Obchodné podmienky

Tieto podmienky stanovujú pravidlá poskytovania predajných služieb prostredníctvom webovej stránky internetového obchodu prevádzkovaného pod doménou: www.effiki.com. Ide o dokument vyžadovaný podľa čl. 13 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa.

Vlastníkom a správcom obchodu je spoločnosť:

Effiki LLC

riaditeľka Anna Sadzinska

Wierzbowa 8, 17-300 Siemiatycze, Poľsko

zapísaná do Registra podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0001005847

NIP 5441539475, REGON 380182080,

telefón: (48) 535-718-817, e-mail: info@effiki.com

Číslo bankového účtu: PL 24 1140 2004 0000 3812 1374 3564 (EUR)

Adresa pre vrátenie tovaru:

Flexls – Effiki
Pass 20K, Budynek nr 9
05-870 Błonie, Poľsko
tel: +48 505 175 676

KUPUJÚCI má právo pred zadaním objednávky dohodnúť s Predávajúcim všetky ustanovenia zmluvy, vrátane tých, ktoré menia ustanovenia týchto podmienok - v rámci prípustných pravidiel. Tieto rokovania, aby boli platné, vyžadujú písomnú formu. Ak sa KUPUJÚCI vzdá možnosti uzavrieť zmluvu prostredníctvom individuálnych rokovaní, platia nasledujúce podmienky.

A. Definície

INTERNETOVÝ OBCHOD - znamená, že ZMLUVA o predaji alebo poskytnutí služieb sa uzatvára elektronicky, a ak je stranou zmluvy SPOTREBITEĽ, prebieha za podmienok opísaných v zákone z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827).

PREDÁVAJÚCI a POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB - Effiki sp. z o.o. so sídlom v Siemiatycze, ul. Wierzbowa 8, 17-300 Siemiatycze, zapísaná do Registra podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0001005847, NIP 5441539475, REGON 380182080 - kúpna zmluva uzavretá prostredníctvom webovej stránky INTERNETOVÉHO OBCHODU www.effiki.com

ZÁKAZNÍK fyzická osoba, ako aj právnická osoba a organizačná jednotka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej osobitné ustanovenia priznávajú právnu subjektivitu, ktorá uzatvára alebo mieni uzavrieť zmluvu alebo využíva iné služby ponúkané prostredníctvom webovej stránky INTERNETOVÉHO OBCHODU.

SPOTREBITEĽ - ZÁKAZNÍK, fyzická osoba, ktorá s PREDÁVAJÚCIM uskutočňuje právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou činnosťou - presná definícia - článok 22 občianskeho zákonníka.

PRODUKT - položka ponúkaná na predaj alebo služba ponúkaná v INTERNETOVOM OBCHODE.

OBCHODNÉ PODMIENKY - tieto podmienky INTERNETOVÉHO OBCHODU.

KÚPNA ZMLUVA - zmluva o predaji PRODUKTU uzavretá na diaľku prostredníctvom INTERNETOVÉHO OBCHODU.

OBJEDNÁVKA - vyhlásenie urobené elektronicky alebo telefonicky o vôli uzavrieť zmluvu (objednanie produktu alebo služby).

NEWSLETTER - služba poskytovaná elektronicky PREDÁVAJÚCIM, spočívajúca v zasielaní obchodných a reklamných informácií na e-mailovú adresu poskytnutú záujemcom.

