga od 18. srpnja 2002. godine (Časopis za zakone iz 2013., točka 1422.)
7. Zakon o industrijskom vlasništvu od 30. lipnja 2000. (Časopis za zakone iz 2001. br. 49, točka 508., kako je izmijenjen)
8. Zakon o autorskom pravu i srodnim pravima od 4. veljače 1994. (Časopis za zakone iz 2006. br. 90, točka 631, kako je izmijenjen)
9. Zakon o pravima potrošača od 30. svibnja 2014. (Časopis za zakone iz 2014., točka 827)
10. Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Pravilnika nezakonita, nevažeća ili neprovediva u mjeri u kojoj je to predviđeno zakonom, ona će biti isključena. U svim drugim aspektima Pravilnik ostaje na snazi.
11. Svi nazivi proizvoda koje internetska trgovina nudi na prodaju koriste se u svrhu identifikacije i mogu biti zaštićeni i rezervirani u skladu s odredbama Zakona o industrijskom vlasništvu (Journal of Laws iz 2001. br. 49, točka 5081, kako je izmijenjen).
12. Sve fotografije objavljene na WEB stranici zaštićene su Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima od 4. veljače 1994. godine (Journal of Laws iz 1994. br. 24, točka 83, kako je izmijenjena) - imaju kreativnu i individualnu prirodu. Ne mogu se kopirati bez pristanka administratora web stranice.
13. U slučaju sporova povezanih s izvršenjem sklopljenog sporazuma, stranke će nastojati riješiti spor izvansudskim postupcima nagodbe, uključujući posredovanje. U slučaju da se ne može postići sporazumno rješenje, nadležni sud za rješavanje spora bit će Zajednički sud.
14. U ispunjavanju obveze navođenja izvansudskih metoda rješavanja pritužbi i pokretanja zahtjeva ovim putem vas obavještavamo da:
    a) Gradski (okružni) ombudsman za zaštitu potrošača pomaže stanovnicima u svakom okrugu i gradu s pravima okruga. Potrošači od njih mogu dobiti besplatne savjete ili pravne informacije u vezi s bilo kojom vrstom spora s prodavateljem ili pružateljem usluga, bez obzira na mjesto poslovanja poduzetnika. Pučki pravobranitelj ponekad intervenira u ime potrošača s poduzetnikom, iznoseći svoje zahtjeve i trenutnu pravnu situaciju te navodeći ispravan način rješavanja pritužbe. Osim toga, oni pružaju pomoć u pripremi tužbe i čak mogu sudjelovati u sudskim postupcima koji su u tijeku kako bi djelovali u ime potrošača.
    b) Predmet je moguće uputiti stalnom arbitražnom sudu potrošača, odnosno sudu koji odlučuje o građanskim sporovima, a djeluje u pokrajinskim inspektoratima Trgovinske inspekcije (WIIH) i njihovim podružnicama. Arbitražni sudovi za zaštitu potrošača razmatraju sporove između potrošača i poduzetnika koji proizlaze iz ugovora o prodaji ili ugovora o pružanju usluga. Za razmatranje slučaja potrebna je suglasnost obiju strana u sporu. Sud se sastoji od arbitara koje imenuju i predstavnici poduzetnika i potrošača. Postupci pred arbitražnim sudom potrošača manje su formalizirani od postupaka pred zajedničkim sudom i također su kraći. Također je mnogo jeftinije jer se ne naplaćuje startnina, a jedini troškovi mogu biti povezani s potrebom imenovanja stručnjaka. Podaci za kontakt stalnih arbitražnih sudova za potrošače dostupni su na web mjestu UOKIK na: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
    c) Slučaj je moguće uputiti na posredovanje. Provodi se u pokrajinskim inspektoratima trgovinske inspekcije - postupak mirenja između poduzetnika i potrošača, pokrenut na zahtjev potrošača ili po službenoj dužnosti, besplatan je (osim svih troškova mišljenja naručenih stručnjacima). Uloga trgovinske inspekcije je pružiti objema stranama objektivno i neovisno predstavljanje postojećeg pravnog statusa i mogućih prijedloga za sporazumno rješavanje spora. Miritelj određuje rok u kojem stranke mogu postići dogovor. Ako je taj rok prekoračen ili ako jedna od stranaka izjavi da ne pristaje na takvu nagodbu, mirenje se prekida. Podaci za kontakt pokrajinskih inspektorata trgovinske inspekcije dostupni su na internetskim stranicama UOKIK-a na: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
    d) Besplatnu pomoć u rješavanju spora možete dobiti od Potrošačke federacije putem besplatne linije za pomoć potrošačima 800 007 707.
    
    Sadržaj točaka a), b) i c) preuzet je s web stranice http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
15. Sadržaj dodataka sastavni je dio ovih Uredbi.

