Felhasználási feltételek

A rendeletek meghatározzák az értékesítési szolgáltatások nyújtásának szabályait a domain alatt működő online áruház honlapján keresztül: www.effiki.com. Ez a cikk által megkövetelt dokumentum. A fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény 13. cikke.

Az üzlet tulajdonosa és adminisztrátora a cég:

Effiki Kft.

székhelye Siemiatycze, ul. Wierzbowa 8, 17-300 Siemiatycze,

KRS szám alatt 0001005847 bejegyezték az Országos Bírósági Nyilvántartás vállalkozói nyilvántartásába.

NIP 5441539475, REGON 380182080,

telefon: (48) 535-718-817, e-mail: info@effiki.com

Bankszámlaszám: PL 24 1140 2004 0000 3812 1374 3564 (EUR)

Visszaküldési cím:

Flexls – Effiki
Pass 20K, 9. épület
05-870 Błonie
tel: +48 505 175 676

A VEVŐNEK joga van a megrendelés leadása előtt tárgyalni az Eladóval a szerződés minden rendelkezéséről, beleértve azokat is, amelyek megváltoztatják az alábbi rendelkezések rendelkezéseit - a megengedett előírások keretein belül. A tárgyalásokhoz, amelyek érvényességéhez írásbeli formára van szükség. Ha a VEVŐ lemond az egyéni tárgyalások útján történő szerződéskötés lehetőségéről, az alábbi szabályok érvényesek.

A. Fogalommeghatározások

ONLINE ÁRUHÁZ - azt jelenti, hogy a szolgáltatások értékesítésére vagy nyújtására vonatkozó SZERZŐDÉST elektronikus úton kötik meg, és ha a FOGYASZTÓ szerződő fél, akkor a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvényben leírt feltételek szerint történik (Lengyel Közlöny 2014, 827. tétel) .

ELADÓ ÉS SZOLGÁLTATÓ - Effiki sp. z o.o., székhelye Siemiatycze, ul. Wierzbowa 8, 17-300 Siemiatycze, bejegyezve az Országos Bírósági Nyilvántartás vállalkozói nyilvántartásába a KRS szám alatt 0001005847, NIP 5441539475, REGON 380182080 - az INTERNET STORE weboldalon keresztül megkötött adásvételi szerződés www.effiki.com

ÜGYFÉL természetes személy, valamint jogi személy és olyan szervezeti egység, amely nem jogi személy, amelynek külön rendelkezései jogképességet biztosítanak, és amely szerződést köt vagy szándékozik kötni, vagy az INTERNET STORE weboldalán keresztül kínált egyéb szolgáltatásokat vesz igénybe.

FOGYASZTÓ - ÜGYFÉL, természetes személy, aki az ELADÓVAL olyan jogügyletet hajt végre, amely nem kapcsolódik közvetlenül annak üzleti tevékenységéhez - pontos meghatározás - Polgári Törvénykönyv 22. cikk.

TERMÉK - az INTERNETES ÁRUHÁZBAN eladásra kínált termék vagy szolgáltatás.

FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK - ezek az ONLINE SHOP szabályzatok.

ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS - az INTERNETES ÁRUHÁZON keresztül távolról megkötött TERMÉK adásvételi szerződés.

MEGRENDELÉS - elektronikus úton vagy telefonon tett nyilatkozat a szerződéskötési hajlandóságról (termék vagy szolgáltatás megrendelése).

HÍRLEVÉL - az ELADÓ által elektronikus úton nyújtott szolgáltatás, amely kereskedelmi és rekláminformációk küldéséből áll az érdekelt fél által megadott e-mail címre.