B. Všeobecné ustanovenia

1. Rozsah činnosti - zásielkový predaj odevných a textilných výrobkov prostredníctvom webovej stránky.
2. Predávajúci - aby umožnil uzavretie zmluvy, poskytuje prostredníctvom webovej stránky internetového obchodu nasledujúce služby:
   - vytvorenie a správu zákazníckeho účtu v internetovom obchode;
   - spracovanie objednávkového formulára produktov v internetovom obchode;
   - so súhlasom ZÁKAZNÍKA - zasielanie obchodných informácií, propagačných ponúk a pod. formou služby „newsletter“.
3. Poskytovanie elektronických služieb v uvedených rozsahu je bezplatné.
4. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb spočívajúca vo vedení a správe Účtu ZÁKAZNÍKA na WEBOVEJ STRÁNKE sa uzatvára na dobu neurčitú. Za uzavretie sa považuje dokončenie procesu registrácie ZÁKAZNÍKA na WEBOVEJ STRÁNKE.
5. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb spočívajúca v umožnení zadania Objednávky v Internetovom obchode vyplnením objednávkového formulára sa uzatvára na dobu určitú - na obdobie vypĺňania a spracovania objednávky - a zaniká zadaním a prijatím Objednávky.
6. Služba „newsletter“ sa uzatvára na dobu neurčitú. Zmluva sa uzatvára v okamihu udelenia súhlasu so zasielaním správ na adresu ZÁKAZNÍKA uvedenú pri registrácii.
7. SPOTREBITEĽ môže od zmluvy o poskytnutí služby odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy - okrem prípadu, keď poskytovanie služby začne pred uplynutím tejto lehoty so súhlasom SPOTREBITEĽA - predložením vyhlásenia o odstúpení podnikateľovi:
   - pomocou elektronického vzorového formulára na odstúpenie (Príloha PODMIENOK),
   - podaním vyhlásenia na webovej stránke,
   - formou e-mailu alebo písomne na adresu PREDÁVAJÚCEHO (POSKYTOVATEĽA SLUŽIEB)
8. V prípade služby uzavretej na dobu neurčitú majú obe strany právo zmluvu vypovedať:
   - SPOTREBITEĽ môže zmluvu o poskytovaní elektronických služieb kedykoľvek vypovedať predložením príslušného vyhlásenia v elektronickej alebo písomnej forme na adresu PREDÁVAJÚCEHO. PREDÁVAJÚCI bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia. PREDÁVAJÚCI do 7 dní od prijatia výpovede odstráni z údajov záznamy chránené ochranou osobných údajov súvisiace so službou a prestane ju poskytovať.
   - POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB môže zmluvu o poskytovaní elektronických služieb vypovedať, ak SPOTREBITEĽ objektívne a protiprávne hrubo poruší Podmienky - s výpovednou lehotou 30 dní odo dňa doručenia výpovede. Ak sú obe strany zmluvy podnikateľmi, môže POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb vypovedať s okamžitou účinnosťou.
   - POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB a ZÁKAZNÍK môžu zmluvu o poskytovaní elektronických služieb kedykoľvek ukončiť dohodou strán.
9. Reklamácie budú vybavené bezodkladne, najneskôr do 14 dní. Nevybavenie reklamácie v tejto lehote znamená, že reklamácia je uznaná.
10. Pre spoluprácu s informačným systémom POSKYTOVATEĽA SLUŽIEB musí mať ZÁKAZNÍK prístup k počítaču alebo inému zariadeniu umožňujúcemu komunikáciu s webovou stránkou OBCHODU prostredníctvom internetu. V prípade počítača - systém by mal byť vybavený webovým prehliadačom (napríklad: Mozilla Firefox verzia 11.0 alebo vyššia, Internet Explorer verzia 7.0 alebo vyššia alebo iný s podobnými parametrami). Odporúčané rozlíšenie monitora - nie menšie než: 1024x768. Mobilné zariadenia musia byť vybavené softvérom - poskytnutým výrobcom zariadenia - umožňujúcim vykonávanie operácií rovnocenných uvedeným počítačovým prehliadačom. Okrem toho je potrebné mať aktívny e-mailový účet. Ak chcete plne využívať všetky funkcie INTERNETOVÉHO OBCHODU, je potrebné povoliť JavaScript a súbory cookie. Používanie skriptov a súborov cookie je opísané v ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÜCH ÚDAJOV umiestnených v záložke na webovej stránke INTERNETOVÉHO OBCHODU.
11. ZÁKAZNÍK - je povinný zadávať do systému údaje v súlade so skutočnosťou, zákonne a mravne. Poskytnuté údaje nesmú porušovať osobnostné práva ani majetkové práva tretích osôb.
12. PREDÁVAJÚCI je platiteľom DPH a vystavuje predajný doklad - pokladničný doklad alebo faktúru za každý predaj produktu.
13. Obchodné informácie - cenníky, opisy, reklamy a iné informácie o Produktoch na webovej stránke PREDÁVAJÚCEHO predstavujú výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 občianskeho zákonníka.
14. Ustanovenia týchto PODMIENOK nemajú za cieľ vylúčiť alebo obmedziť akékoľvek práva ZÁKAZNÍKA, ktorý je zároveň SPOTREBITEĽOM v zmysle ustanovení zákona z 23. apríla 1964 - občianskeho zákonníka (Zbierka zákonov č. 16, položka 93, v platnom znení) - ktoré mu prislúchajú podľa platných právnych predpisov. V prípade rozporu ustanovení týchto PODMIENOK s vyššie uvedenými ustanoveniami majú prednosť tieto ustanovenia.

