Statut

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem serwisu internetowego sklepu internetowego działającego pod domeną: www.effiki.comJest to dokument wymagany na podstawie art. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Właścicielem i administratorem sklepu jest:

Effiki LLC
z siedzibą przy ul. Wierzbowej 8, 17-300 Siemiatycze, Polska,
zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0001005847
Numer identyfikacji podatkowej (NIP): 5441539475, Numer rejestru działalności gospodarczej (REGON): 380182080,
tel. (48) 535-718-817, e-mail: info@effiki.com

Adres zwrotny:

Flexls – Effiki
Pass 20K, Budynek nr 9
05-870 Błonie
tel.: +48 505 175 676

KUPUJĄCY ma prawo do negocjacji wszelkich postanowień umowy ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia, w tym zmian poniższych warunków, w granicach dozwolonych prawem. Negocjacje takie wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. W przypadku, gdy KUPUJĄCY nie zdecyduje się na zawarcie umowy w drodze indywidualnych negocjacji, zastosowanie mają poniższe warunki.

A. Definicje

1. SKLEP INTERNETOWY – oznacza umowę sprzedaży lub świadczenia usług zawieraną drogą elektroniczną, do której stroną jest KONSUMENT, stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).
   SPRZEDAWCA i USŁUGODAWCA – Effiki Sp. z o.o. z siedzibą w Siemiatyczach, ul. Wierzbowa 8, 17-300 Siemiatycze, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0001005847, NIP: 5441539475, REGON: 380182080 – umowa sprzedaży zawierana za pośrednictwem strony internetowej SKLEPU INTERNETOWEGO www.effiki.com.
2. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę lub korzysta z innych usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej SKLEPU INTERNETOWEGO.
3. KONSUMENT - KLIENT, osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową - definicja precyzyjna - art. 22 Kodeksu cywilnego.
4. PRODUKT – rzecz oferowana do sprzedaży lub usługa oferowana w SKLEPIE INTERNETOWYM.
5. REGULAMIN – niniejszy Regulamin SKLEPU INTERNETOWEGO.
6. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży PRODUKTU zawierana na odległość za pośrednictwem SKLEPU INTERNETOWEGO.
7. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli złożone w formie elektronicznej lub telefonicznej, wyrażające wolę zawarcia umowy (zamówienie towaru lub usługi).
8. NEWSLETTER – usługa elektroniczna świadczona przez SPRZEDAWCĘ, polegająca na wysyłaniu na podany przez Zainteresowanego adres poczty elektronicznej informacji handlowych i reklamowych.

B. Postanowienia ogólne.

1. Zakres działalności - sprzedaż wysyłkowa odzieży i artykułów tekstylnych za pośrednictwem serwisu internetowego.
2. SPRZEDAWCA - w celu ułatwienia zawarcia umowy, świadczy za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego następujące usługi:
   - zakładanie i zarządzanie kontem Klienta w sklepie internetowym;
   - przetwarzanie formularza zamówienia produktu w sklepie internetowym;
   - za zgodą Klienta przesyłanie informacji handlowych, ofert promocyjnych itp. w formie usługi „newsletter”.
3. Świadczenie usług drogą elektroniczną w powyższym zakresie jest bezpłatne.
4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu i administrowaniu Kontem KLIENTA w SERWISIE INTERNETOWYM zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Za moment zawarcia umowy uważa się zakończenie procesu rejestracji Klienta w SERWISIE INTERNETOWYM.
5. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym poprzez wypełnienie Formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony – na czas realizacji i przetwarzania Zamówienia – i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia i przyjęcia Zamówienia.
6. Usługa „newsletter” zawarta jest na czas nieokreślony. Umowa zostaje zawarta z chwilą wyrażenia zgody na wysyłanie wiadomości na adres e-mail KLIENTA podany podczas rejestracji.
7. KONSUMENT może odstąpić od umowy o świadczenie usługi bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia – z wyjątkiem sytuacji, gdy świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem tego terminu za zgodą KONSUMENTA – składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
   - korzystając z elektronicznego formularza odstąpienia od umowy (Załącznik do Regulaminu),
   - poprzez złożenie oświadczenia na stronie internetowej,
   - pocztą elektroniczną lub pisemnie na adres siedziby SPRZEDAWCY (DOSTAWCY USŁUG).
8. W przypadku umowy o świadczenie usług zawartej na czas nieokreślony, obie strony mają prawo do rozwiązania umowy:
   - KONSUMENT może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie, składając SPRZEDAWCY stosowne oświadczenie w formie elektronicznej lub pisemnej. SPRZEDAWCA niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia. W terminie 7 dni od otrzymania oświadczenia o wypowiedzeniu, SPRZEDAWCA usunie dane chronione przepisami o ochronie danych osobowych związane z usługą i zaprzestanie jej świadczenia.
   - USŁUGODAWCA może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w przypadku obiektywnego i bezprawnego naruszenia Regulaminu przez KONSUMENTA w sposób istotny, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia od dnia złożenia oświadczenia. Jeżeli obie strony umowy są przedsiębiorcami, USŁUGODAWCA może w takim przypadku wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym.
   - DOSTAWCA USŁUG i KLIENT mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie w drodze porozumienia.
   