B. Általános rendelkezések

Tevékenységi kör - postai megrendelés értékesítése ruházati és textiltermékek weboldalán.
Az Eladó - a szerződés megkötésének lehetővé tétele érdekében az Eladó a következő szolgáltatásokat nyújtja az online áruház weboldalán keresztül:
- ügyfélfiók létrehozása és kezelése az online áruházban;
- az online áruházban lévő termékek megrendelőlapjának feldolgozása;
- az ÜGYFÉL beleegyezésével - kereskedelmi információk, promóciós ajánlatok stb. Küldése. "hírlevél" szolgáltatás formájában.
A fent említett elektronikus szolgáltatások nyújtása ingyenes.
Az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés, amely az ÜGYFÉL számlájának kezelését és adminisztrációját jelenti a WEBOLDALON, határozatlan időre jön létre. A következtetést az ÜGYFÉL regisztrációs folyamatának befejezésének kell tekinteni a WEBOLDALON.
Az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés, amely lehetővé teszi a Megrendelés benyújtását az Online áruházban a megrendelőlap kitöltésével, határozott időre - a megrendelés kitöltésének és feldolgozásának idejére - jön létre, és a Megrendelés benyújtásával és elfogadásával megszűnik.
A "hírlevél" szolgáltatás határozatlan időre szól. A szerződés akkor jön létre, amikor hozzájárul ahhoz, hogy üzenetet küldjön az ÜGYFÉL regisztráció során megadott címére.
A FOGYASZTÓ a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéstől - kivéve, ha a szolgáltatás nyújtása ezen időszak előtt kezdődik a FOGYASZTÓ hozzájárulásával - elállási nyilatkozat benyújtásával a vállalkozónak:
- az elektronikus elállásinyilatkozat-minta használata (a RENDELETEK melléklete),
- nyilatkozat benyújtásával a honlapon,
- e-mail formájában vagy írásban az ELADÓ (SZOLGÁLTATÓ) címére
Határozatlan időre kötött szolgáltatás esetén mindkét félnek joga van felmondani a szerződést:
- A FOGYASZTÓ bármikor felmondhatja az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést egy megfelelő nyilatkozat elektronikus vagy írásbeli formában történő benyújtásával az ELADÓ címére. Az ELADÓ azonnal visszaigazolja a nyilatkozat kézhezvételét. Az ELADÓ az értesítés kézhezvételétől számított 7 napon belül eltávolítja az adatok közül a szolgáltatással kapcsolatos személyes adatok védelme alá tartozó nyilvántartásokat, és megszünteti azok szolgáltatását.
- A SZOLGÁLTATÓ az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést felmondhatja, ha a FOGYASZTÓ objektíven és jogellenesen súlyosan megsérti a Szabályzatot - az értesítés napjától számított 30 napos felmondási idővel. Ha mindkét szerződő fél vállalkozó, a SZOLGÁLTATÓ azonnali hatállyal felmondhatja az Elektronikus Szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést.
- A SZOLGÁLTATÓ és a MEGRENDELŐ az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést a felek megállapodása alapján bármikor felmondhatják.
A panaszokat haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül kezelik. Amennyiben a panaszt ezen időszakon belül nem vizsgálják meg, a panaszt elfogadják.
A SZOLGÁLTATÓ informatikai rendszerével való együttműködéshez a VÁSÁRLÓNAK hozzáféréssel kell rendelkeznie egy számítógéphez vagy más eszközhöz, amely lehetővé teszi a STORE weboldallal való kommunikációt az interneten keresztül. Számítógép esetén - a rendszert webböngészővel kell felszerelni (például: Mozilla Firefox 11.0 vagy újabb verzió, Internet Explorer 7.0 vagy újabb verzió vagy más hasonló paraméterekkel). Ajánlott monitorfelbontás - legalább: 1024x768. A mobil eszközöket fel kell szerelni az eszköz gyártója által biztosított szoftverrel, amely lehetővé teszi a fent említett számítógépes böngészőkkel egyenértékű műveletek végrehajtását. Ezenkívül aktív e-mail fiókkal kell rendelkeznie. Az ONLINE ÁRUHÁZ összes funkciójának teljes kihasználásához engedélyeznie kell a JavaScriptet és a cookie-kat. A szkriptek és cookie-k használatát az INTERNET STORE webhely fülén található ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT tárgyalja.
ÜGYFÉL - köteles adatokat bevinni a rendszerbe a tényeknek, a törvénynek és az erkölcsnek megfelelően. A megadott adatok nem sérthetik harmadik felek személyiségi jogait vagy tulajdonjogait.
Az ELADÓ HÉA-fizető, és értékesítési dokumentumot állít ki - nyugtát vagy számlát minden termék eladásáról.
Kereskedelmi információk - árlisták, leírások, hirdetések és egyéb információk a Termékekről az ELADÓ weboldalán meghívást jelentenek a cikk szerinti szerződés megkötésére. A polgári törvénykönyv 71. cikke.
A jelen SZABÁLYZAT rendelkezéseinek nem célja, hogy kizárják vagy korlátozzák az ÜGYFÉL jogait, aki az 1964. április 23-i törvény - Polgári Törvénykönyv (Lengyel Közlöny 16. szám, 93. tétel, módosítva) rendelkezései értelmében szintén FOGYASZTÓ - az alkalmazandó jogszabályok szerint jogosult. Abban az esetben, ha a jelen SZABÁLYZAT rendelkezései nem felelnek meg a fenti rendelkezéseknek, ezek a rendelkezések az irányadók.

