Términos & condiciones

El reglamento define las reglas para la prestación de servicios de venta a través del sitio web de la tienda en línea que opera bajo el dominio: www.effiki.com. Es un documento exigido por el art. 13 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor.

El propietario y administrador de la tienda es la empresa:

Effiki Sociedad de responsabilidad limitada

Directora ejecutiva Anna Sadzinska

Wierzbowa 8, 17-300 Siemiatycze, Polonia

Inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0001005847

PNI 5441539475, REGÓN 380182080,

Teléfono: (48) 535-718-817, correo electrónico: info@effiki.com

Número de cuenta bancaria: PL 24 1140 2004 0000 3812 1374 3564 (EUR)

Dirección para devoluciones:

Flexls – Effiki
Paso 20K, Budynek n.° 9
05-870 Blonie, Polonia
teléfono: +48 505 175 676

El COMPRADOR tiene derecho, antes de realizar el pedido, a negociar todas las disposiciones del contrato con el Vendedor, incluyendo aquellas que modifiquen las disposiciones de las siguientes normas, dentro de los límites permitidos. Para que estas negociaciones sean válidas, deben formalizarse por escrito. Si el COMPRADOR renuncia a la posibilidad de celebrar un contrato mediante negociaciones individuales, se aplicarán las siguientes normas.

A. Definiciones

TIENDA EN LÍNEA - significa que el CONTRATO de venta o prestación de servicios se concluye electrónicamente y si un CONSUMIDOR es parte del contrato, se lleva a cabo en las condiciones descritas en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor (Boletín de Leyes de 2014, artículo 827).

VENDEDOR y PROVEEDOR DE SERVICIOS - Effiki sp. z o.o. con sede en Siemiatycze, calle Wierzbowa 8, 17-300 Siemiatycze, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0001005847, NIP 5441539475, REGON 380182080 - contrato de compraventa celebrado a través del sitio web de INTERNET STORE www.effiki.com

CLIENTE una persona física, así como una persona jurídica y una unidad organizativa que no sea una persona jurídica, cuyas disposiciones específicas le otorgan capacidad jurídica, y que celebra o pretende celebrar un contrato o utiliza otros servicios ofrecidos a través del sitio web de la TIENDA DE INTERNET.

CONSUMIDOR - CLIENTE, persona física que realiza un negocio jurídico con el VENDEDOR no relacionado directamente con su actividad empresarial - definición precisa - Artículo 22 del Código Civil.

PRODUCTO - un artículo ofrecido para la venta o un servicio ofrecido en la TIENDA DE INTERNET.

TÉRMINOS Y CONDICIONES - el presente Reglamento de TIENDA ONLINE.

CONTRATO DE COMPRAVENTA - un contrato de venta de un PRODUCTO celebrado a distancia a través de la TIENDA DE INTERNET.

ORDEN - una declaración realizada electrónicamente o por teléfono sobre la voluntad de celebrar un contrato (pedido de un producto o servicio).

HOJA INFORMATIVA - un servicio prestado electrónicamente por el VENDEDOR, consistente en el envío de información comercial y publicitaria a la dirección de correo electrónico facilitada por el interesado.