C. Objednávka.

1. INTERNETOVÝ OBCHOD vybavuje objednávky so zásielkou do všetkých krajín sveta. Pri objednávaní zo zahraničia - podmienky zásielky - najmä náklady a čas doručenia sú dohodnuté individuálne.
2. PREDÁVAJÚCI dodržiava Kódex správnej praxe v zmysle zákona z 23. augusta 2007 o boji proti nekalým trhovým praktikám (obsah dostupný na www.uokik.gov.pl/download.php?id=546)
3. Pred zadaním objednávky sa musí ZÁKAZNÍK oboznámiť s týmito OBCHODNÜMI PODMIENKAMI. Skutočnosť oboznámenia sa a prijatia všetkých ustanovení týchto podmienok je jasne potvrdená pri registrácii v systéme a pred konečným potvrdením objednávky. Objednávkový formulár nebude bez takéhoto potvrdenia prijatý.
4. Elektronickú objednávku možno zadať 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
5. Telefonickú objednávku možno zadať na telefónnom čísle uvedenom v záložke KONTAKT. V prípade zmluvy uzavretej na diaľku telefonicky PREDÁVAJÚCI potvrdí obsah navrhovanej zmluvy jej zaslaním ZÁKAZNÍKOVI zaznamenaným na papieri alebo inom trvalom nosiči. Pre platnosť zmluvy SPOTREBITEĽ predloží vyhlásenie o prijatí podmienok a uzavretí zmluvy - je účinné, ak bolo zaznamenané na papieri alebo inom trvalom nosiči po prijatí potvrdenia od PREDÁVAJÚCEHO.
6. Ak z obsahu zmluvy vyplýva, že SPOTREBITEĽ je povinný zaplatiť v súvislosti s jej plnením - pre platnosť zmluvy je povinný potvrdiť, že rozumie povinnosti zaplatiť sumu uvedenú v zmluve, a predložiť vyhlásenie prijatím objednávky formulou: „OBJEDNÁVKA S POVINNOSŤOU PLATBY“
7. Vybavenie objednávky (príprava a odoslanie PRODUKTOV) PREDÁVAJÚCIM prebieha:
   a) po potvrdení objednávky - ak ZÁKAZNÍK zvolil formu platby na dobierku;
   b) po prijatí platby na účet PREDÁVAJÚCIM - ak ZÁKAZNÍK zvolil ako formu platby platbu vopred alebo online platbu, PayPal.
8. Termín vybavenia objednávky pri produktoch skladom - najdlhšie 3 pracovné dni odo dňa dohodnutého ako v predchádzajúcom bode. Vo väčšine prípadov sú objednávky spracované do 24 hodín. V prípade produktov ponúkaných na objednávku bude termín spresnený pri zadaní objednávky.
9. Ak je ZÁKAZNÍK SPOTREBITEĽOM, je PREDÁVAJÚCI povinný odovzdať ZÁKAZNÍKOVI vec bezodkladne, najneskôr do tridsiatich dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak zmluva neustanovuje inak. V prípade omeškania PREDÁVAJÚCEHO môže SPOTREBITEĽ stanoviť dodatočnú lehotu na dodanie veci a po jej marňnom uplynutí môže od zmluvy odstúpiť.
10. Ak PREDÁVAJÚCI vyhlási, že služby nebudú splnené, môže druhá strana od zmluvy odstúpiť bez stanovenia dodatočnej lehoty.

D. Ceny

1. Ceny produktov uvedené v ponuke obchodu sú ceny v poľskej mene a sú to ceny hrubé (zahŕňajú dane vyžadované zákonom, vrátane DPH).
2. Uvedené ceny sú maloobchodné ceny a nezahŕňajú zľavy a rabaty. Zľavy a rabaty možno poskytnúť individuálne.
3. Uvedené ceny produktov nezahŕňajú náklady na doručenie. Presné náklady na doručenie sú uvedené pri prijatí objednávky a závisia od spôsobu dopravy a hodnoty objednávky. Pri vypĺňaní objednávkového formulára ZÁKAZNÍK vyb, spôsob dopravy a platby a potvrdí svoju voľbu.
4. Cenou záväznou pre ZÁKAZNÍKA je cena platná v okamihu zadania objednávky.

E. Spôsoby platby

1. dobierka - pri prevzatí odoslaných produktov
2. platba vopred - bankovým prevodom na bankový účet uvedený v údajoch PREDÁVAJÚCEHO alebo zaslaný v potvrdení objednávky
3. online platobný systém PayNow - systém spravovaný mBank S.A. ul. Prosta 18, 00-950 Varšava
4. online platobný systém PayPal - systém spravovaný Paypal Polska Spółka z o.o. ul. E. Plater 53, 00-113, Varšava;
5. Platobné karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
6. Ak je zvolená platba formou platby vopred bankovým prevodom, je ZÁKAZNÍK povinný zaplatiť cenu podľa Kúpnej zmluvy do 3 dní odo dňa jej uzavretia, ak sa Strany Kúpnej zmluvy nedohodnú inak.
7. Subjektom zabezpečujúcim online platby pri platbách kartou je Blue Media S.A..
8. PREDÁVAJÚCI má právo obmedziť dostupné spôsoby platby, vrátane požiadavky na platbu vopred v celom rozsahu alebo sčasti.