C. Megrendelés.

Az ONLINE ÁRUHÁZ megrendeléseket hajt végre szállítással a világ minden országába. Külföldről történő megrendeléskor - szállítási feltételek - különösen a költségeket és a szállítási időt egyedileg egyeztetik.
Az ELADÓ betartja a tisztességtelen piaci gyakorlatok elleni fellépésről szóló, 2007. augusztus 23-i törvény értelmében vett helyes gyakorlat kódexét (a tartalom a www.uokik.gov.pl/download.php?id=546 címen érhető el)
A megrendelés leadása előtt az ÜGYFÉLNEK el kell olvasnia ezeket az ÁLTALÁNOS FELTÉTELEKET. A szabályzat összes rendelkezésének elolvasása és elfogadása egyértelműen megerősítést nyer a rendszerben történő regisztráció során és a megrendelés végleges megerősítése előtt. A megrendelőlapot ilyen visszaigazolás nélkül nem fogadjuk el.
Az elektronikus megrendelés a nap 24 órájában leadható. naponta, a hét 7 napján.
Telefonos megrendelést a KAPCSOLAT fülön megadott telefonszámon lehet leadni. Telefonon kötött távollevők közötti szerződés esetén az ELADÓ megerősíti a javasolt szerződés tartalmát azáltal, hogy elküldi azt az ÜGYFÉLNEK papíron vagy más tartós adathordozón rögzítve. A szerződés érvényességéhez a FOGYASZTÓ nyilatkozatot nyújt be a feltételek elfogadásáról és a szerződés megkötéséről - akkor érvényes, ha azt papíron vagy más tartós adathordozón rögzítették, miután megkapta az ELADÓ visszaigazolását.
Ha a szerződés tartalma azt mutatja, hogy a FOGYASZTÓ köteles fizetni annak végrehajtása miatt - a szerződés érvényessége érdekében köteles megerősíteni a szerződésben meghatározott összeg megfizetésére vonatkozó kötelezettség megértését, és nyilatkozatokat benyújtani a megrendelés elfogadásával a következő képlettel: "FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGGEL JÁRÓ MEGRENDELÉS"
A megrendelés teljesítése (a TERMÉKEK előkészítése és szállítása) az ELADÓ által történik:
a) a megrendelés visszaigazolása után - ha az ÜGYFÉL az utánvétes fizetési módot választotta;
b) miután az ELADÓ megkapta a fizetést a számlára - ha az ÜGYFÉL az előre fizetést vagy az online fizetést választotta PayPal, fizetési módként.
A raktáron lévő termékek megrendelésének teljesítési dátuma - legfeljebb 3 munkanap az előző pontban megbeszélt időponttól számítva. A legtöbb esetben a megrendeléseket 24 órán belül feldolgozzuk. Kérésre kínált termékek esetén a dátumot a megrendeléskor határozzák meg.
Ha az ÜGYFÉL FOGYASZTÓ, az ELADÓ köteles a terméket azonnal átadni a VÁSÁRLÓNAK, legkésőbb a szerződés megkötésétől számított harminc napon belül, kivéve, ha a szerződés másként rendelkezik. Az ELADÓ késedelme esetén a FOGYASZTÓ további határidőt szabhat a termék kézbesítésére, és annak eredménytelen lejárata után elállhat a szerződéstől.
Ha az ELADÓ kijelenti, hogy a szolgáltatások nem teljesülnek, a másik fél további határidő kitűzése nélkül elállhat a szerződéstől.

D. Árak

Az áruház kínálatában megadott termékárak lengyel pénznemben kifejezett árak és bruttó árak (tartalmazzák a törvény által előírt adókat, beleértve az ÁFA-t is).
A megadott árak kiskereskedelmi árak, és nem tartalmazzák az árengedményeket és visszatérítéseket. A kedvezmények és árengedmények egyenként adhatók.
A megadott termékárak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítás pontos költségét a megrendelés elfogadásakor adjuk meg, és a szállítási módtól és a megrendelés értékétől függ. A megrendelőlap kitöltésekor az ÜGYFÉL kiválasztja a szállítási és fizetési módot, és megerősíti választását.
Az ÜGYFÉL számára kötelező érvényű ár a megrendelés időpontjában érvényes ár.

E. Fizetési módok

utánvét - a szállított termékek átvételekor
előrefizetés - banki átutalással az ELADÓ adataiban megadott bankszámlára, vagy a megrendelés visszaigazolásában elküldve
PayNow on-line fizetési rendszer - az mBank S.A. ul. által kezelt rendszer. Prosta 18, 00-950 Varsó
PayPal online fizetési rendszer - a PayPal Polska Spółka z o.o. ul. által kezelt rendszer. E. Plater 53, 00-113, Varsó;
Hitelkártyák: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
Ha az előleg formájában történő fizetést banki átutalással választják, az ÜGYFÉL köteles az adásvételi szerződés szerinti árat annak megkötésétől számított 3 napon belül megfizetni, kivéve, ha az adásvételi szerződés felei másként állapodnak meg.
A kártyás fizetések online fizetését kezelő szervezet a Blue Media S.A.".
Az ELADÓNAK joga van korlátozni a rendelkezésre álló fizetési módokat, beleértve az előrefizetés teljes vagy részleges előírását.