B. Disposiciones generales

1. Ámbito de actividad: venta por correspondencia a través del sitio web de prendas de vestir y artículos textiles.
2. El Vendedor - para posibilitar la celebración del contrato, el Vendedor proporciona los siguientes servicios a través del sitio web de la tienda online:
   - crear y administrar una cuenta de cliente en la tienda online;
   - procesar el formulario de pedido de productos en la tienda online;
   - con el consentimiento del CLIENTE - envío de información comercial, ofertas promocionales, etc. en forma de servicio de “newsletter”.
3. La prestación de servicios electrónicos en el ámbito anteriormente mencionado es gratuita.
4. El contrato para la prestación de servicios electrónicos, consistente en la gestión y administración de la Cuenta del CLIENTE en el SITIO WEB, se celebra por tiempo indefinido. La celebración se considera una vez finalizado el proceso de registro del CLIENTE en el SITIO WEB.
5. El contrato de prestación de servicios electrónicos consistente en posibilitar la presentación de un Pedido en la Tienda Online mediante la cumplimentación del formulario de pedido se concluye por un período de tiempo determinado - durante el período de cumplimentación y tramitación del pedido - y finaliza con el envío y aceptación del Pedido.
6. El servicio de boletín informativo tiene una duración indefinida. El contrato se perfecciona al aceptar el envío de un mensaje a la dirección proporcionada al registrarse.
7. El CONSUMIDOR podrá desistir del contrato de prestación del servicio sin necesidad de justificación en el plazo de 14 días desde la celebración del contrato - salvo que la prestación del servicio comience antes de dicho plazo con el consentimiento del CONSUMIDOR - presentando una declaración de desistimiento al empresario:
   - utilizando el modelo de formulario electrónico de desistimiento (Anexo al REGLAMENTO),
   - mediante la presentación de una declaración en el sitio web,
   - en forma de correo electrónico o por escrito a la dirección del VENDEDOR (PRENDEDOR DE SERVICIOS)
8. En el caso de una prestación concluida por tiempo indefinido, ambas partes tienen derecho a resolver el contrato:
   El CONSUMIDOR podrá rescindir el contrato de prestación de servicios electrónicos en cualquier momento mediante la presentación de una declaración pertinente, ya sea electrónica o escrita, a la dirección del VENDEDOR. El VENDEDOR confirmará inmediatamente la recepción de la declaración. El VENDEDOR, en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la notificación, eliminará de los datos los registros protegidos por la protección de datos personales relacionados con el servicio y dejará de prestarlo.
   El PROVEEDOR DE SERVICIOS podrá rescindir el contrato de prestación de servicios electrónicos si el CONSUMIDOR incumple el Reglamento de forma objetiva e ilícita, con un preaviso de 30 días a partir de la fecha de notificación. Si ambas partes del contrato son empresarios, el PROVEEDOR DE SERVICIOS podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios Electrónicos con efecto inmediato.
   - EL PRESTADOR DEL SERVICIO y el CLIENTE podrán resolver el contrato de prestación de servicios electrónicos en cualquier momento por acuerdo de las partes.
9. Las quejas se atenderán de inmediato, en un plazo máximo de 14 días. Si no se atiende la queja dentro de este plazo, se entenderá aceptada.
10. Para colaborar con el sistema informático del PROVEEDOR DE SERVICIOS, el CLIENTE debe tener acceso a un ordenador u otro dispositivo que permita la comunicación con el sitio web de la TIENDA a través de internet. En el caso de un ordenador, el sistema debe estar equipado con un navegador web (por ejemplo: Mozilla Firefox versión 11.0 o superior, Internet Explorer versión 7.0 o superior u otro con parámetros similares). La resolución de monitor recomendada es de al menos 1024x768. Los dispositivos móviles deben estar equipados con software, proporcionado por el fabricante del dispositivo, que permita realizar operaciones equivalentes a las de los navegadores mencionados. Además, es necesario tener una cuenta de correo electrónico activa.Para aprovechar al máximo todas las funciones de la TIENDA ONLINE, es necesario habilitar JavaScript y las cookies. El uso de scripts y cookies se describe en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, disponible en la pestaña correspondiente del sitio web de la TIENDA ONLINE.
11. El CLIENTE está obligado a introducir los datos en el sistema de acuerdo con la realidad, la legalidad y la moral. Los datos proporcionados no podrán vulnerar derechos personales ni patrimoniales de terceros.
12. El VENDEDOR es contribuyente del IVA y emite un documento de venta (un recibo o factura) por cada venta de un producto.
13. Información comercial - listas de precios, descripciones, anuncios y otra información sobre los Productos en el sitio web del VENDEDOR constituyen una invitación a celebrar un contrato en el sentido del Art. 71 del Código Civil.
14. Las disposiciones del presente REGLAMENTO no pretenden excluir ni limitar los derechos del CLIENTE, que también es CONSUMIDOR en el sentido de las disposiciones de la Ley de 23 de abril de 1964 - Código Civil (Boletín Oficial de la República n.º 16, artículo 93, en su versión modificada), que le corresponden en virtud de la normativa legal aplicable. En caso de incumplimiento de las disposiciones del presente REGLAMENTO con las disposiciones anteriores, estas prevalecerán.