   
9. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Nierozpatrzenie reklamacji w tym terminie uważa się za jej uwzględnienie.
10. Do współpracy z systemem teleinformatycznym USŁUGODAWCY po stronie KLIENTA niezbędny jest dostęp do komputera lub innego urządzenia umożliwiającego komunikację ze stroną sklepu internetowego za pośrednictwem sieci Internet. W przypadku komputera system powinien być wyposażony w przeglądarkę internetową (e.g., Mozilla Firefox w wersji 11.0 lub nowszej, Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej lub o podobnych parametrach). Zalecana rozdzielczość monitora nie powinna być niższa niż 1024x768. Urządzenia mobilne muszą posiadać oprogramowanie producenta urządzenia, umożliwiające wykonywanie operacji równoważnych do tych, jakie wykonują ww. przeglądarki komputerowe. Dodatkowo wymagane jest aktywne konto e-mail. Do pełnego korzystania ze wszystkich funkcji SKLEPU INTERNETOWEGO wymagana jest włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies. Zasady korzystania ze skryptów i plików cookies opisane są w POLITYCE PRYWATNOŚCI, znajdującej się w zakładce na stronie SKLEPU INTERNETOWEGO.
11. KLIENT zobowiązany jest do wprowadzania do systemu danych zgodnych ze stanem faktycznym, zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Podane dane nie mogą naruszać dóbr osobistych ani praw majątkowych osób trzecich.
12. SPRZEDAWCA jest podatnikiem VAT i wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę) za każdą transakcję sprzedaży towaru.
13. Informacje handlowe - cenniki, opisy, reklamy i inne informacje o PRODUKTACH zamieszczone na stronie internetowej SPRZEDAWCY stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
14. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) – przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te ostatnie.

C. Zamówienie

1. SKLEP INTERNETOWY realizuje zamówienia z wysyłką do wszystkich krajów świata. W przypadku zamówień z zagranicy warunki wysyłki, w tym koszty i terminy dostawy, ustalane są indywidualnie.
2. SPRZEDAWCA stosuje się do Kodeksu Dobrych Praktyk w rozumieniu Ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (dostępnego pod adresem: www.uokik.gov.pl/download.php?id=546).
3. Przed złożeniem zamówienia KLIENT zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym REGULAMINEM. Zapoznanie się i akceptacja wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu jest wyraźnie potwierdzane podczas rejestracji w systemie oraz przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Bez takiego potwierdzenia zamówienie nie zostanie przyjęte.
4. Zamówienia elektroniczne można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
5. Zamówienia telefoniczne można składać pod numerem telefonu podanym w zakładce KONTAKT. W przypadku umowy zawartej na odległość za pośrednictwem telefonu, SPRZEDAWCA potwierdza treść proponowanej umowy, przesyłając ją KLIENTOWI w trwałej formie na papierze lub innym trwałym nośniku. Dla ważności umowy KONSUMENT składa oświadczenie o akceptacji regulaminu i zawarciu umowy, które jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku z chwilą otrzymania potwierdzenia od SPRZEDAWCY.
6. Jeżeli z treści umowy wynika, że ​​KONSUMENT zobowiązany jest do zapłaty kwoty pieniężnej, KONSUMENT powinien potwierdzić zrozumienie obowiązku zapłaty kwoty określonej w umowie i złożyć oświadczenie poprzez przyjęcie zamówienia o formule: „ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”.
7. Realizacja zamówienia (przygotowanie i wysyłka PRODUKTÓW) przez SPRZEDAWCĘ następuje:
   a) po potwierdzeniu zamówienia, jeżeli KLIENT wybrał formę płatności gotówką przy odbiorze;
   b) po zaksięgowaniu wpłaty od KLIENTA na koncie SPRZEDAWCY, jeżeli KLIENT wybrał przedpłatę lub formę płatności online, np. paynow lub PayPal.
   