F. Áruszállítás

A szállítási (kézbesítési) költségeket a futárcégek aktuális árlistái alapján számítják ki, és a szállítmány súlyától, méretétől, a szállítási mód megválasztásától és a kiválasztott fizetési módtól függenek. Az interaktív megrendelőlap kitöltésekor az ÜGYFÉL tájékoztatást kap a költségekről, kiválasztja a módszert, és elfogadja a szállítási költséget a MEGRENDELÉS leadásakor.
A szállítási költségekre vonatkozó részletes információk az INTERNET STORE webhely "Szállítási költségek" fülén találhatók.
A szállítási költségek a VÁSÁRLÓT terhelik, kivéve, ha a termékajánlat leírása másként rendelkezik.
Külföldre történő szállítás esetén a szállítási költségekben és a szállítási dátumban külön állapodnak meg. A megvásárolt termékeket DPD futárral küldjük.

G. Panaszok és a szerződéstől való elállás (visszaküldés) olyan ÜGYFELEKKEL kapcsolatban, akik nem FOGYASZTÓK (vállalkozókra vonatkozik).

A Szabályzat ezen szakasza csak olyan VEVŐKKEL való kapcsolatokra vonatkozik, akik nem FOGYASZTÓK.
A megrendelt termékeket tartalmazó csomag átvételekor a VÁSÁRLÓ, aki nem FOGYASZTÓ, köteles a csomagot időben és az ilyen csomagokra elfogadott módon megvizsgálni. Ha úgy találja, hogy a Termék elveszett vagy megsérült a szállítás során, köteles megtenni minden szükséges intézkedést a fuvarozó felelősségének megállapításához.
Az ELADÓ felelőssége a VEVŐVEL szemben, aki nem FOGYASZTÓ, függetlenül annak jogalapjától, korlátozott - mind egyetlen követelés részeként, mind az összes követelés tekintetében - a megkötött szerződés alapján fizetett ár és szállítási költségek összegéig. Az ELADÓ csak a szerződés megkötésekor előre látható tipikus károkért felel az ÜGYFÉLLEL szemben, aki nem FOGYASZTÓ, és nem felelős az elmaradt előnyökért a VEVŐNEK, aki nem FOGYASZTÓ.
Az Eladó / Szolgáltató és a VÁSÁRLÓ között felmerülő bármely vitát, aki nem FOGYASZTÓ, az ELADÓ székhelye szerint illetékes bíróság elé kell terjeszteni.
A vállalkozókkal kötött szerződésekben a hibákra és a minőségi garanciákra vonatkozó garanciák elveire vonatkozó szabályokat - a fentiekben nem említettek - közvetlenül a Polgári Törvénykönyv 556-581. cikkében elfogadott megfogalmazásban fogadják el.

H. A szerződéstől való elállás joga (ÁRU VISSZAKÜLDÉSE) a FOGYASZTÓ részvételével történő távértékesítés esetén.

A fogyasztói jogokról szóló törvény (Journal of Laws of 2014, 827. tétel) 27. cikke értelmében a FOGYASZTÓ "távollevők közötti szerződés" megkötésével - joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől - a TERMÉK birtokba vételétől számított 14 naptári napon belül (ha a termék sok tételből áll, amelyeket külön szállítanak, tételenként vagy részenként a kifejezés az utolsó tétel, tétel vagy rész birtokba vételével kezdődik, ha a szerződés a Termékek meghatározott ideig történő rendszeres szállításából áll - az első Termék birtokbavételétől -, vagy szolgáltatás vagy más jellegű szerződés esetén - a szerződés megkötésétől számított 14 napig, ha azonban a vevő FOGYASZTÓ, akkor az eladott termék vevőnek történő átadását úgy kell tekinteni, hogy az ELADÓ a fuvarozóra bízta, ha az ELADÓNAK nem volt befolyása a fuvarozó vevő általi választására. a szerződést, a FOGYASZTÓ jogosult a felmerült költségek megtérítésére. kivéve az ELADÓ által kínált legolcsóbb standard módszert - az ELADÓ nem köteles megtéríteni a FOGYASZTÓNAK a legolcsóbb módszert meghaladó többletköltségeket. A határidő betartásának feltétele, hogy az ELADÓ ezen időn belül nyilatkozatot nyújtson be a szerződéstől való elállásról. Az elektronikus úton küldött nyilatkozat szintén fontos - használhatja a kész űrlapot (Nyilatkozat a szerződéstől való elállásról). Ha a nyilatkozatot elektronikus formában nyújtják be, az ELADÓ tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolást küld a FOGYASZTÓNAK a szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételéről.
A nyilatkozat elküldése után a FOGYASZTÓ köteles visszaküldeni az ELADÓ adataiban megadott LEVELEZÉSI címre 14 naptári napon belül (a szerződéstől való elállási nyilatkozat elküldésének napjától számítva) - kivéve, ha az ELADÓ felajánlotta, hogy maga veszi át a TERMÉKET. A csomag feladásának dátuma meghatározó a határidő betartása szempontjából.
A FOGYASZTÓ felelős a termék értékének csökkentéséért annak eredményeként, hogy azt a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségestől eltérő módon használja.
Az ELADÓ 14 naptári napon belül visszatéríti az általa teljesített kifizetéseket, beleértve az áru ELADÓTÓL a FOGYASZTÓHOZ történő szállításának költségeit is. Az ELADÓ azonban visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg a terméket vissza nem küldik, vagy a fogyasztó nem igazolja annak visszaküldését - attól függően, hogy melyik esemény következik be először. Az ELADÓ visszatéríti a fizetést ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a FOGYASZTÓ használt, kivéve, ha a FOGYASZTÓ kifejezetten beleegyezett egy másik visszaküldési módba, amely nem jár további költségekkel számára.
A TERMÉK ELADÓNAK történő visszaküldésének közvetlen költségeit a FOGYASZTÓ (VÁSÁRLÓ) viseli.
A FOGYASZTÓ nem jogosult elállni a távollevők között kötött szerződéstől a függelékben felsorolt esetekben.
Az ELADÓ nem fogad el "utánvéttel" küldött csomagokat. A visszáru küldeményt szállítás közben megfelelően biztosítani kell a sérülések ellen.