C. Orden.

1. La tienda online realiza envíos a todo el mundo. Al realizar pedidos desde el extranjero, las condiciones de envío, en particular los costes y el plazo de entrega, se acuerdan individualmente.
2. El VENDEDOR cumple con el Código de Buenas Prácticas en el sentido de la Ley de 23 de agosto de 2007 relativa a la lucha contra las prácticas desleales del mercado (contenido disponible en www.uokik.gov.pl/download.php?id=546)
3. Antes de realizar un pedido, el CLIENTE debe leer estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. La lectura y aceptación de todas las disposiciones de este reglamento se confirma claramente durante el registro en el sistema y antes de la confirmación final del pedido. El formulario de pedido no se aceptará sin dicha confirmación.
4. Se puede realizar un pedido electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
5. Se puede realizar un pedido telefónico llamando al número de teléfono indicado en la pestaña CONTACTO. En caso de un contrato a distancia por teléfono, el VENDEDOR confirma el contenido del contrato propuesto enviándolo al CLIENTE en papel u otro soporte duradero. Para la validez del contrato, el CONSUMIDOR presenta una declaración de aceptación de las condiciones y de celebración del contrato. Esta declaración será efectiva si se ha registrado en papel u otro soporte duradero tras recibir la confirmación del VENDEDOR.
6. Si del contenido del contrato se desprende que el CONSUMIDOR está obligado a pagar debido a su ejecución, para la validez del contrato, está obligado a confirmar la comprensión de la obligación de pagar el importe especificado en el contrato y presentar declaraciones aceptando el pedido con la fórmula: "PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO".
7. La ejecución del pedido (preparación y envío de los PRODUCTOS) por parte del VENDEDOR se realiza:
   a) después de confirmar el pedido - si el CLIENTE eligió la forma de pago contra reembolso;
   b) después de que el VENDEDOR reciba el pago en la cuenta - si el CLIENTE ha elegido prepago o pago en línea, PayPal, como forma de pago.
8. La fecha límite para la finalización del pedido de productos en stock es de 3 días hábiles a partir de la fecha acordada, como se indica en el punto anterior. En la mayoría de los casos, los pedidos se procesan en 24 horas. En el caso de productos disponibles bajo pedido, la fecha se especificará al realizar el pedido.
9. Si el CLIENTE es un CONSUMIDOR, el VENDEDOR está obligado a entregar inmediatamente la cosa al CLIENTE, a más tardar treinta días a partir de la fecha de celebración del contrato, a menos que el contrato disponga otra cosa.En caso de retraso del VENDEDOR, el CONSUMIDOR podrá fijar un plazo suplementario para la entrega de la cosa, y transcurrido su vencimiento ineficaz, podrá desistir del contrato.
10. Si el VENDEDOR declara que los servicios no se cumplirán, la otra parte podrá rescindir el contrato sin fijar un plazo adicional.

D. Precios

1. Los precios de los productos indicados en la oferta de la tienda son precios en moneda polaca y son precios brutos (incluyen los impuestos requeridos por ley, incluido el IVA).
2. Los precios indicados son precios de venta al público y no incluyen descuentos ni bonificaciones. Las bonificaciones y bonificaciones se pueden otorgar individualmente.
3. Los precios de los productos indicados no incluyen los gastos de envío. El coste exacto del envío se indica al aceptar el pedido y depende del método de envío y del valor del pedido. Al completar el formulario de pedido, el CLIENTE selecciona el método de envío y de pago y confirma su elección.
4. El precio vinculante para el CLIENTE es el precio vigente en el momento de realización del pedido.