F. Odoslanie tovaru

1. Náklady na odoslanie (doručenie) sú vypočítané v súlade s aktuálnymi cenníkmi kuriérskych spoločností a závisia od hmotnosti, veľkosti zásielky, voľby spôsobu doručenia a zvolenej formy platby. Pri vypĺňaní interaktívneho objednávkového formulára je ZÁKAZNÍK informovaný o nákladoch, volí spôsob a pri zadaní OBJEDNÁVKY akceptuje náklady na doručenie.
2. Podrobné informácie o nákladoch na doručenie sú dostupné v záložke „Náklady na doručenie“ na webovej stránke INTERNETOVÉHO OBCHODU.
3. Náklady na doručenie znáša ZÁKAZNÍK, ak nie je v opise ponuky produktu uvedené inak.
4. V prípade zasielania do zahraničia sú náklady na odoslanie a termín doručenia dohodnuté individuálne. Zakúpené produkty zasielame kuriérskou službou DPD.

G. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy (vrátenie) vo vzťahoch so ZÁKAZNÍKMI, ktorí nie sú SPOTREBITEĽMI (platí pre podnikateľov).

1. Táto časť Podmienok sa použije iba vo vzťahoch s KUPUJÚCIMI, ktorí nie sú SPOTREBITEĽMI.
2. Pri prevzatí zásielky s objednanými produktmi je ZÁKAZNÍK, ktorý nie je SPOTREBITEĽOM, povinný zásielku prezrieť včas a spôsobom obvyklým pri takýchto zásielkach. Ak zistí, že Produkt bol počas prepravy stratený alebo poškodený, je povinný vykonať všetky úkony potrebné na zistenie zodpovednosti dopravcu.
3. Zodpovednosť PREDÁVAJÚCEHO voči ZÁKAZNÍKOVI, ktorý nie je SPOTREBITEĽOM, bez ohľadu na jej právny základ, je obmedzená - tak v rámci jednotlivého nároku, ako aj pre všetky nároky spolu - do výšky zaplatenej ceny a nákladov na doručenie podľa uzavretej zmluvy. PREDÁVAJÚCI zodpovedá ZÁKAZNÍKOVI, ktorý nie je SPOTREBITEĽOM, iba za typické škody predvídateľné v okamihu uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk ZÁKAZNÍKA, ktorý nie je SPOTREBITEĽOM.
4. Všetky spory vzniknuté medzi Predávajúcim / Poskytovateľom služieb a ZÁKAZNÍKOM, ktorý nie je SPOTREBITEĽOM, sa predkladajú súdu miestne príslušnému podľa sídla PREDÁVAJÚCEHO.
5. Ustanovenia týkajúce sa zásad záruky za vady a záruk kvality - vyššie neuvedené - v zmluvách s podnikateľmi sa preberaú priamo v znení prijatom v občianskom zákonníku, články 556-581.