ÉN. Felelősség a jótállás és a jótállás alapján a FOGYASZTÓVAL történő értékesítés esetén.

Az ELADÓ köteles a szerződés tárgyát képező TERMÉKET hibátlanul szállítani.
Az eladó a jótállás alapján felelős azokért a fizikai hibákért, amelyek abban az időben léteztek, amikor a veszély átszállt a vevőre, vagy az egyidejűleg értékesített termékben rejlő okból eredt - 2 évig.
Az ELADÓ tájékoztatja, hogy a garanciális TERMÉKEK esetében a vevő jogai és a kezes kötelezettségei e tekintetben meg vannak határozva, és azokat a JÓTÁLLÁSI KÖNYVBEN meghatározott feltételeknek megfelelően kell teljesíteni. Az eladott TERMÉKRE biztosított GARANCIA kiegészítő jog, és nem zárja ki, korlátozza vagy függeszti fel a FOGYASZTÓ jogait az Eladó felelőssége alapján az eladott termék hibáira vonatkozó rendelkezések szerint (a Polgári Törvénykönyv 577. cikke).
Az eladó mentesül a jótállási felelősség alól, ha a FOGYASZTÓ a hibáról a szerződés megkötésekor tudott.
A szállított TERMÉK hibája vagy szerződésszegése esetén a FOGYASZTÓNAK joga van panaszt benyújtani.
A panasz benyújtásához javasoljuk, hogy a FOGYASZTÓ töltse ki a panaszjegyzőkönyvet (DrukReklamacyjny.doc), vagy más formában írja le a panasz indokait és a hibák eltávolításának igényét, és küldje el az értesítést e-mailben vagy postai úton az ELADÓ fejlécben megadott levelezési címére. A bejelentéseket telefonon vagy szóban is meg lehet tenni.
Hibás TERMÉK - az ELADÓVAL egyetértésben - ha lehetséges és célszerű - a jótállási jogokat gyakorló FOGYASZTÓ köteles az ELADÓ költségére a terméket az adásvételi szerződésben megjelölt helyre szállítani, és ha ilyen hely nincs meghatározva a szerződésben - a helyre, amelyben a terméket a FOGYASZTÓNAK szállították. Ha a termék típusa vagy felszerelésének módja miatt a termék VEVŐ általi szállítása rendkívül nehéz lenne, az ÜGYFÉL köteles a terméket az ELADÓ rendelkezésére bocsátani azon a helyen, ahol a termék található.
Ha az eladott termék hibás, a VEVŐ nyilatkozatot nyújthat be, amelyben árcsökkentést vagy a szerződéstől való elállást kér, kivéve, ha az ELADÓ azonnal és indokolatlan kényelmetlenség nélkül kicseréli a hibás terméket egy hibátlanra, vagy eltávolítja a hibát. Ez a korlátozás nem érvényes, ha a terméket az ELADÓ már kicserélte vagy javította, vagy az ELADÓ nem teljesítette a termék nem hibásra cserélésére vagy a hiba eltávolítására vonatkozó kötelezettségét.
Ha a vevő FOGYASZTÓ, akkor az eladó által javasolt hiba eltávolítása helyett követelheti a termék hibátlan cseréjét, vagy a termék cseréje helyett kérheti a hiba eltávolítását, kivéve, ha lehetetlen a terméket a vevő által választott módon szerződésszerűvé tenni, vagy az eladó által ajánlotthoz képest túlzott költségeket igényelne. A költségtöbblet értékelésekor figyelembe veszik a hibátlan termék értékét, a talált hiba típusát és jelentőségét, valamint azokat a kellemetlenségeket, amelyeknek a vevő egyébként ki lenne téve.
A csökkentett árnak olyan arányban kell maradnia az abból a szerződésből eredő árral, amelyben a hibás áru értéke megegyezik a hibátlan dolog értékével.
A vevő nem állhat el a szerződéstől, ha a hiba lényegtelen.
Ha az eladott termék hibás, a vevő kérheti, hogy a terméket hibásra cseréljék, vagy a hibát eltávolítsák. Az ELADÓ köteles a hibás terméket nem hibásra cserélni, vagy ésszerű időn belül eltávolítani a hibát anélkül, hogy indokolatlan kényelmetlenséget okozna a vevőnek. Az eladó megtagadhatja a vevő kérésének teljesítését, ha lehetetlen a hibás dolgot a vevő által választott módon szerződésszerűvé tenni, vagy az a szerződésszerűség szerződésszerűvé tételének második lehetséges módjához képest túlzott költségeket igényelne. Ha a vevő vállalkozó, az eladó megtagadhatja a termék hibátlan tételre való cseréjét vagy a hiba eltávolítását akkor is, ha e kötelezettség kompenzálásának költségei meghaladják az eladott termék árát.>
Az ELADÓ indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja a panaszt. Legkésőbb a panasz kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, és írásban vagy e-mailben tájékoztatja a FOGYASZTÓT a panasz állapotáról. Ha a panaszra ez idő alatt nem érkezik válasz, a panaszt elfogadottnak kell tekinteni.
A panasz elfogadása után az ELADÓ megtéríti a FOGYASZTÓNAK a panasszal kapcsolatos és a FOGYASZTÓNÁL felmerült költségeket. Az ELADÓ a FOGYASZTÓNAK járó összeget bankszámlára vagy postai megrendelésre utalja át.
Ha a panasz elfogadása az áru javításával vagy cseréjével kapcsolatos, az ELADÓ saját költségén visszaküldi a terméket a FOGYASZTÓNAK.