E. Métodos de pago

1. Pago contra reembolso: al recibir los productos enviados
2. prepago - mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria proporcionada en los datos del VENDEDOR o enviada en la confirmación del pedido
3. Sistema de pago en línea PayNow: un sistema administrado por mBank S.A. ul. Prosta 18, 00-950 Varsovia
4. Sistema de pago en línea PayPal: un sistema administrado por Paypal Polska Spółka z o.o. ul. E. Plater 53, 00-113, Varsovia;
5. Tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electrónica, Maestro
6. Si se elige el pago en forma de prepago mediante transferencia bancaria, el CLIENTE está obligado a pagar el precio del Contrato de Venta dentro de los 3 días a partir de la fecha de su celebración, a menos que las Partes del Contrato de Venta acuerden lo contrario.
7. La entidad que gestiona los pagos online con tarjeta es Blue Media S.A.".
8. El VENDEDOR tiene el derecho de limitar los métodos de pago disponibles, incluso exigiendo el pago por adelantado total o parcial.

F. Envío de mercancías

1. Los gastos de envío (entrega) se calculan según las tarifas vigentes de las empresas de mensajería y dependen del peso, el tamaño del envío, el método de entrega y la forma de pago seleccionada. Al completar el formulario de pedido interactivo, el CLIENTE recibe información sobre los costes, elige el método y acepta los gastos de envío al realizar el PEDIDO.
2. La información detallada sobre los costes de envío está disponible en la pestaña “Costos de envío” de la web de INTERNET STORE.
3. Los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE, salvo que la descripción de la oferta del producto indique lo contrario.
4. En caso de envío al extranjero, los gastos de envío y la fecha de entrega se pactarán. individually.We Enviar los productos adquiridos por mensajería DPD.

G. Reclamaciones y desistimiento del contrato (devoluciones) en las relaciones con CLIENTES que no sean CONSUMIDORES (aplica a empresarios).

1. El presente artículo del Reglamento se aplicará únicamente en las relaciones con COMPRADORES que no sean CONSUMIDORES.
2. Al recoger el paquete con los productos pedidos, el CLIENTE que no sea CONSUMIDOR está obligado a inspeccionarlo a tiempo y en la forma habitual. Si detecta que el Producto se ha perdido o dañado durante el transporte, está obligado a tomar todas las medidas necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
3. La responsabilidad del VENDEDOR frente al CLIENTE que no sea CONSUMIDOR, independientemente de su fundamento jurídico, se limita, tanto en el marco de una reclamación individual como para la totalidad de las reclamaciones, al importe del precio pagado y los gastos de envío en virtud del contrato celebrado. El VENDEDOR solo responde ante el CLIENTE que no sea CONSUMIDOR por los daños típicos previsibles al momento de la celebración del contrato y no responde por la pérdida de beneficios que sufra dicho CLIENTE.
4. Cualquier controversia que surja entre el Vendedor/Prestador de Servicios y el CLIENTE que no sea CONSUMIDOR se someterá al tribunal competente del lugar de residencia del VENDEDOR.
5. Las normas relativas a los principios de garantía por defectos y garantías de calidad -no mencionadas anteriormente- en los contratos con empresarios se adoptan directamente en la redacción adoptada en el Código Civil, artículos 556-581.

H. El derecho a desistir del contrato (DEVOLUCIÓN DE BIENES) en el caso de ventas a distancia con participación del CONSUMIDOR.