H. Právo odstúpiť od zmluvy (VRÁTENIE TOVARU) v prípade predaja na diaľku za účasti SPOTREBITEĽA.

1. Podľa článku 27 zákona o právach spotrebiteľa (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827) má SPOTREBITEĽ uzavretím „zmluvy na diaľku“ - právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu - do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia PRODUKTU (ak sa produkt skladá z viacerých položiek, ktoré sú dodávané samostatne, po dávkach alebo po častiach, začína lehota prevzatím poslednej položky, dávky alebo časti; ak zmluva spočíva v pravidelnom dodávaní Produktov po určitú dobu - od prevzatia prvého z Produktov - alebo v prípade služieb či zmluvy inej povahy - 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy; ak je však kupujúci SPOTREBITEĽOM, považuje sa dodanie predanej veci kupujúcemu za zverené PREDÁVAJÚCIM dopravcovi, ak PREDÁVAJÚCI nemal vplyv na voľbu dopravcu kupujúcim). V prípade odstúpenia od zmluvy má SPOTREBITEĽ nárok na vrátenie vynaložených nákladov. Ak si SPOTREBITEĽ zvolil iný spôsob doručenia než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný PREDÁVAJÚCIM - PREDÁVAJÚCI nie je povinný vrátiť SPOTREBITEĽOVI dodatočné náklady prevyšujúce najlacnejší spôsob. Podmienkou dodržania lehoty je predloženie PREDÁVAJÚCEMU vyhlásenia o odstúpení od zmluvy v tejto lehote. Dôležité je aj vyhlásenie zaslané elektronicky - môžete použiť pripravený formulár (Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy). Ak je vyhlásenie podané v elektronickej forme, PREDÁVAJÚCI bezodkladne zašle SPOTREBITEĽOVI na trvalom nosiči potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
2. Po odoslaní vyhlásenia je SPOTREBITEĽ povinný zaslať tovar späť na KOREŠPONDENČNÚ adresu uvedenú v údajoch PREDÁVAJÚCEHO do 14 kalendárnych dní (počítaných odo dňa odoslania vyhlásenia o odstúpení od zmluvy) - okrem prípadu, keď PREDÁVAJÚCI ponúkol, že si PRODUKT vyzdvihne sám. Pre dodržanie lehoty je rozhodujúci dátum odoslania zásielky.
3. SPOTREBITEĽ zodpovedá za zníženie hodnoty veci v dôsledku jej používania iným spôsobom, než ktorý je potrebný na zistenie povahy, vlastností a fungovania veci.
4. PREDÁVAJÚCI vráti ním prijaté platby do 14 kalendárnych dní, vrátane nákladov na doručenie tovaru od PREDÁVAJÚCEHO k SPOTREBITEĽOVI. PREDÁVAJÚCI však môže vrátenie platby zadržať do doby, kým nebude vec vrátená alebo kým spotrebiteľ nepredloží doklad o jej odoslaní - podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr. PREDÁVAJÚCI vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil SPOTREBITEĽ, okrem prípadu, keď SPOTREBITEĽ výslovne súhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý pre neho neznamená žiadne dodatočné náklady.
5. Priame náklady na vrátenie PRODUKTU PREDÁVAJÚCEMU znáša SPOTREBITEĽ (ZÁKAZNÍK).
6. SPOTREBITEĽ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v prípadoch uvedených v prílohe.
7. PREDÁVAJÚCI neprijíma zásielky zaslané „na dobierku“. Vrátená zásielka by mala byť riadne zabezpečená proti poškodeniu počas prepravy.