J. Az ÜGYFÉL személyes adatainak feldolgozása és védelme

Az ELADÓ a személyes adatok kezelője.
A személyes adatok ÜGYFÉL általi megadása önkéntes, azonban az ADATVÉDELMI SZABÁLYZATBAN megjelölt személyes adatok megadásának elmulasztása, amely az Adásvételi Szerződés vagy az Elektronikus Szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötéséhez szükséges, a szerződés megkötésének és végrehajtásának képtelenségét eredményezheti.
Az ÜGYFÉL személyes adatainak a SZOLGÁLTATÓ általi feldolgozásának terjedelmét, célját és indokait a jelen SZABÁLYZAT 4. mellékletét képező ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT tartalmazza. Az ADATVÉDELMI SZABÁLYZATOT itt találja.

K. Záró rendelkezések

A szerződést lengyel nyelven és a lengyel jog joghatósága alatt kötik meg. Ez a választás azonban nem fosztja meg a fogyasztót attól a védelemtől, amelyet szerződés útján nem zárható ki azon ország joga szerint, ahol a fogyasztó szokásos tartózkodási helye található, és ahol a vállalkozó üzleti tevékenysége ebbe az országba irányul, és a szerződés e tevékenység körébe tartozik.
A Szabályzat tartalma folyamatosan elérhető az Eladó weboldalának SZABÁLYOK fülén, és a Vevő bármikor lemásolhatja és kinyomtathatja. A SZABÁLYZAT tartalma az ÜGYFÉL kérésére bármikor elküldhető e-mailben vagy postai úton. Az ÁSZF-et a mellékletekkel együtt a megrendelést és a szerződés megkötését visszaigazoló e-mailhez csatolva is kézbesítjük az ÜGYFELEKNEK.
Az e rendeletek által nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogi rendelkezéseket kell alkalmazni, különösen:
A polgári törvénykönyvről szóló, 1964. április 23-i törvény (Lengyel Közlöny 1964. évi 16. szám, 93. tétel, módosítva);
1997. augusztus 29-i törvény a személyes adatok védelméről (2002. évi Közlöny, 101. szám, 926. tétel, módosítva);
2002. július 18-i törvény az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról (2013. évi Közlöny, 1422. tétel);
Az iparjogvédelmi törvény 2000. június 30-i törvénye (2001. évi Közlöny 49. száma, 508. tétel, módosítva);
1994. február 4-i törvény a szerzői jogról és szomszédos jogokról (Lengyel Közlöny 2006, 90. szám, 631. tétel, módosítva),
A fogyasztók jogairól szóló, 2014. május 30-i törvény (Hivatalos Közlöny 2014., 827. tétel)
Abban az esetben, ha a RENDELETEK a fent említett vagy a Lengyel Köztársaságban alkalmazandó egyéb rendeletekkel ellentétes rendelkezéseket tartalmaznak - ezek a rendelkezések elsőbbséget élveznek a RENDELETEK szövegével szemben.
Ha a jelen SZABÁLYZAT bármely rendelkezése törvénytelennek, érvénytelennek vagy más módon végrehajthatatlannak bizonyul a törvény által előírt mértékben, akkor azt ebben a tekintetben ki kell zárni. A fennmaradó alkalmazási körben a rendeletek érvényben maradnak.
Az ONLINE ÁRUHÁZ által eladásra kínált TERMÉKEK összes nevét azonosítási célokra használják, és az iparjogvédelmi törvény rendelkezései szerint védettek és fenntarthatók (Jogi Közlöny 2001 49. szám, 5081. tétel, módosítva).
A WEBOLDALON közzétett összes fotó a szerzői jogról és szomszédos jogokról szóló 1994. február 4-i törvény alapján védett - (Jogi Közlöny 1994 24. szám, 83. tétel, módosítva) - kreatív és egyéni jellegűek. Nem másolhatók a weboldal adminisztrátorának beleegyezése nélkül.