1. De conformidad con el artículo 27 de la Ley de Derechos del Consumidor (Boletín Oficial de 2014, punto 827), el CONSUMIDOR, al celebrar un "contrato a distancia", tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de toma de posesión del PRODUCTO (si el producto consta de varios artículos que se entregan por separado, en lotes o en partes, el plazo comienza con la toma de posesión del último artículo, lote o parte; si el contrato consiste en la entrega regular de Productos durante un período determinado, desde la toma de posesión del primero de los Productos, o en el caso de servicios o un contrato de otra naturaleza, 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato; sin embargo, si el comprador es un CONSUMIDOR, la entrega del artículo vendido al comprador se considera encomendada por el VENDEDOR al transportista, si el VENDEDOR no ha tenido influencia en la elección del transportista por parte del comprador). En el contrato, el CONSUMIDOR tiene derecho al reembolso de los costes incurridos. distinto del método estándar más económico ofrecido por el VENDEDOR: El VENDEDOR no está obligado a reembolsar al CONSUMIDOR los costes adicionales que excedan el método más económico. La condición para cumplir el plazo es que el VENDEDOR presente una declaración de desistimiento del contrato dentro de este plazo. El envío de la declaración electrónica también es importante; puede utilizar el formulario predefinido (Declaración de desistimiento del contrato). Si la declaración se presenta electrónicamente, el VENDEDOR enviará inmediatamente al CONSUMIDOR, en un soporte duradero, una confirmación de recepción de la declaración de desistimiento del contrato.
2. Tras enviar la declaración, el CONSUMIDOR está obligado a devolver el producto a la dirección de CORRESPONDENCIA indicada en los datos del VENDEDOR en un plazo de 14 días naturales (contados a partir de la fecha de envío de la declaración de desistimiento del contrato), salvo que el VENDEDOR se haya ofrecido a recogerlo él mismo. La fecha de envío del paquete es determinante para el cumplimiento del plazo.
3. El CONSUMIDOR es responsable de la disminución del valor de la cosa como consecuencia de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la cosa.
4. El VENDEDOR devolverá los pagos realizados en un plazo de 14 días naturales, incluidos los gastos de envío de la mercancía al CONSUMIDOR. No obstante, el VENDEDOR podrá retener el reembolso hasta que se devuelva el artículo o el consumidor presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El VENDEDOR reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el CONSUMIDOR, a menos que este haya aceptado expresamente un método de devolución diferente, que no le suponga ningún coste adicional.
5. Los costes directos de devolución del PRODUCTO al VENDEDOR correrán a cargo del CONSUMIDOR (CLIENTE).
6. El CONSUMIDOR no tendrá derecho a desistir de un contrato a distancia en los casos enumerados en el anexo.
7. El VENDEDOR no acepta envíos contra reembolso. La devolución debe estar debidamente protegida contra daños durante el transporte.