I. Zodpovednosť zo záruky za vady a záruky za akosť pri predaji so SPOTREBITEĽOM.

1. PREDÁVAJÚCI je povinný dodať PRODUKT, ktorý je predmetom zmluvy - bez vád.
2. Predávajúci zodpovedá zo záruky za fyzické vady, ktoré existovali v okamihu prechodu nebezpečenstva na kupujúceho alebo ktoré vznikli z príčiny tújúcej sa v predanej veci v rovnakom okamihu - po dobu 2 rokov.
3. PREDÁVAJÚCI informuje, že v prípade PRODUKTOV, na ktoré sa vzťahuje aj záruka, sú práva kupujúceho a povinnosti poskytovateľa záruky v tomto ohľade vymedzené a mali by sa plniť v súlade s podmienkami uvedenými v ZÁRUČNOM LISTE. ZÁRUKA poskytnutá na predaný PRODUKT je dodatočným právom a nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva SPOTREBITEĽA zo zodpovednosti Predávajúceho podľa ustanovení o záruke za vady predanej veci (článok 577 občianskeho zákonníka).
4. Predávajúci je zbavený zodpovednosti zo záruky, ak SPOTREBITEĽ o vade v okamihu uzavretia zmluvy vedel.
5. V prípade vady alebo nesúladu dodaného PRODUKTU so zmluvou má SPOTREBITEĽ právo podať reklamáciu.
6. Na podanie reklamácie odporúčame, aby SPOTREBITEĽ vyplnil reklamačný protokol (DrukReklamacyjny.doc) alebo inou formou opísal dôvody reklamácie a požiadavky na odstránenie vád a zaslal oznámenie e-mailom alebo poštou na korešpondenčnú adresu PREDÁVAJÚCEHO uvedenú v záhlaví. Oznámenia možno urobiť aj telefonicky alebo ústne.
7. Vadný PRODUKT - po dohode s PREDÁVAJÚCIM - ak je to možné a účelné - SPOTREBITEĽ, ktorý uplatňuje práva zo záruky, bude povinný na náklady PREDÁVAJÚCEHO doručiť vec na miesto uvedené v kúpnej zmluve, a ak také miesto nie je v zmluve určené - na miesto, kde bola vec SPOTREBITEĽOVI doručená. Ak by vzhľadom na druh veci alebo spôsob jej inštalácie bolo doručenie veci ZÁKAZNÍKOM nadmerne ťažké, je ZÁKAZNÍK povinný sprístupniť vec PREDÁVAJÚCEMU na mieste, kde sa vec nachádza.
8. Ak má predaná vec vadu, môže ZÁKAZNÍK predložiť vyhlásenie požadujúce zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy, okrem prípadu, keď PREDÁVAJÚCI bezodkladne a bez zbytočných ťažkostí pre kupujúceho vadnú vec vymení za bezvadnú alebo vadu odstráni. Toto obmedzenie sa neuplatní, ak už bola vec PREDÁVAJÚCIM vymenená alebo opravená alebo PREDÁVAJÚCI nesplnil povinnosť vymeniť vec za bezvadnú alebo vadu odstrániť.
9. Ak je kupujúci SPOTREBITEĽOM, môže namiesto odstránenia vady navrhnutého predávajúcim požadovať výmenu veci za bezvadnú, alebo namiesto výmeny veci požadovať odstránenie vady, okrem prípadu, keď je nemožné uviesť vec do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným kupujúcim alebo by to vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní so spôsobom navrhnutým predávajúcim. Pri posudzovaní nadmernosti nákladov sa priihliada na hodnotu bezvadnej veci, druh a význam zistenej vady, ako aj na ťažkosti, ktorým by bol kupujúci inak vystavený.
10. Znížená cena by mala zostať v takom pomere k cene vyplývajúcej zo zmluvy, v akom je hodnota vadnej veci k hodnote veci bez vady.
11. Kupujúci nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada nevýznamná.
12. Ak má predaná vec vadu, môže kupujúci požadovať výmenu veci za bezvadnú alebo odstránenie vady. PREDÁVAJÚCI je povinný vadnú vec vymeniť za bezvadnú alebo vadu odstrániť v primeranej dobe bez zbytočných ťažkostí pre kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť vyhovieť požiadavke kupujúceho, ak je nemožné uviesť vadnú vec do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným kupujúcim alebo by to vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní s druhým možným spôsobom uvedenia do súladu so zmluvou. Ak je kupujúci podnikateľom, môže predávajúci odmietnuť výmenu veci za vec bez vád alebo odstránenie vady aj vtedy, keď náklady na splnenie tejto povinnosti prevyšujú cenu predanej veci.>
13. PREDÁVAJÚCI posudí reklamáciu bez zbytočného odkladu. Najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia reklamácie a informuje SPOTREBITEĽA písomne alebo e-mailom o stave reklamácie. Ak zôstane reklamácia v tejto dobe bez odpovede, považuje sa reklamácia za uznanú.
14. Po uznaní reklamácie vráti PREDÁVAJÚCI SPOTREBITEĽOVI náklady súvisiace s reklamáciou a vynaložené SPOTREBITEĽOM. PREDÁVAJÚCI prevedie dlžnú sumu SPOTREBITEĽOVI na bankový účet alebo poštovou poukážkou.
15. Ak je uznanie reklamácie spojené s opravou alebo výmenou tovaru - PREDÁVAJÚCI zašle produkt späť SPOTREBITEĽOVI na svoje náklady.

J. Spracovanie a ochrana osobných údajov ZÁKAZNÍKA

1. PREDÁVAJÚCI je správcom osobných údajov.
2. Poskytnutie osobných údajov ZÁKAZNÍKOM je dobrovoľné, avšak neposkytnutie osobných údajov uvedených v ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÜCH ÚDAJOV potrebných na uzavretie Kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní Elektronických služieb môže mať za následok nemožnosť uzavrieť a plniť túto zmluvu.
3. Rozsah, účel a dôvody spracovania osobných údajov ZÁKAZNÍKA POSKYTOVATEĽOM SLUŽIEB sú uvedené v ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÜCH ÚDAJOV, ktoré tvoria Prílohu 4 týchto PODMIENOK. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÜCH ÚDAJOV nájdete tu.