A megkötött szerződés végrehajtásával kapcsolatos viták esetén a felek arra törekszenek, hogy a vitát bíróságon kívüli választottbírósági eljárás útján rendezzék - beleértve a vita közvetítő előtti rendezését is. Ha a vitát nem sikerül békés úton rendezni, a jogvita rendezésére hatáskörrel rendelkező bíróság a közös bíróság.
A panaszok és jogorvoslatok kezelésének bíróságon kívüli módszereire, valamint az ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályaira vonatkozó kötelezettségünk teljesítése során ezúton tájékoztatjuk, hogy:
a) Az önkormányzati (poviat) fogyasztóvédelmi ombudsman segíti az egyes poviatok és városok lakosait a poviat jogaival. A fogyasztó ingyenes tanácsot vagy jogi tájékoztatást kaphat tőle az eladóval vagy szolgáltatóval fennálló bármilyen típusú jogvitával kapcsolatos ügyekben; függetlenül a vállalkozó székhelyétől. Néha az ombudsman a fogyasztó nevében jár közbe a kereskedőnél: ismerteti követeléseit és az aktuális jogállást, és jelzi a panasz elbírálásának helyes módját. Emellett segítséget nyújt a perek előkészítésében, és akár már folyamatban lévő bírósági eljárásokhoz is csatlakozhat, hogy a fogyasztók nevében és javára eljárjon;
b) lehetőség van arra, hogy az ügyet állandó fogyasztói választottbíróság elé utalják, azaz a Kereskedelmi Felügyelet (WIIH) tartományi felügyelőségein és azok fiókirodáiban működő, polgári jogi jogvitákban ítélkező bíróság elé. A fogyasztói választottbíróságok rendezik a fogyasztók és a vállalkozók közötti vitákat, ha azok megkötött adásvételi szerződésből vagy szolgáltatásnyújtási szerződésből erednek. Az ügy megvizsgálásához a vitában részt vevő mindkét fél hozzájárulása szükséges. A bíróság választottbírókból áll, akiket mind az üzleti élet képviselői, mind a fogyasztók neveznek ki. A választottbíróság előtti eljárások kevésbé formalizáltak, mint az állami bíróság előtti eljárások, és időtartamuk is rövidebb. Sokkal olcsóbb is, mivel nincs nevezési díj, és az egyetlen költség a szakértők kirendelésének szükségessége lehet. Az állandó fogyasztói választottbíróságok elérhetőségei a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal honlapján érhetők el: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
c) lehetőség van közvetítés igénybevételére. A Kereskedelmi Felügyelet tartományi felügyelőségein kerül sor - a vállalkozó és a fogyasztó közötti, a fogyasztó kérésére vagy hivatalból kezdeményezett közvetítés ingyenes (kivéve a szakértők által megrendelt vélemények esetleges költségeit). A Kereskedelmi Felügyelet feladata, hogy lehetővé tegye a jelenlegi jogi státusz élénk és független bemutatását a szerződő felek számára, valamint a vita békés rendezésére vonatkozó esetleges javaslatokat. A közvetítő határidőt szab a feleknek a megállapodás megkötésére. Ha túllépik, vagy ha legalább az egyik fél kijelenti, hogy nem járul hozzá az ügy ilyen lezárásához, a közvetítést visszavonják. A tartományi kereskedelem-ellenőrzési felügyelőségek elérhetőségei a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal honlapján találhatók: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
d) ingyenes segítséget kérhet a Fogyasztók Szövetségétől a 800 007 707-es ingyenes fogyasztói forródróton keresztül.
A fenti a), b) és c) pontok tartalma a honlapról származik http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl
A mellékletek tartalma a jelen SZABÁLYZAT szerves részét képezi.