   
8. Czas realizacji zamówienia dla produktów dostępnych w magazynie wynosi nie więcej niż 3 dni robocze od daty wskazanej w poprzednim punkcie. W większości przypadków zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin. W przypadku produktów dostępnych na żądanie, czas realizacji zamówienia zostanie podany podczas składania zamówienia.
9. Jeżeli KLIENTEM jest KONSUMENT, SPRZEDAWCA jest zobowiązany dostarczyć rzecz KLIENTOWI niezwłocznie, nie później niż w terminie trzydziestu dni od dnia zawarcia umowy, chyba że umowa stanowi inaczej. W razie opóźnienia KONSUMENT może wyznaczyć dodatkowy termin do dostarczenia rzeczy, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy.
10. Jeżeli SPRZEDAWCA oświadczy, że nie spełni świadczenia, druga strona umowy może odstąpić od umowy bez wyznaczania terminu dodatkowego.

D.Ceny

1. Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu podane są w walucie polskiej i są cenami brutto (zawierają wymagane prawem podatki, w tym podatek VAT).
2. Podane ceny są cenami detalicznymi i nie uwzględniają rabatów ani premii. Rabaty i premie mogą być przyznawane indywidualnie.
3. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy. Dokładny koszt dostawy jest podawany w trakcie przyjmowania zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy i płatności oraz potwierdza swój wybór podczas wypełniania formularza zamówienia.
4. Ceną obowiązującą KLIENTA jest cena aktualna w chwili złożenia zamówienia.

E. Metody płatności:

1. Płatność przy odbiorze - zapłata przy odbiorze przesyłki.
2. Przedpłata - zapłata przelewem na rachunek bankowy podany przez SPRZEDAWCĘ lub podany w potwierdzeniu zamówienia.
3. System płatności internetowych PayPal - administrowany przez Paypal Polska Spółka z o.o o.o., ul. E.Plater 53, 00-113 Warszawa.
4. System płatności internetowych PayNow – administrowany przez mBank S.A., ul. Prosta 18, 00-950 Warszawa.
5. BLIK
6. Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
7. W przypadku wyboru formy przedpłaty KLIENT zobowiązany jest dokonać zapłaty ceny za umowę sprzedaży w terminie 3 dni od dnia jej zawarcia, chyba że strony umowy sprzedaży ustalą inaczej.
8. Blue Media S.A. jest podmiotem świadczącym usługi płatności online w zakresie płatności kartami.
9. SPRZEDAWCA ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym zażądać dokonania przedpłaty w całości lub w części.

F. Wysyłka towarów

1. Koszty wysyłki (dostawy) naliczane są zgodnie z aktualnymi cennikami firm kurierskich i zależą od wagi, gabarytów przesyłki, wybranej formy dostawy oraz wybranej formy płatności. KLIENT jest informowany o kosztach, dokonuje wyboru formy dostawy i akceptuje koszt wysyłki podczas składania zamówienia za pomocą interaktywnego formularza zamówienia.
2. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów wysyłki znajdują się w zakładce „Koszty wysyłki” na stronie SKLEPU INTERNETOWEGO.
3. Koszty dostawy ponosi KLIENT, chyba że opis oferty produktu stanowi inaczej.
4. W przypadku przesyłek międzynarodowych koszty wysyłki oraz czas dostawy ustalane są indywidualnie.
5. Zakupione produkty wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

G. Reklamacje i odstąpienie od umowy (zwroty) w stosunkach z KLIENTAMI niebędącymi KONSUMENTAMI (dotyczy przedsiębiorców).