I. Responsabilidad por garantía en la venta al CONSUMIDOR.

1. El VENDEDOR está obligado a entregar el PRODUCTO objeto del contrato - sin defectos.
2. El vendedor es responsable en virtud de la garantía de los defectos físicos que existían en el momento en que el peligro se transmitió al comprador o resultaron de una causa inherente a la cosa vendida en el mismo momento, durante un período de 2 años.
3. El VENDEDOR informa que, en el caso de los PRODUCTOS también cubiertos por la garantía, los derechos del comprador y las obligaciones del garante al respecto se especifican y deben cumplirse de conformidad con las condiciones establecidas en el LIBRO DE GARANTÍA. La GARANTÍA otorgada para el PRODUCTO vendido constituye un derecho adicional y no excluye, limita ni suspende los derechos del CONSUMIDOR bajo la responsabilidad del Vendedor según las disposiciones sobre garantía por defectos del artículo vendido (Artículo 577 del Código Civil).
4. El vendedor queda liberado de responsabilidad por la garantía si el CONSUMIDOR conocía el defecto en el momento de celebrar el contrato.
5. En caso de defecto o no conformidad del PRODUCTO entregado con el contrato, el CONSUMIDOR tiene derecho a presentar una reclamación.
6. Para presentar una reclamación, recomendamos al CONSUMIDOR que complete el protocolo de reclamaciones (DrukReklamacyjny.doc), o bien, de otra forma, describe los motivos de la reclamación y las exigencias de subsanación de los defectos, y envía la notificación por correo electrónico o postal a la dirección de correspondencia del VENDEDOR indicada en el encabezado. Las denuncias también pueden presentarse por teléfono o verbalmente.
7. En caso de PRODUCTO defectuoso, de acuerdo con el VENDEDOR, si es posible y conveniente, el CONSUMIDOR que ejerza los derechos de garantía estará obligado, a cargo del VENDEDOR, a entregar el artículo en el lugar indicado en el contrato de compraventa o, si dicho lugar no se especifica en el contrato, en el lugar donde se le entregó. Si, debido al tipo de artículo o al método de instalación, la entrega del artículo por parte del CLIENTE resultara excesivamente difícil, este estará obligado a ponerlo a disposición del VENDEDOR en el lugar donde se encuentre.
8. Si el artículo vendido presenta un defecto, el CLIENTE podrá solicitar una reducción del precio o la rescisión del contrato, a menos que el VENDEDOR sustituya el artículo defectuoso por uno sin defectos o subsane el defecto inmediatamente y sin causarle molestias indebidas. Esta limitación no se aplicará si el artículo ya ha sido sustituido o reparado por el VENDEDOR, o si este no ha cumplido con su obligación de sustituirlo por uno sin defectos o de subsanar el defecto.
9. Si el comprador es un CONSUMIDOR, podrá, en lugar de la subsanación del defecto propuesta por el vendedor, exigir la sustitución del artículo por uno sin defectos, o en lugar de la sustitución del artículo, exigir la subsanación del defecto, a menos que sea imposible poner el artículo en conformidad con el contrato de la manera elegida por el comprador o requiera costes excesivos en comparación con los propuestos por el vendedor. Al evaluar el exceso de costes, se tienen en cuenta el valor del artículo sin defectos, el tipo y la gravedad del defecto detectado, así como los inconvenientes a los que se vería expuesto el comprador.
10. El precio reducido debe permanecer en proporción con el precio resultante del contrato, de manera que el valor de la cosa defectuosa sea igual al valor de la cosa sin defecto.
11. El comprador no podrá rescindir el contrato si el defecto es irrelevante.
12. Si el artículo vendido presenta un defecto, el comprador podrá solicitar su sustitución por uno sin defectos o la subsanación del defecto. El VENDEDOR está obligado a sustituir el artículo defectuoso por uno sin defectos o a subsanar el defecto en un plazo razonable sin causar molestias indebidas al comprador. El vendedor podrá negarse a satisfacer la solicitud del comprador si resulta imposible subsanar el defecto con el contrato de la forma elegida por este o si ello implica costes excesivos en comparación con la segunda opción. Si el comprador es empresario, el vendedor podrá negarse a sustituir el artículo por uno sin defectos o a subsanar el defecto incluso cuando los costes de esta obligación superen el precio del artículo vendido.>
13. El VENDEDOR examinará la reclamación sin demora indebida. En un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la reclamación, informará al CONSUMIDOR, por escrito o por correo electrónico, sobre el estado de la misma. Si la reclamación no recibe respuesta durante este plazo, se considerará admitida a trámite.
14. Tras aceptar la reclamación, el VENDEDOR reembolsará al CONSUMIDOR los costes derivados de la misma. El VENDEDOR transferirá el importe adeudado al CONSUMIDOR a una cuenta bancaria o mediante giro postal.
15. Si la aceptación de la reclamación está relacionada con la reparación o sustitución del producto, el VENDEDOR enviará el producto de vuelta al CONSUMIDOR a su cargo.

J. Tratamiento y protección de los datos personales del CLIENTE

1. El VENDEDOR es el administrador de los datos personales.
2. El suministro de datos personales por parte del CLIENTE es voluntario, sin embargo, la falta de suministro de los datos personales indicados en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD necesarios para celebrar un Contrato de Compraventa o un contrato de prestación de Servicios Electrónicos podrá tener como consecuencia la imposibilidad de celebrar y ejecutar dicho contrato.
3. El alcance, la finalidad y los fundamentos del tratamiento de los datos personales del CLIENTE por parte del PRESTADOR DE SERVICIOS se establecen en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, que figura en el Anexo 4 del presente REGLAMENTO. Puede consultar la POLÍTICA DE PRIVACIDAD aquí.