A RENDELETEK 1. melléklete:

Tájékoztatás az elállási jog gyakorlásáról

A szerződéstől való elállás joga:

Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi az árut.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (pl. postai úton, faxon vagy e-mailben küldött levélben) tájékoztatnia kell minket a jelen szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről.
Kérjük, adja meg nevét, teljes postacímét, és ha van, telefonszámát, faxszámát és e-mail címét:
Használhatja az elállási űrlap mintáját, de ez nem kötelező.
Az elállási nyilatkozatot vagy bármely más egyértelmű nyilatkozatot elektronikus úton is kitöltheti és benyújthatja weboldalunkon [kérjük, illessze be a weboldal címét]. Ha ezt a lehetőséget választja, tartós adathordozón (írásban vagy e-mailben) azonnal visszaigazolást küldünk Önnek a szerződéstől való elállásról szóló információk kézhezvételéről.
A szerződéstől való elállás határidejének megtartásához elegendő, ha a szerződéstől való elállási jog gyakorlásáról a szerződéstől való elállás határideje előtt tájékoztatást küld.

A szerződéstől való elállás következményei

A jelen szerződéstől való elállás esetén haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük Önnek az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az Ön által választott szállítási módból eredő többletköltségeket, kivéve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot), de legkésőbb 14 nappal azután, hogy értesültünk a szerződéstől való elállási jog gyakorlására vonatkozó döntéséről. A kifizetést ugyanazokkal a fizetési módokkal térítjük vissza, amelyeket az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodott meg; Semmilyen esetben sem merül fel semmilyen díj a visszatérítés eredményeként.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg meg nem kapjuk a tételt, vagy amíg a visszaküldés igazolását meg nem kapják, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
Kérjük, küldje vissza vagy adja át a tételt a SZABÁLYZATBAN megadott levelezési címre, haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor értesített minket a szerződéstől való elállásáról. A határidő akkor teljesül, ha az árut a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi.
Önnek kell viselnie az áruk visszaküldésének közvetlen költségeit. Csak azért vagy felelős, hogy csökkentsd a dolgok értékét, ami abból ered, hogy más módon használod őket, mint ami a dolgok természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges volt.

A FOGYASZTÓ nem jogosult elállni a távollevők között kötött szerződéstől a következő esetekben:

szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés, ha a vállalkozó teljes mértékben teljesítette a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, akit a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy miután a vállalkozó teljesítette a szolgáltatást, elveszíti a szerződéstől való elállás jogát;
olyan szerződés, amelyben az ár vagy a díjazás a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyek felett a vállalkozónak nincs befolyása, és amelyek a szerződés felmondásának határideje előtt bekövetkezhetnek;
olyan szerződés, amelynek tárgya a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyéni igényeket kielégítő, nem előre gyártott termék;
olyan megállapodás esetében, ahol a szolgáltatás tárgya gyorsan romló vagy rövid eltarthatósági idejű tétel;
olyan megállapodás esetén, ahol a szolgáltatás tárgya lezárt csomagolásban szállított tétel, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomag felbontása után nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották;
olyan megállapodás esetében, ahol a szolgáltatás tárgya olyan tételek, amelyek a szállítás után jellegüknél fogva elválaszthatatlanul kapcsolódnak más tételekhez;
olyan megállapodás, amelynek tárgya alkoholtartalmú italok, amelyek árában az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, és amelyek szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelynek értéke olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyek felett a vállalkozónak nincs befolyása;
olyan megállapodás, amelyben a fogyasztó kifejezetten kérte a vállalkozót, hogy sürgős javításra vagy karbantartásra forduljon hozzá. Ha a vállalkozó a fogyasztó által kértektől eltérő kiegészítő szolgáltatásokat nyújt, vagy a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrészeken kívüli cikkeket biztosít, a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől a kiegészítő szolgáltatások vagy elemek tekintetében;
olyan megállapodás esetében, ahol a szolgáltatás tárgya lepecsételt csomagban szállított hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes szoftver, ha a csomagot az átadást követően felbontották;
hírlapok, folyóiratok vagy magazinok szállítására vonatkozó szerződések, az előfizetéses szerződések kivételével;
nyilvános árverésen kötött szerződés;
épület vagy helyiség nem lakó-, áruszállítási, gépjárműkölcsönzési, vendéglátási, szabadidős szolgáltatások céljára történő bérletére vonatkozó szerződések, amennyiben a szerződés meghatározza a szolgáltatásnyújtás napját vagy időtartamát;
digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó, tárgyi adathordozón nem rögzített szerződések, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött a szerződéstől való elállás határideje előtt, és miután tájékoztatta a vállalkozót a szerződéstől való elállási jog elvesztéséről.

2. melléklet - A szerződéstől való elállási nyilatkozat mintája.docx

3. számú melléklet - Panaszbejelentő űrlap mintája.docx

4. melléklet - Minta Termékvisszaküldési űrlap.pdf

5. számú melléklet - Termékcsere-formanyomtatvány minta.pdf