1. Niniejsza część Regulaminu ma zastosowanie wyłącznie do KLIENTÓW, którzy nie są KONSUMENTAMI.
2. Po otrzymaniu przesyłki z zamówionymi Produktami, KLIENT niebędący KONSUMENTEM zobowiązany jest zbadać przesyłkę w sposób i w czasie przyjętym dla przesyłek tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
3. Odpowiedzialność SPRZEDAWCY wobec KLIENTA niebędącego KONSUMENTEM, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie – do kwoty zapłaconej oraz kosztów dostawy wynikających z zawartej umowy. SPRZEDAWCA ponosi odpowiedzialność wobec KLIENTA niebędącego KONSUMENTEM tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści w stosunku do KLIENTA niebędącego KONSUMENTEM.
4. Wszelkie spory mogące powstać pomiędzy SPRZEDAWCĄ/USŁUGODAWCĄ a KLIENTEM niebędącym KONSUMENTEM podlegają jurysdykcji sądu właściwego ze względu na siedzibę SPRZEDAWCY.
5. Przepisy dotyczące rękojmi za wady oraz gwarancji jakości w umowach z przedsiębiorcami - nie wymienione powyżej - przyjęte są wprost w brzmieniu przyjętym w Kodeksie cywilnym, artykuły 556-581.

H. Prawo odstąpienia od umowy (zwrotu produktu) w przypadku sprzedaży na odległość z udziałem konsumentów.

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) KONSUMENT, który zawarł „umowę na odległość”, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia PRODUKTU w posiadanie (jeżeli produkt składa się z wielu rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części; jeżeli umowa polega na regularnym dostarczaniu produktów przez czas oznaczony, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy; a w przypadku usług lub umów o innym charakterze – 14 dni od dnia zawarcia umowy. Jeżeli jednak kupującym jest KONSUMENT, za wydanie rzeczy kupującemu uważa się wydanie przez SPRZEDAWCĘ rzeczy sprzedanej przewoźnikowi, gdy SPRZEDAWCA nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez kupującego. Do zachowania terminu KONSUMENT musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. umowy w tym czasie. Ważne jest również, aby oświadczenie przesłać drogą elektroniczną – można skorzystać z gotowego formularza (Oświadczenie o odstąpieniu od umowy) Contract.doc). W przypadku złożenia oświadczenia drogą elektroniczną SPRZEDAWCA prześle KONSUMENTOWI niezwłocznie na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Po złożeniu oświadczenia KONSUMENT ma obowiązek odesłać PRODUKT na adres ZWROTNY podany w danych SPRZEDAWCY w terminie 14 dni kalendarzowych (liczonych od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy), chyba że SPRZEDAWCA zaproponował, że sam odbierze PRODUKT. O zachowaniu terminu decyduje data nadania przesyłki.
3. KONSUMENT ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. SPRZEDAWCA zwróci KONSUMENTOWI dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru od SPRZEDAWCY do KONSUMENTA, w terminie 14 dni kalendarzowych. SPRZEDAWCA może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez KONSUMENTA dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. SPRZEDAWCA dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył KONSUMENT, chyba że KONSUMENT wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się z żadnymi kosztami.
5. KONSUMENT ponosi bezpośrednie koszty zwrotu PRODUKTU SPRZEDAWCY.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wymienionych w załączniku.
7. SPRZEDAWCA nie przyjmuje przesyłek odsyłanych „za pobraniem”. Przesyłkę zwrotną należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

I. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi i gwarancji w sprzedaży konsumenckiej.