K. Disposiciones finales

1. El contrato se celebra en polaco y se rige por la legislación polaca. Sin embargo, esta elección no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones que no pueden excluirse contractualmente, según la legislación del país donde el consumidor tiene su residencia habitual y el empresario dirige su actividad a dicho país, siempre que el contrato se enmarque en el ámbito de esta actividad.
2. El contenido del Reglamento está disponible en todo momento en la sección "REGLAMENTOS" del sitio web del Vendedor y el Comprador puede copiarlo e imprimirlo en cualquier momento. El contenido del Reglamento también puede enviarse por correo electrónico o correo postal a petición del Cliente. Los Términos y Condiciones, junto con sus anexos, se entregan al Cliente junto con el correo electrónico de confirmación del pedido y la formalización del contrato.
3. En lo no previsto en el presente Reglamento se aplicarán las disposiciones legales pertinentes, en particular:
4. Ley de 23 de abril de 1964 del Código Civil (Boletín Oficial de 1964 nº 16, artículo 93, con modificaciones);
5. Ley de 29 de agosto de 1997 sobre protección de datos personales (Boletín Oficial de 2002, n.º 1).101, artículo 926, según enmendado);
6. Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Boletín Oficial de la República de 2013, punto 1422);
7. Ley de 30 de junio de 2000, Ley de Propiedad Industrial (Boletín de Leyes de 2001, nº 49, artículo 508, con modificaciones);
8. Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos (Boletín Oficial de 2006, n.º 90, punto 631, con modificaciones posteriores),
9. Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Oficial de la República de Polonia de 2014, punto 827)
10. En el caso de que el REGLAMENTO contenga disposiciones contrarias a las normas anteriormente mencionadas u otras normas aplicables en la República de Polonia, dichas disposiciones prevalecerán sobre el texto del REGLAMENTO.
11. Si alguna de las disposiciones de este REGLAMENTO se considera ilegal, inválida o inaplicable en la medida prevista por la ley, quedará excluida. En lo demás, el Reglamento seguirá vigente.
12. Todos los nombres de los PRODUCTOS ofrecidos a la venta por la TIENDA ONLINE se utilizan con fines de identificación y pueden estar protegidos y reservados según las disposiciones de la Ley de Propiedad Industrial (Boletín Oficial de 2001 nº 49, artículo 5081, y sus modificaciones).
13. Todas las fotos publicadas en el SITIO WEB están protegidas por la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos del 4 de febrero de 1994 (Boletín Oficial de 1994, n.º 24, artículo 83, y sus modificaciones). Tienen un carácter creativo e individual. No se pueden copiar sin el consentimiento del administrador del sitio web.
14. En caso de controversias relacionadas con la ejecución del contrato celebrado, las partes procurarán resolverlas mediante arbitraje extrajudicial, incluyendo la resolución de la controversia ante un mediador. Si la controversia no se resuelve amistosamente, el tribunal competente para resolverla será el Tribunal Común.
15. En cumplimiento de la obligación de indicar los procedimientos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y reclamaciones, así como las normas de acceso a dichos procedimientos, le informamos que:
    a) El Defensor del Consumidor municipal (poviato) asiste a los residentes de cada poviato y ciudad en el ejercicio de sus derechos. Los consumidores pueden obtener asesoramiento o información legal gratuita de él en asuntos relacionados con cualquier tipo de disputa con un vendedor o proveedor de servicios, independientemente de la sede del empresario. En ocasiones, el Defensor del Consumidor interviene ante el comerciante en nombre del consumidor: presenta sus reclamaciones y la situación legal actual, e indica la forma correcta de tramitar la queja. Además, presta asistencia en la preparación de una demanda e incluso puede unirse a los procedimientos judiciales ya pendientes para actuar en nombre y en beneficio de los consumidores.
    b) es posible remitir el caso a un tribunal arbitral permanente de consumo, i.eEl tribunal que resuelve litigios de derecho civil, que opera en las inspecciones provinciales de la Inspección de Comercio (WIIH) y en sus sucursales, resuelve los litigios entre consumidores y empresarios derivados de un contrato de compraventa o de prestación de servicios. Se requiere el consentimiento de ambas partes para su consideración. El tribunal está compuesto por árbitros designados tanto por representantes de las empresas como por los consumidores. Los procedimientos ante un tribunal de arbitraje son menos formales que los procedimientos ante un tribunal estatal, y su duración también es menor. Además, son mucho más económicos, ya que no se cobra una tasa de entrada y el único coste puede ser el de la designación de peritos. Los datos de contacto de los tribunales permanentes de arbitraje de consumo están disponibles en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
    c) es posible someter el asunto a mediación.La mediación entre el empresario y el consumidor, iniciada a petición del consumidor o de oficio, es gratuita (salvo los posibles costes de los dictámenes de expertos). La función de la Inspección es presentar de forma clara e independiente la situación jurídica actual del contrato a las partes, así como las posibles propuestas para una solución amistosa del conflicto. El mediador establece un plazo para que las partes lleguen a un acuerdo. Si se supera este plazo o si al menos una de las partes declara su desacuerdo con la resolución del caso, la mediación se da por finalizada. Los datos de contacto de las inspecciones provinciales de control comercial están disponibles en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
    d) obtener asistencia gratuita para la solución del litigio por parte de la Federación de Consumidores, a través del teléfono gratuito de atención al consumidor 800 007 707.
    El contenido de los puntos a), b) y c) anteriores fue extraído del sitio web http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl
16. El contenido de los anexos forma parte integrante del presente REGLAMENTO.