K. Záverečné ustanovenia

1. Zmluva sa uzatvára v poľštine a riadi sa poľským právom. Táto voľba však nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, podľa práva krajiny, v ktorej má spotrebiteľ obvyklý pobyt, ak podnikateľ smeruje svoju činnosť do tejto krajiny a zmluva spadá do rozsahu tejto činnosti.
2. Obsah Podmienok je nepretržite dostupný v záložke PODMIENKY na webovej stránke Predávajúceho a Kupujúci ho môže kedykoľvek skopírovať a vytlačiť. Obsah PODMIENOK možno na žiadosť ZÁKAZNÍKA tiež kedykoľvek zaslať e-mailom alebo poštou. OBCHODNÉ PODMIENKY spolu s prílohami sú ZÁKAZNÍKOM tiež dodávané priložené k e-mailu potvrdzujúcemu objednávku a uzavretie zmluvy.
3. Vo veciach neupravených týmito Podmienkami sa použijú príslušné právne predpisy, najmä:
4. zákon z 23. apríla 1964 občiansky zákonník (Zbierka zákonov 1964 č. 16 položka 93, v platnom znení);
5. zákon z 29. augusta 1997 o ochrane osobných údajov (Zbierka zákonov z roku 2002, č. 101, položka 926, v platnom znení);
6. zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Zbierka zákonov z roku 2013, položka 1422);
7. zákon z 30. júna 2000, právo priemyselného vlastníctva (Zbierka zákonov z roku 2001, č. 49, položka 508, v platnom znení);
8. zákon zo 4. februára 1994 o autorskom práve a právach súvisiacich (Zbierka zákonov z roku 2006, č. 90, položka 631, v platnom znení),
9. zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827)
10. V prípade, že PODMIENKY obsahujú ustanovenia odporujúce vyššie uvedeným alebo iným platným predpisom v Poľskej republike - majú tieto ustanovenia prednosť pred znením PODMIENOK.
11. Ak sa niektoré z ustanovení týchto PODMIENOK ukáže ako nezákonné, neplatné alebo inak nevynutiteľné v rozsahu stanovenom zákonom, bude v tomto rozsahu vylúčené. Vo zvyšnom rozsahu zôstávajú Podmienky v platnosti.
12. Všetky názvy PRODUKTOV ponúkaných na predaj INTERNETOVÜM OBCHODOM sú používané na identifikačné účely a môžu byť chránené a vyhradené podľa ustanovení zákona o práve priemyselného vlastníctva (Zbierka zákonov 2001 č. 49, položka 5081, v platnom znení).
13. Všetky fotografie zverejnené na WEBOVEJ STRÁNKE sú chránené na základe zákona zo 4. februára 1994 o autorskom práve a právach súvisiacich - (Zbierka zákonov 1994 č. 24 položka 83, v platnom znení) - majú tvorivý a individuálny charakter. Nesmú byť kopírované bez súhlasu Správcu Webovej stránky.
14. V prípade sporov súvisiacich s plnením uzavretej zmluvy sa strany budú snažiť vyriešiť spor mimosúdnou cestou - vrátane riešenia sporu pred mediátorom. Ak nebude spor vyriešený zmierom, bude súdom príslušným na riešenie sporu všeobecný súd.
15. V rámci plnenia povinnosti uviesť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a náprav, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom, vás týmto informujeme, že:
    a) Mestský (okresný) ombudsman pre spotrebiteľov pomáha obyvateľom v každom okrese a meste s okresnými právami. Spotrebitelia od neho môžu získať bezplatné rady alebo právne informácie vo veciach týkajúcich sa akéhokoľvek druhu sporu s predávajúcim alebo poskytovateľom služieb; bez ohľadu na miesto sídla podnikateľa. Niekedy ombudsman intervenuje u obchodníka v mene spotrebiteľa: predkladá jeho nároky a aktuálny právny stav a uvádza správny spôsob vybavenia reklamácie. Okrem toho poskytuje pomoc pri príprave žaloby a môže sa dokonca pripojiť k už prebiehajúcemu súdnemu konaniu, aby konal v mene a v prospech spotrebiteľov;
    b) je možné predložiť vec stálemu spotrebiteľskému rozhodcovskému súdu, t. j. súdu rozhodujúcemu v sporoch občianskeho práva, ktorý pôsobí pri vojvodských inšpektorátoch Obchodnej inšpekcie (WIIH) a pri ich pobočkách. Spotrebiteľské rozhodcovské súdy riešia spory medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi, ak vyplývajú z uzavretej kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb. Na prejednanie veci sa vyžaduje súhlas oboch strán sporu. Súd je zložený z rozhodcov menovaných tak zástupcami podnikov, ako aj spotrebiteľmi. Konanie pred rozhodcovským súdom je menej formalizované než konanie pred štátnym súdom a jeho dĺžka je tiež kratšia. Je tiež oveľa lacnejšie, keďže sa neplatí súdny poplatok, a jedinými nákladmi môže byť nutnosť menovania znalcov. Kontaktné údaje stálych spotrebiteľských rozhodcovských súdov sú dostupné na webovej stránke Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov na adrese: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
    c) je možné predložiť vec na mediáciu. Prebieha pri vojvodských inšpektorátoch Obchodnej inšpekcie - mediácia medzi podnikateľom a spotrebiteľom, začatá na žiadosť spotrebiteľa alebo z úradnej povinnosti, je bezplatná (s výnimkou prípadných nákladov na posudky zadané znalcom). Úlohou Obchodnej inšpekcie je jasné a nezávislé predstavenie aktuálneho právneho stavu stranám zmluvy a prípadné návrhy na zmierne urovnanie sporu. Mediátor stanoví stranám lehotu na uzavretie dohody. Ak je prekročená alebo ak aspoň jedna zo strán vyhlási, že s takýmto ukončením veci nesúhlasí, je mediácia zastavená. Kontaktné údaje vojvodských inšpektorátov obchodnej kontroly sú dostupné na webovej stránke Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov na adrese: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
    d) získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu od Federácie spotrebiteľov prostredníctvom bezplatnej spotrebiteľskej linky 800 007 707.
    Obsah bodov a), b) a c) vyššie bol prevzatý z webovej stránky http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl
16. Obsah príloh je neoddeliteľnou súčasťou týchto PODMIENOK.