1. SPRZEDAWCA jest zobowiązany dostarczyć PRODUKT wolny od wad wynikających z umowy sprzedaży.
2. SPRZEDAWCA odpowiada przez okres 2 lat za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub powstały z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.
3. SPRZEDAWCA informuje, że w przypadku PRODUKTÓW objętych gwarancją, uprawnienia kupującego oraz obowiązki gwaranta są określone i powinny być wykonywane zgodnie z warunkami określonymi w KARCIE GWARANCYJNEJ. Udzielona GWARANCJA na sprzedany PRODUKT jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień KONSUMENTA wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (art. 577 Kodeksu Cywilnego).
4. SPRZEDAWCA jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli KONSUMENT wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
5. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności dostarczonego PRODUKTU z umową, KONSUMENTOWI przysługuje prawo złożenia reklamacji.
6. W celu zgłoszenia reklamacji zaleca się KONSUMENTOWI wypełnienie formularza reklamacyjnego lub opisanie przyczyn reklamacji oraz żądań dotyczących usunięcia wady i przesłanie zgłoszenia drogą elektroniczną (pocztą elektroniczną) lub pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny SPRZEDAWCY podany w nagłówku. Reklamację można również złożyć telefonicznie lub ustnie.
7. W porozumieniu ze SPRZEDAWCĄ, o ile jest to możliwe i uzasadnione, wadliwy PRODUKT, co do którego KONSUMENT wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, może zostać dostarczony na koszt SPRZEDAWCY do miejsca wskazanego w umowie sprzedaży, a jeżeli takiego miejsca nie wskazano w umowie – do miejsca, w którym PRODUKT został wydany KONSUMENTOWI. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez KLIENTA byłoby nadmiernie utrudnione, KLIENT obowiązany jest udostępnić rzecz SPRZEDAWCY w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
8. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, KLIENT może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że SPRZEDAWCA niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez SPRZEDAWCĘ albo SPRZEDAWCA nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
9. Jeżeli kupującym jest KONSUMENT, może żądać wymiany rzeczy wadliwej na wolną od wad albo zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę sposobu zaspokojenia żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.
10. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
11. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
12. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. SPRZEDAWCA jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. SPRZEDAWCA może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Kupującego, jeżeli doprowadzenie rzeczy wadliwej do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli Kupującym jest przedsiębiorca, SPRZEDAWCA może również odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, jeżeli koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.
13. SPRZEDAWCA rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki. Nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego, SPRZEDAWCA poinformuje KONSUMENTA pisemnie lub drogą elektroniczną o stanie rozpatrzenia reklamacji. Pozostawienie reklamacji bez odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczne z jej uznaniem.
14. Po uwzględnieniu reklamacji SPRZEDAWCA zwróci KONSUMENTOWI poniesione przez niego koszty związane z reklamacją. Należną kwotę SPRZEDAWCA przeleje na rachunek bankowy KONSUMENTA lub prześle przekazem pocztowym.
15. Jeżeli rozpoznanie reklamacji wiąże się z naprawą lub wymianą towaru, SPRZEDAWCA poniesie koszt zwrotu PRODUKTU KONSUMENTOWI.

J. Przetwarzanie i ochrona danych osobowych klientów

1. SPRZEDAWCA jest administratorem danych osobowych.
2. Podanie danych osobowych przez KLIENTA jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną może skutkować brakiem możliwości zawarcia i realizacji tej umowy.
3. Zakres, cel i podstawę prawną przetwarzania danych osobowych KLIENTA przez DOSTAWCĘ USŁUG określa POLITYKA PRYWATNOŚCI, stanowiąca Załącznik nr 4 do niniejszego REGULAMINU. POLITYKA PRYWATNOŚCI dostępna jest tutaj.