Anexo 1 del REGLAMENTO:

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

El derecho a desistir del contrato:

• Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
• El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
• Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (e.g. una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
• Por favor, introduzca su nombre, dirección postal completa y, si está disponible, su número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico:
• Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
• También puede completar y enviar el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca electrónicamente a través de nuestro sitio web [insertar dirección del sitio web]. Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de recepción de la información sobre el desistimiento del contrato en un soporte duradero (por escrito o por correo electrónico).
• Para cumplir el plazo de desistimiento del contrato, basta con que la información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento del contrato.

Consecuencias del desistimiento del contrato

1. En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados del método de envío elegido, distinto del método de envío estándar más económico que ofrecemos), de inmediato y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo método de pago que utilizó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.
2. Podremos retener el reembolso hasta que recibamos el artículo o hasta que se nos proporcione prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
3. Por favor, devuelva o entregue el artículo a la dirección de correspondencia indicada en el REGLAMENTO, inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos informó de su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de que transcurra dicho plazo.
4. Deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución del valor de los mismos resultante de un uso distinto al necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

El CONSUMIDOR no tendrá derecho a desistir de un contrato a distancia en los siguientes casos:

1. contrato de prestación de servicios, si el empresario ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, a quien se le informó antes del inicio de la prestación de que, una vez ejecutado el servicio por el empresario, perderá el derecho a rescindir el contrato;
2. un contrato en el que el precio o la remuneración dependen de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene control y que pueden producirse antes de la fecha límite para desistir del contrato;
3. un contrato en el que el objeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirve para satisfacer necesidades individuales;
4. para un contrato en el que el objeto del servicio es un artículo que se deteriora rápidamente o tiene una vida útil corta;
5. para un contrato en el que el objeto del servicio es un artículo entregado en un paquete sellado, que no puede devolverse después de abrir el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
6. para un contrato en el que el objeto del servicio sean cosas que después de la entrega, debido a su naturaleza, permanecen inseparablemente unidas a otras cosas;
7. un acuerdo en el que el objeto del servicio son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al concluir el contrato de compraventa, y cuya entrega puede tener lugar sólo después de 30 días, y cuyo valor depende de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene control;
8. Un contrato en el que el consumidor ha solicitado expresamente al empresario que acuda a él para reparaciones o mantenimiento urgentes. Si el empresario presta servicios adicionales a los solicitados por el consumidor, o proporciona artículos distintos de las piezas de repuesto necesarias para la reparación o el mantenimiento, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con respecto a los servicios o artículos adicionales.
9. para un contrato en el que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete ha sido abierto después de la entrega;
10. los contratos de suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción;
11. un contrato celebrado en subasta pública;
12. contratos de arrendamiento de edificio o local para fines distintos del de vivienda, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración, servicios de ocio, si el contrato indica el día o el período de prestación del servicio;
13. contratos de suministro de contenidos digitales que no consten en un soporte tangible, si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de la fecha límite para desistir del contrato y tras informar al empresario de la pérdida del derecho a desistir del contrato.

Anexo 2 - Modelo de declaración de desistimiento del contract.docx

Anexo No. 3 - Modelo de denuncia form.docx

Anexo 4 - Devolución del producto de muestra form.pdf

Anexo No. 5 - Intercambio de productos de muestra form.pdf