Príloha 1 k PODMIENKAM:

Informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy

Právo odstúpiť od zmluvy:

• Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
• Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba iná než dopravca prevezmete tovar do fyzickej držby.
• Na uplatnenie práva na odstúpenie nás musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom).
• Uveďte prosím svoje meno, úplnú poštovú adresu a, ak je k dispozícii, svoje telefónne číslo, číslo faxu a e-mailovú adresu:
• Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie, nie je to však povinné.
• Formulár na odstúpenie alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie môžete tiež vyplniť a odoslať elektronicky na našej webovej stránke [vložte prosím adresu webovej stránky]. Ak využijete túto možnosť, bezodkladne vám zašleme na trvalom nosiči potvrdenie o prijatí informácie o odstúpení od zmluvy (písomne alebo e-mailom).
• Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, keď odešlete informáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

1. V prípade odstúpenia od tejto zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného vami, ktorý je iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Vrátenie platby vykonáme rovnakými platobnými prostriedkami, ktoré ste použili pri pôvodnej transakcii, okrem prípadu, keď ste výslovne súhlasili inak; v žiadnom prípade vám v dôsledku tohto vrátenia nevzniknu žiadne poplatky.
2. Vrátenie platby môžeme zadržať do doby, kým nedostaneme vec alebo kým nám nebude predložený doklad o jej odoslaní, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
3. Tovar prosím zašlite späť alebo odovzdajte na korešpondenčnú adresu uvedenú v PODMIENKACH, bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o svojom odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odešlete pred uplynutím lehoty 14 dní.
4. Ponesiete priame náklady na vrátenie tovaru. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty vecí vyplývajúce z ich používania iným spôsobom, než ktorý bol potrebný na zistenie povahy, vlastností a fungovania vecí.

SPOTREBITEĽ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v nasledujúcich prípadoch:

1. zmluva o poskytovaní služieb, ak podnikateľ službu plne poskytol s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím služby informovaný, že po splnení služby podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
2. zmluva, v ktorej cena alebo odmena závisí od výkyvov finančného trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
3. zmluva, ktorej predmetom služby je nepredvyrobená vec, vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie individuálnych potrieb;
4. zmluva, ktorej predmetom služby je vec, ktorá rýchlo podlieha skaze alebo má krátku dobu trvanlivosti;
5. zmluva, ktorej predmetom služby je vec dodaná v zapečatenom obale, ktorú nemožno po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
6. zmluva, ktorej predmetom služby sú veci, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami;
7. zmluva, ktorej predmetom služby sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy, ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť;
8. zmluva, v ktorej spotrebiteľ výslovne požiadal podnikateľa, aby k nemu prišiel na účel neodkladnej opravy alebo údržby. Ak podnikateľ poskytuje ďalšie služby než té, ktoré spotrebiteľ požadoval, alebo dodáva iné veci než náhradné diely potrebné na opravu alebo údržbu, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy ohľadom týchto dodatočných služieb alebo vecí;
9. zmluva, ktorej predmetom služby sú zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačový softvér dodané v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený;
10. zmluvy o dodávaní novín, periodik alebo časopisov, s výnimkou predplatných zmlúv;
11. zmluva uzavretá na verejnej dražbe;
12. zmluvy o nájme budovy alebo priestorov na iné než obytné účely, preprave tovaru, prenájme automobilov, stravovaní, službách voľného času, ak zmluva určuje deň alebo obdobie poskytnutia služby;
13. zmluvy o dodávaní digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po informovaní podnikateľa o strate práva na odstúpenie od zmluvy.

Príloha 2 - Vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.docx

Príloha č. 3 - Vzor reklamačného formulára.docx

Príloha 4 - Vzor formulára na vrátenie produktu.pdf

Príloha č. 5 - Vzor formulára na výmenu produktu.pdf