K. Postanowienia końcowe

1. Umowa zawierana jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu. Wybór ten nie pozbawia jednak konsumenta ochrony przysługującej mu na mocy przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, a przedsiębiorca kieruje swoją działalność do tego państwa, a umowa mieści się w zakresie tej działalności.
2. Treść Regulaminu jest stale dostępna w zakładce REGULAMIN na stronie internetowej Sprzedawcy i może być w każdej chwili skopiowana i wydrukowana przez Kupującego. Treść Regulaminu może być również przesłana KLIENTOWI drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną na jego żądanie. REGULAMIN wraz z załącznikami doręczany jest KLIENTOM również jako załącznik do wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia i zawarcie umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa, w szczególności:
4. Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 ze zm.)
5. Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.)
6. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. z 2013 r. poz. 1422)
7. Ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (Dz. U. z 2001 r. Nr 49, poz. 508 ze zm.)
8. Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 ze zm.)
9. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827)
10. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne w zakresie przewidzianym przez prawo, zostanie ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.
11. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez SKLEP INTERNETOWY są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. z 2001 r. Nr 49, poz. 5081 ze zm.).
12. Wszystkie zdjęcia zamieszczone na STRONIE INTERNETOWEJ chronione są przepisami Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994 r. Nr 24, poz. 83 ze zm.) - mają one charakter twórczy i indywidualny.Kopiowanie ich bez zgody Administratora Serwisu jest zabronione.
13. W przypadku sporów związanych z realizacją zawartej umowy, strony będą dążyć do ich rozwiązania na drodze pozasądowych procedur polubownych, w tym mediacji. W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie Sąd Powszechny.
14. Realizując obowiązek wskazania pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, informujemy, że:
    a) Miejski (powiatowy) Rzecznik Konsumentów służy pomocą mieszkańcom każdej dzielnicy i miasta na prawach powiatu. Konsumenci mogą uzyskać u niego bezpłatną poradę lub informacje prawne w przypadku każdego sporu ze sprzedawcą lub usługodawcą, niezależnie od miejsca prowadzenia działalności gospodarczej przez przedsiębiorcę. Rzecznik czasami interweniuje w imieniu konsumenta u przedsiębiorcy, przedstawiając jego roszczenia i aktualną sytuację prawną oraz wskazując właściwy sposób rozpatrzenia skargi. Ponadto udziela pomocy w przygotowaniu pozwu, a nawet może uczestniczyć w toczących się postępowaniach sądowych, reprezentując konsumentów.
    b) Istnieje możliwość skierowania sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego, i.e., sąd rozstrzygający spory cywilne, działający przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej (WIIH) i ich delegaturach. Polubowne sądy konsumenckie rozpatrują spory między konsumentami a przedsiębiorcami wynikające z umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. Do rozpatrzenia sprawy niezbędna jest zgoda obu stron sporu. Sąd składa się z arbitrów powoływanych zarówno przez przedstawicieli przedsiębiorców, jak i konsumentów. Postępowanie przed polubownym sądem konsumenckim jest mniej sformalizowane niż postępowanie przed sądem powszechnym i trwa krócej. Jest ono również znacznie tańsze, ponieważ nie pobiera się wpisowego, a jedyne koszty mogą wiązać się z koniecznością powołania biegłych. Dane kontaktowe stałych polubownych sądów konsumenckich znajdują się na stronie internetowej UOKiK pod adresem: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
    c) Istnieje możliwość skierowania sprawy do mediacji. Jest ona prowadzona w wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej – postępowanie mediacyjne między przedsiębiorcą a konsumentem, wszczęte na wniosek konsumenta lub z urzędu, jest bezpłatne (z wyjątkiem kosztów opinii zleconych ekspertom). Rolą Inspekcji Handlowej jest zapewnienie obu stronom obiektywnego i niezależnego przedstawienia aktualnego stanu prawnego oraz ewentualnych propozycji polubownego rozwiązania sporu. Mediator wyznacza stronom termin na zawarcie ugody. W przypadku przekroczenia tego terminu lub oświadczenia jednej ze stron o braku zgody na takie rozwiązanie mediacja zostaje umorzona. Dane kontaktowe wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej dostępne są na stronie internetowej UOKiK pod adresem: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
    d) Bezpłatną pomoc w rozwiązaniu sporu możesz uzyskać od Federacji Konsumentów, dzwoniąc pod bezpłatny numer infolinii konsumenckiej 800 007 707.
    
    Treść punktów a), b) i c) powyżej pochodzi ze strony internetowej http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
15. Treść załączników stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Załącznik nr 1 do REGULAMINU:
Informacje o korzystaniu z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy:

• Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
• Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (e.g., list wysłany pocztą, faksem lub e-mailem).
• Proszę podać nazwisko, pełny adres pocztowy oraz (jeśli dostępne) numer telefonu, numer faksu i adres e-mail:
• Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
• Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej [proszę wpisać adres strony internetowej]. Jeśli wybierzesz tę opcję, prześlemy Ci niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (pisemnie lub pocztą elektroniczną).
• Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

• W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Prosimy o odesłanie lub przekazanie nam towaru na adres korespondencyjny podany w REGULAMINIE niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.
• Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje KONSUMENTOWI w następujących przypadkach:

1. umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że ​​po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
2. umów, w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. umowy o dostawę towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
4. umów o dostawę towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności;
5. umów, których przedmiotem jest dostawa towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. umów o dostawę towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. umów o dostarczanie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8. umów, w których konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przedsiębiorca, oprócz wykonania dodatkowych usług żądanych przez konsumenta, dostarcza również inne usługi lub towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
9. umów o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10. umowy o dostarczanie gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów prenumeraty;
11. umowy zawarte na aukcji publicznej;
12. umowy najmu budynków lub lokali na cele inne niż mieszkalne, umowy przewozu towarów, umowy najmu samochodów, umowy gastronomiczne, umowy o świadczenie usług rekreacyjnych, jeżeli w umowie określono konkretny dzień lub okres świadczenia usługi.
13. umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i za jego wiedzą o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 2 - Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy agreement.docx

Załącznik nr 3 - Wzór skargi Form.docx

Załącznik nr 4 - Wzór deklaracji Form.pdf

Załącznik nr 5 – Wymiana modeli Form.pdf