1 PRAVILNIKU:
Informacije o ostvarivanju prava na odustajanje od ugovora

Pravo odustajanja od ugovora:

• Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
• Rok za odustajanje istječe nakon 14 dana od dana kada ste stekli ili treću stranu koja nije prijevoznik i koju ste naveli da stekne fizičko posjedovanje robe.
• Da biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, faksom ili e-poštom).
• Unesite svoje prezime, punu poštansku adresu i, ako je dostupna, svoj telefonski broj, broj faksa i adresu e-pošte:
• Možete koristiti predložak obrasca za povlačenje, ali on nije obavezan.
• Također možete ispuniti i poslati obrazac za povlačenje ili bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu elektroničkim putem na našoj web stranici [umetnite adresu web stranice]. Ako odaberete ovu opciju, odmah ćemo vam poslati potvrdu o primitku podataka o povlačenju na trajnom mediju (u pisanom obliku ili putem e-pošte).
• Da biste ispunili rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete svoju komunikaciju o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje.

Učinci odustajanja od ugovora

• Ako odustanete od ovog ugovora, nadoknadit ćemo vam sva plaćanja primljena od vas, uključujući troškove isporuke (s izuzetkom dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg izbora vrste isporuke koja nije najjeftinija vrsta standardne dostave koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustajanju od Ovaj ugovor. Izvršit ćemo takvu nadoknadu istim sredstvima plaćanja koja ste koristili za početnu transakciju, osim ako ste izričito dogovorili drugačije; U svakom slučaju, nećete snositi nikakve naknade kao rezultat takve nadoknade.
• Možemo uskratiti povrat novca dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaze o vraćanju robe, ovisno o tome što je najranije.
• Molimo vas da nam robu pošaljete natrag ili predate na adresu za korespondenciju navedenu u PRAVILNIKU odmah, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nam priopćite svoje odustajanje od ovog ugovora. Rok je ispunjen ako robu pošaljete natrag prije isteka roka od 14 dana.
• Morat ćete snositi izravne troškove povrata robe. Odgovorni ste samo za bilo koju umanjenu vrijednost robe koja proizlazi iz rukovanja osim one koja je potrebna za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.

Pravo odustajanja od ugovora na daljinu ne primjenjuje se na POTROŠAČA u sljedećim slučajevima:

1. ugovore o pružanju usluga ako je poduzetnik u potpunosti izvršio uslugu uz izričit pristanak potrošača koji je prije izvršenja usluge obaviješten da će izgubiti pravo odustajanja nakon izvršenja usluge;
2. ugovore u kojima cijena ili naknada ovise o fluktuacijama na financijskom tržištu nad kojima poduzetnik nema kontrolu i koje se mogu dogoditi prije isteka razdoblja povlačenja;
3. ugovore o isporuci robe izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane;
4. ugovore o isporuci robe koja bi mogla brzo propasti ili isteći;
5. ugovore o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povratak zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga i otpečaćena je nakon isporuke;
6. ugovori o isporuci robe koja se nakon isporuke, prema svojoj prirodi, nerazdvojno miješa s drugim predmetima;
7. ugovori o isporuci alkoholnih pića, čija je cijena dogovorena u vrijeme sklapanja kupoprodajnog ugovora, a koji se mogu isporučiti tek nakon 30 dana i čija vrijednost ovisi o fluktuacijama na tržištu nad kojima poduzetnik nema kontrolu;
8. ugovore u kojima je potrošač izričito zatražio od poduzetnika da ih posjeti radi hitnog popravka ili održavanja. Ako, osim obavljanja dodatnih usluga koje je zatražio potrošač, poduzetnik isporučuje i druge usluge ili robu osim rezervnih dijelova potrebnih za popravak ili održavanje, pravo odustajanja primjenjuje se na potrošača u pogledu dodatnih usluga ili robe;
9. ugovore o isporuci zvučnih ili video zapisa ili računalnih programa isporučenih u zapečaćenom pakiranju ako je pakiranje otvoreno nakon isporuke;
10. ugovori o isporuci novina, časopisa ili časopisa, osim pretplatničkih ugovora;
11. ugovori sklopljeni na javnoj dražbi;
12. ugovori o najmu zgrada ili prostora u svrhe koje nisu stambene, prijevoz robe, najam automobila, gastronomija, usluge povezane s razonodom ako je ugovorom određen određeni dan ili razdoblje pružanja usluge.
13. ugovore o isporuci digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom mediju ako je izvedba započela uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača i uz potvrdu potrošača da time gubi pravo odustajanja.

2 - Model izjave o odustajanju od ugovora.docx

3 - Obrazac za pritužbe modela.docx

4 - Obrazac za povrat modela.pdf

5 - Obrazac za razmjenu modela.pdf